公關交際藝術

上篇　人際交往
第一章　公共關系人際交往概述
第一節(jié)　人際交往的含義與類型
第二節(jié)　現(xiàn)代人際交往的特點
第三節(jié)　公共關系與人際關系的異同
第四節(jié)　公共關系人際交往原則
第五節(jié)　人際交往在公共關系中的作用
思考·討論·訓練
第二章　人際交往指導
第一節(jié)　交際障礙分析
第二節(jié)　人際吸引規(guī)律
第三節(jié)　交際心理效應
第四節(jié)　交際素質培養(yǎng)
思考·討論·訓練
第三章　人際交往技巧
第一節(jié)　熟記姓名　贏得公眾
第二節(jié)　察言觀色知人而交
第三節(jié)　巧妙暗示增進效果
第四節(jié)　自我披露展示形象
第五節(jié)　認真聆聽尊重公眾
第六節(jié)　空間距離服務交往
第七節(jié)　成功切人融洽關系
思考·討論·訓練
第四章　公共關系交際方式
第一節(jié)　招待宴請
第二節(jié)　聯(lián)誼活動
第三節(jié)　專題會議
第四節(jié)　參觀游覽
思考·討論·訓練
中篇　語言藝術
第五章　公關語言概述
第一節(jié)　公關語言的主要形式
第二節(jié)　公關語言的特點與功能
第三節(jié)　公關語言的運用原則
第四節(jié)　公關語言藝術方法
思考·討論·訓練
第六章公　關語言藝術運用(上)
第一節(jié)　提問的語言藝術
第二節(jié)　介紹的語言藝術
第三節(jié)　答記者問的語言藝術
第四節(jié)　贊美的語言藝術
第五節(jié)　即興講話的語言藝術
第六節(jié)　交談的語言藝術
思考·討論·訓練
第七章　公關語言藝術運用(下)
第一節(jié)　談判的語言藝術
第二節(jié)　論辯的語言藝術
第三節(jié)　演講的語言藝術
第四節(jié)　推銷的語言藝術
思考·討論·訓練
第八章　語言藝術修養(yǎng)
第一節(jié)　塑造良好的語言形象
第二節(jié)　形成獨特的語言風格
第三節(jié)　培養(yǎng)優(yōu)異的表情語言
思考·討論·訓練
下篇　交際禮儀
第九章　交際禮儀概述
第一節(jié)　交際禮儀
第二節(jié)　公關禮儀
思考·討論·訓練
第十章　個人禮儀形象塑造
第一節(jié)　儀容
第二節(jié)　儀表
第三節(jié)　儀態(tài)
思考·討論·訓練
第十一章　日常交際禮儀
第一節(jié)　稱呼
第二節(jié)　握手
第三節(jié)　名片
第四節(jié)　通聯(lián)
第五節(jié)　饋贈
第六節(jié)　赴宴
第七節(jié)　探訪
思考·討論·訓練
第十二章　涉外交際禮儀
第一節(jié)　東西方文化差異對禮儀的影響
第二節(jié)　涉外交往的基本原則
第三節(jié)　涉外交往的禮儀修養(yǎng)
思考·討論·訓練
參考文獻