開家賺錢小店

引言 由5美元打造的冰激凌王國所想到的
第一篇 走出小店成功之路
1．揭開小店面紗
小店全接觸／15
小街中的奇葩——小店／15
小店特點細細說／16
2．商機無限大公開
“變”中求商機／17
小眾市場現(xiàn)商機／19
個性化小店展商機／19
變革突現(xiàn)商機／21
觀念變化制造商機／22
3．你適合開店嗎
4．八大素質讓你開店無憂
自信心／32
張揚個性／33
心理承受能力、忍耐力／35
興趣與愛好比什么都重要／37
永恒的激情／38
行業(yè)知識和從業(yè)經驗／39
管理能力／41
人脈網絡／42
5．行業(yè)選擇要準確
開一家什么店／50
涉足熟悉領域把握最佳時機／52
自己的性格是否適合這個行業(yè)／55
用什么方式開店／58
6．資金到位全攻略
銀行借款／60
大企業(yè)提供的創(chuàng)業(yè)信貸擔保／61
商業(yè)信用融資／62
典當融資／63
特許商提供的加盟設備資金支持／64
新辦市場提供的免除攤位租金的支持／65
親朋好友齊動員，誠信融資／66
善用政府資源，低利籌措資金／66
7．尋找“金店面”
商圈基本認知／69
熟悉商圈特性／70
成功選址方法／71
精確的成本控制／74
8．申請流程大盤點
開店注冊必備小知識一／75
開店注冊必備小知識二／77
申請開店七步驟／78
9．裝潢和生財設備細細算
裝修風格符合商圈與營業(yè)屬性／79
生財器具省錢大作戰(zhàn)／81
第二篇 我小我獨特——個性小店大比拼
1．個性突出，生意紅火
小店，你的個性是什么? ／84
量身定做，個性經營／85
2．獨特的定位
定位是小店成功之道／87
小店定位面面觀／89
商品個性化／89
服務個性化／91
小店價格定位／92
3．個性化店鋪人氣旺
小店超人氣設計法則／95
小店招牌巧設計／96
小店店門有創(chuàng)意／98
小店香氛創(chuàng)造小秘方／99
個性化的色彩和聲音／100
4．個性陳列我選擇
藝術化的商品陳列有章可循／103
個性陳列黃金法則／105
5．個性小店全接觸
玩具專賣店／109
嬰兒紀念品店／114
個性飾品店／115
“個性”裁剪店／117
個性花店／119
個性書吧／121
個性化咖啡店／122
個性十足的手工繡品店／125
寵物店／126
邊玩邊賺的戶外用品店／132
用創(chuàng)意賺錢的民俗制品店／134
賺錢無人知的網絡商店 ／136
地方特色小吃店／138
第三篇 麻雀雖小五臟俱全——小店管理篇
1．小店管理，細節(jié)決定成敗
打好小店管理牌／142
小店管理，簡單就是殺手锏／142
2．小店人員管理有方法
完備的產品知識／146
團隊意識的培養(yǎng)／149
提高小店員工素質全攻略／152
合理激勵小店員工／161
小店人員培訓體系的建立／165
3．預留周轉金，避免資金調度吃緊
預留準備金／166
練好記賬功／166
小店財務管理／167
靈活的資金調控／168
動漫小店成功經營樣板／169
4．小店進貨有講究
小店商品等級細琢磨／171
小店商品來源細考究／172
小店采購活動六重點／173
巧妙確定采購預算金額／174
進貨有絕招／175
飾品店進貨小案例：算算明細賬／177
5．小店明快的庫存盤點
小店庫存管理原則／179
巧妙計算安全庫存量／180
維持庫存量準確性的方法／181
鏈接／182
第四篇 我小我賺錢——小店經營智慧篇
1．經營小店從經營文化開始
小店文化經營大有學問 ／185
營造小店文化氛圍／186
凸現(xiàn)商品本身的文化／187
讓ci為小店文化做主／189
星巴克的文化制勝／191
沃爾瑪?shù)奈幕浞叮?93
小店企業(yè)文化建設要點／194
2．服務，小店經營之魂
服務禮儀意識小測驗／198
小店服務四原則／20l
小店服務禮儀／206
個性服務獨領小店經營／207
持續(xù)提供優(yōu)質服務／209
3．贏得小店顧客心
得人心者得利潤／2ll
幫助顧客解決問題／213
創(chuàng)造顧客滿意度／214
如何創(chuàng)造顧客滿意／217
4．小店促銷有技巧
小店廣告謹慎選擇／222
高效的定價策略／226
樹立美好的小店形象／235
高效的小店營業(yè)推廣策略／237
限定銷售法／246
5．小店貴在誠信經營
人無信不立／249
店無信不長／250
誠信引來八方客／252
誠信經營天地寬／255
誠信贏得財富／256
6．紊隋開店賺得滿缽彩
葛嫂親情開店／260
讓“上帝”變成“朋友” ／261
給顧客關愛／263
細微之處見真情／264
營造賓至如家的感覺／266
7．巧借力賺大錢
大樹底下好乘涼／268
“依附”而不是“歸并” ／27l
第五篇 小店銷售技巧大比拼一小店銷售技巧篇
1．顧問式銷售叩開顧客心扉
小店顧問式銷售的五步曲／276
顧問式銷售技巧大盤點／281
2．溝通贏得滿堂彩
傾聽是溝通的開始／284
學會傾聽／286
行動勝于言辭／287
溝通的輔助語言／288
積極地詢問是成功溝通的一半／291
3．進入小店銷售序曲：接近顧客
接近顧客有方法／296
練好口才——打開顧客的嘴／298
每天交四個朋友／300
接待顧客的技巧／302
立即引起顧客的注意／303
獲得顧客的好感／304
4．演奏銷售進行曲：直面顧客
察言觀色，把握成交時機／308
9種速效促成成交的方法／311
5．銷售圓舞曲：巧對顧客異議
顧客的抱怨是珍貴的情報／319
顧客在抱怨什么／319
顧客異議巧應對／322
對顧客異議答復的最佳時機／324
顧客異議處理全攻略／325
后記 如何從小店做到大店