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內(nèi)容簡介

　　正如暢銷書作家蘇瑟提·哈頓·埃爾金博士所證實的那樣，在生活中，你不必總是提心吊膽。掌握了本書中介紹的各種技巧，你就能夠?qū)λ说牟挥焉普Z言做出明確而恰當?shù)幕貞?yīng)，能夠在傳達你必須傳達的負面信息時，即不失自己的尊嚴與原則又不至于破壞彼此間的和諧氣氛。通過玩味此書，您將學會：■如何對老板、同事或雇員提出你的意見和建議，同時不傷和氣；■如何避免家庭沖突升級；■如何約束對方不制造或加劇不友善情緒；■如何在各種場合使用能降低緊張程度增加和諧氣氛的語言。

作者簡介

　　蘇瑟提·哈頓·埃爾金是應(yīng)用心理語言學博士，阿肯色州奧薩克語言研究中心的創(chuàng)立者。她因舉和地專題研討會和演講而聞名于全美國。本次引進并推出了她的暢銷書系列“溝通新概念”——《有話好好說》、《跟著感覺走》、《寶貝，聽我說》。埃爾金博士現(xiàn)與家人居住在阿肯色州的洪茨維爾。她是一位應(yīng)用心理語言學家，奧薩克語言研究中盡的創(chuàng)立者。她的成名作《口頭自衛(wèi)術(shù)》的銷售在美國已逾100萬冊，同時她還出版了音像作品，課本，小說等。

圖書目錄

前言
　什么是“不友善話語”
　如何識別不友善語言
　要回答的四個問題
　關(guān)于本書的說明
第一部分　總論
　第一章　不友善語言是壞的語言嗎？
　　保護語言環(huán)境
　　　“共有地”的悲劇
　　　虛幻的垃圾堆
　　消除不友善語言的好處
　　　好處之一：更省錢，更安全
　　　好處之二：更省錢，更健康
　　　好處之三：為我們自己和我們的子女爭取更大的成功
　　　好處之四：為將來留下遺產(chǎn)
　　他說／她說
　　　性別與安全
　第二章　不友善語言是必不可少的嗎？
　　贊成不友善語言的觀點
　　持贊同意見的人
　　　不友善語言與法律
　　　不善語言與醫(yī)療
　　　不友善語言、約束與激勵
　　　不友善語言與人的本性
　　為什么說持贊同意見的人錯了
　　她說／他說
第二部分　奠定基礎(chǔ)
　第三章　客觀心態(tài)
　　場景一
　　這里發(fā)生了什么事
　　　不同的觀點
　　人們?yōu)楹瘟晳T使用不友善語言
　　　第一類：不知道解決分歧還有其他方法的人
　　　第二類：尋求刺激的人
　　　第三類：尋求他人關(guān)注的人
　　不友善循環(huán)圈
　　　……
第三部分　技巧