第1章 計算機(jī)系統(tǒng)基礎(chǔ)知識 2
1.1 計算機(jī)硬件系統(tǒng)結(jié)構(gòu) 2
1.1.1 中央處理器 3
1.1.2 存儲器 5
1.1.3 常用I/O設(shè)備 5
1.2 操作系統(tǒng)基礎(chǔ)知識 6
1.2.1 操作系統(tǒng)的定義與作用 7
1.2.2 操作系統(tǒng)的功能及特征 8
1.2.3 操作系統(tǒng)的類型 10
1.3 程序設(shè)計語言基礎(chǔ)知識 12
1.3.1 程序設(shè)計語言基本概念 12
1.3.2 程序設(shè)計語言的基本成分 14
1.4 程序編譯、解釋系統(tǒng) 17
1.4.1 匯編語言基本原理 17
1.4.2 編譯程序基本原理 18
1.4.3 解釋程序基本原理 22
1.5 數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)基礎(chǔ)知識 23
1.5.1 數(shù)據(jù)庫技術(shù)的產(chǎn)生與發(fā)展 23
1.5.2 數(shù)據(jù)庫技術(shù)基本理論 25
1.5.3 數(shù)據(jù)倉庫、聯(lián)機(jī)分析處理和
數(shù)據(jù)挖掘 29
1.5.4 數(shù)據(jù)庫技術(shù)與電子商務(wù) 33
1.6 小結(jié) 35
習(xí)題 35
第2章 電子商務(wù)中的網(wǎng)絡(luò)技術(shù) 36
2.1 網(wǎng)絡(luò)與通信技術(shù)基礎(chǔ) 36
2.1.1 計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的基本概念 36
2.1.2 網(wǎng)絡(luò)體系結(jié)構(gòu)及協(xié)議標(biāo)準(zhǔn) 38
2.2 Internet技術(shù) 43
2.2.1 TCP/IP基本概念 43
2.2.2 IP地址和域名 50
2.2.3 intranet、extranet 和VPN 51
2.3 EDI技術(shù) 53
2.3.1 EDI概述 53
2.3.2 EDI的標(biāo)準(zhǔn)化 55
2.3.3 EDI的軟件結(jié)構(gòu) 56
2.3.4 EDI的網(wǎng)絡(luò)技術(shù) 58
2.4 代理技術(shù) 62
2.4.1 軟件代理的產(chǎn)生與發(fā)展 62
2.4.2 智能代理與個性化服務(wù) 63
2.4.3 移動代理技術(shù) 68
2.5 小結(jié) 74
習(xí)題 74
第3章 電子商務(wù)基礎(chǔ)知識 75
3.1 電子商務(wù)及其發(fā)展 75
3.1.1 電子商務(wù)的基本概念 75
3.1.2 全球電子商務(wù)發(fā)展動態(tài) 78
3.1.3 中國電子商務(wù)發(fā)展 78
3.2 電子商務(wù)的基本模式 82
3.2.1 電子商務(wù)的框架 82
3.2.2 電子商務(wù)的概念模型 84
3.2.3 電子商務(wù)的基本框架模式 85
3.3 電子商務(wù)與經(jīng)濟(jì)建設(shè) 89
3.3.1 信息技術(shù)及電子商務(wù)在國民經(jīng)濟(jì)中的作用 89
3.3.2 電子商務(wù)與企業(yè)經(jīng)濟(jì) 91
3.4 小結(jié) 92
習(xí)題 93
第4章 電子商務(wù)安全技術(shù) 94
4.1 電子商務(wù)所面臨的安全問題和
安全隱患 94
4.1.1 Internet的安全隱患 94
4.1.2 電子商務(wù)面臨的安全問題 95
4.2 電子商務(wù)認(rèn)證技術(shù) 96
4.2.1 數(shù)字簽名（Digital Signiture）
技術(shù) 96
4.2.2 身份識別技術(shù) 97
4.2.3 認(rèn)證機(jī)構(gòu) 98
4.2.4 信息完整性 100
4.3 電子商務(wù)的其他安全技術(shù) 100
4.3.1 加密技術(shù) 100
4.3.2 防火墻（Firewall）技術(shù) 104
4.3.3 WWW安全技術(shù) 106
4.4 電子商務(wù)安全協(xié)議 108
4.4.1 安全電子交易（SET）
協(xié)議 108
4.4.2 安全套接層（SSL）協(xié)議 109
4.4.3 SET和SSL的比較 110
4.5 計算機(jī)犯罪與計算機(jī)病毒 111
4.5.1 計算機(jī)犯罪的類型與防范 111
4.5.2 計算機(jī)病毒的防范與查殺 113
4.6 小結(jié) 117
習(xí)題 117
第5章 電子商務(wù)的資金支付 119
5.1 電子支付的概念和特征 119
5.1.1 電子支付的定義 119
5.1.2 電子支付的特征 119
5.2 電子貨幣 120
5.2.1 電子貨幣的概念 120
5.2.2 電子貨幣的特征 120
5.2.3 電子貨幣的表現(xiàn)形式 121
5.2.4 卡與POS 125
5.3 網(wǎng)上交易的安全協(xié)議 128
5.4 電子支付模型 128
5.4.1 支付系統(tǒng)無安全措施的
模型 129
5.4.2 通過第三方經(jīng)紀(jì)人支付的
模型 129
5.4.3 數(shù)字現(xiàn)金支付模型 130
5.4.4 簡單加密支付系統(tǒng)模型 131
5.4.5 SET（Security Electronic
Transaction）模型 132
5.5 其他電子支付相關(guān)技術(shù) 133
5.6 小結(jié) 135
習(xí)題 135
第6章 網(wǎng)絡(luò)營銷基礎(chǔ)知識 136
6.1 網(wǎng)絡(luò)營銷的概念與特點(diǎn) 136
6.1.1 網(wǎng)絡(luò)營銷的定義 136
6.1.2 網(wǎng)絡(luò)營銷的特點(diǎn) 137
6.1.3 網(wǎng)絡(luò)營銷與電子商務(wù)的
關(guān)系 138
6.1.4 網(wǎng)絡(luò)營銷相對于傳統(tǒng)營銷
的優(yōu)勢 139
6.2 網(wǎng)絡(luò)營銷的主要方法 140
6.3 網(wǎng)絡(luò)營銷的主要內(nèi)容 142
6.4 網(wǎng)絡(luò)廣告技術(shù) 143
6.4.1 網(wǎng)絡(luò)廣告技術(shù)的起源、
概念及特點(diǎn) 143
6.4.2 網(wǎng)絡(luò)廣告的技術(shù)及類型 145
6.5 網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息的收集與處理 148
6.5.1 網(wǎng)絡(luò)營銷對網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息收集
的要求 148
6.5.2 商務(wù)信息的收集 149
6.5.3 網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息的處理 152
6.6 小結(jié) 152
習(xí)題 153
第7章 物流系統(tǒng) 154
7.1 供應(yīng)鏈及其管理 154
7.1.1 供應(yīng)鏈的概念及其結(jié)構(gòu) 154
7.1.2 供應(yīng)鏈所體現(xiàn)的管理思想 155
7.2 現(xiàn)代物流的基本概念 156
7.2.1 現(xiàn)代物流的起源 156
7.2.2 物流的構(gòu)成 157
7.2.3 現(xiàn)代物流的目標(biāo) 158
7.2.4 物流管理與供應(yīng)鏈管理
的區(qū)別和聯(lián)系 159
7.2.5 現(xiàn)代物流研究的主要任務(wù) 160
7.3 電子商務(wù)物流系統(tǒng) 160
7.3.1 電子商務(wù)環(huán)境下的供應(yīng)鏈
結(jié)構(gòu) 160
7.3.2 電子商務(wù)環(huán)境下物流系統(tǒng)
與傳統(tǒng)企業(yè)的比較 161
7.4 電子商務(wù)下的物流模式 165
7.4.1 傳統(tǒng)物流模式存在的問題 165
7.4.2 電子商務(wù)下的物流模式 167
7.4.3 電子商務(wù)下物流系統(tǒng)的再
構(gòu)造 169
7.4.4 電子商務(wù)與第三方物流 170
7.5 電子商務(wù)下的物流信息技術(shù) 171
7.5.1 條碼技術(shù)及應(yīng)用 172
7.5.2 EDI技術(shù)及應(yīng)用 175
7.5.3 射頻技術(shù)及應(yīng)用 177
7.5.4 GPS技術(shù)及應(yīng)用 179
7.6 小結(jié) 182
習(xí)題 182
第8章 與電子商務(wù)有關(guān)的法律、
法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn) 183
8.1 電子商務(wù)法律概述 183
8.1.1 電子商務(wù)法律的含義 183
8.1.2 電子商務(wù)涉及的法律問題 185
8.1.3 電子商務(wù)的立法概況 187
8.2 電子商務(wù)中的知識產(chǎn)權(quán)保護(hù) 188
8.2.1 知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)概念 188
8.2.2 專利權(quán)的法律保護(hù) 189
8.2.3 域名的法律保護(hù) 191
8.2.4 反對不正當(dāng)競爭 196
8.2.5 著作權(quán)的法律保護(hù) 198
8.2.6 網(wǎng)絡(luò)著作權(quán)保護(hù) 202
8.3 電子合同的法律問題 205
8.3.1 電子合同概述 205
8.3.2 電子合同的成立與生效 208
8.4 電子商務(wù)稅收中的有關(guān)法律問題 210
8.4.1 電子商務(wù)發(fā)展所帶來的稅
收問題 210
8.4.2 電子商務(wù)中稅收問題的
對策與主張 214
8.5 電子商務(wù)支付中的有關(guān)法律問題 215
8.5.1 支付結(jié)算體系 215
8.5.2 電子支付的法律問題 220
8.6 其他電子商務(wù)相關(guān)問題 222
8.6.1 電子商務(wù)從業(yè)人員職業(yè)
道德基本守則 222
8.6.2 網(wǎng)絡(luò)安全管理相關(guān)法律
法規(guī) 224
8.7 電子商務(wù)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn) 225
8.7.1 電子商務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的現(xiàn)狀 225
8.7.2 電子商務(wù)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)發(fā)展
趨勢 227
8.7.3 我國電子商務(wù)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn) 228
8.7.4 電子商務(wù)的數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn) 229
8.8 小結(jié) 233
習(xí)題 233
下篇 電子商務(wù)應(yīng)用技術(shù)篇
第9章 電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)的規(guī)劃 236
9.1 電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)的總體規(guī)劃 236
9.1.1 建設(shè)電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)的
模式 236
9.1.2 電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)的生命
周期 238
9.1.3 電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)的規(guī)劃
內(nèi)容與方法 239
9.1.4 系統(tǒng)規(guī)劃的人員組織 243
9.2 電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)的可行性分析 243
9.2.1 需求分析 244
9.2.2 信息收集的方法 245
9.2.3 可行性研究的方面 247
9.3 電子商務(wù)解決方案 248
9.3.1 電子商務(wù)解決方案的內(nèi)容 248
9.3.2 電子商務(wù)解決方案的分類 252
9.4 小結(jié) 255
習(xí)題 255
附錄 可行性研究報告 256
第10章 電子商務(wù)系統(tǒng)設(shè)計與體系
結(jié)構(gòu)設(shè)計 263
10.1 電子商務(wù)信息系統(tǒng)的特點(diǎn) 263
10.1.1 電子商務(wù)信息系統(tǒng)的
概念與組成 263
10.1.2 電子商務(wù)商業(yè)模式設(shè)計 265
10.2 電子商務(wù)信息系統(tǒng)的開發(fā)建設(shè) 268
10.2.1 電子商務(wù)信息系統(tǒng)開
發(fā)過程 268
10.2.2 電子商務(wù)系統(tǒng)的分析與
建模 272
10.3 電子商務(wù)系統(tǒng)所需性能估算 274
10.3.1 系統(tǒng)性能指標(biāo) 274
10.3.2 系統(tǒng)性能評估 276
10.4 電子商務(wù)應(yīng)用平臺配置方案 277
10.4.1 電子商務(wù)系統(tǒng)應(yīng)用平臺
結(jié)構(gòu) 277
10.4.2 電子商務(wù)應(yīng)用平臺配置
方案規(guī)范 278
10.4.3 電子商務(wù)系統(tǒng)運(yùn)行的基
礎(chǔ)環(huán)境 279
10.4.4 電子商務(wù)應(yīng)用平臺軟件
的選擇 279
10.5 小結(jié) 282
習(xí)題 283
第11章 網(wǎng)頁設(shè)計編程語言 284
11.1 HTML語言 284
11.1.1 HTML文件的基本結(jié)構(gòu) 284
11.1.2 文本格式標(biāo)記 286
11.1.3 文本標(biāo)記 288
11.1.4 圖像標(biāo)記 289
11.1.5 表格標(biāo)記 290
11.1.6 鏈接標(biāo)記 292
11.1.7 幀標(biāo)記 293
11.1.8 表單標(biāo)記 294
11.1.9 <applet></applet>標(biāo)記 296
11.2 C語言基礎(chǔ) 297
11.2.1 C語言概述 297
11.2.2 數(shù)據(jù)類型 298
11.2.3 運(yùn)算符和表達(dá)式 301
11.2.4 數(shù)據(jù)輸入輸出的基本
概念 303
11.2.5 程序設(shè)計 305
11.2.6 數(shù)組 312
11.2.7 函數(shù) 315
11.2.8 編譯預(yù)處理 319
11.2.9 指針 321
11.2.10 結(jié)構(gòu)體與鏈表 325
11.2.11 共用體和枚舉類型
簡介 332
11.3 Java語言基礎(chǔ) 335
11.3.1 Java語言的基本概念 335
11.3.2 標(biāo)識符和關(guān)鍵詞 337
11.3.3 數(shù)據(jù)類型 339
11.3.4 表達(dá)式 343
11.3.5 流控制 345
11.3.6 數(shù)組 347
11.3.7 字符串 349
11.3.8 對象和類 351
11.3.9 包和接口 364
11.3.10 Java Applet 366
11.4 VBScript腳本語言 368
11.4.1 VBScript語言簡介 368
11.4.2 VBScript基本數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu) 368
11.4.3 程序控制結(jié)構(gòu) 371
11.4.4 過程與函數(shù) 375
11.5 JavaScript腳本語言 377
11.5.1 JavaScript語言簡介 377
11.5.2 在HTML文件中使用
JavaScript腳本 377
11.5.3 JavaScript基本數(shù)據(jù)
結(jié)構(gòu) 378
11.5.4 程序控制 379
11.5.5 事件 382
11.5.6 對象 383
11.6 小結(jié) 388
習(xí)題 388
第12章 網(wǎng)頁制作工具——
Dreamweaver MX 389
12.1 認(rèn)識Dreamweaver MX 389
12.2 定義站點(diǎn) 392
12.2.1 新建站點(diǎn) 392
12.2.2 建立站點(diǎn)的目錄結(jié)構(gòu) 393
12.2.3 使用“站點(diǎn)面板”管
理站點(diǎn) 394
12.3 用Dreamweaver MX建立一個
簡單的網(wǎng)頁 395
12.4 建立超鏈接 399
12.5 設(shè)計使用表格 400
12.6 表單的使用 404
12.7 框架的使用 408
12.7.1 創(chuàng)建基于框架的網(wǎng)頁 408
12.7.2 設(shè)置框架屬性 410
12.7.3 編輯框架內(nèi)容 411
12.7.4 保存框架 412
12.7.5 拆分框架 412
12.7.6 刪除框架 413
12.8 層的使用 414
12.8.1 創(chuàng)建層 414
12.8.2 設(shè)置層的屬性 414
12.8.3 嵌套層 415
12.8.4 使用圖層建立表格 415
12.9 行為 416
12.9.1 行為面板概述 416
12.9.2 彈出提示信息 417
12.9.3 彈出窗口 418
12.9.4 檢查插件 419
12.9.5 檢查瀏覽器 420
12.10 模板和庫 421
12.10.1 創(chuàng)建模板 421
12.10.2 使用模板 422
12.10.3 修改和更換模板 424
12.10.4 庫的使用 425
12.11 小結(jié) 425
習(xí)題 426
第13章 網(wǎng)站設(shè)計 427
13.1 網(wǎng)頁設(shè)計基礎(chǔ)知識 427
13.1.1 網(wǎng)頁設(shè)計目標(biāo) 427
13.1.2 網(wǎng)頁的構(gòu)成元素 428
13.1.3 建立基本的鏈接 429
13.2 電子商務(wù)網(wǎng)站的設(shè)計 430
13.2.1 對網(wǎng)站的一般要求 430
13.2.2 網(wǎng)站的設(shè)計原則 431
13.2.3 網(wǎng)站整體風(fēng)格 432
13.2.4 網(wǎng)站欄目設(shè)置 432
13.2.5 網(wǎng)頁版面布局 434
13.2.6 網(wǎng)頁的創(chuàng)意設(shè)計 435
13.2.7 網(wǎng)站優(yōu)化設(shè)計 436
13.3 創(chuàng)建站點(diǎn) 437
13.3.1 創(chuàng)建一個本地站點(diǎn) 437
13.3.2 設(shè)置一個遠(yuǎn)程站點(diǎn) 437
13.3.3 站點(diǎn)測試 438
13.3.4 域名的申請 439
13.3.5 創(chuàng)建電子商務(wù)平臺 440
13.4 小結(jié) 440
習(xí)題 441
第14章 電子商務(wù)網(wǎng)站的支撐環(huán)境 442
14.1 數(shù)據(jù)庫 442
14.1.1 關(guān)系數(shù)據(jù)庫 442
14.1.2 多媒體數(shù)據(jù)庫 445
14.1.3 Web數(shù)據(jù)庫 447
14.2 Web Server平臺 450
14.2.1 Web Server軟件的選擇
原則 450
14.2.2 Web Server 軟件產(chǎn)品
簡介 451
14.2.3 Internet Information
Server 452
14.2.4 Apache Httpd 454
14.2.5 Web Server 平臺的幾種
優(yōu)化配置 455
14.3 應(yīng)用服務(wù)器 456
14.3.1 應(yīng)用服務(wù)器與Web服務(wù)
器的區(qū)別 456
14.3.2 應(yīng)用服務(wù)器的主要特性 457
14.3.3 應(yīng)用服務(wù)器的分類 458
14.3.4 應(yīng)用服務(wù)器產(chǎn)品簡介 459
14.4 網(wǎng)站文件的管理 461
14.4.1 網(wǎng)站目錄結(jié)構(gòu)的構(gòu)建 461
14.4.2 IIS的安裝和設(shè)置 462
14.4.3 FTP服務(wù)器的安裝和
設(shè)置 463
14.4.4 FTP客戶端軟件的使用 465
14.5 小結(jié) 468
習(xí)題 468
第15章 電子商務(wù)系統(tǒng)的運(yùn)行、維護(hù)
和管理 469
15.1 基本網(wǎng)絡(luò)工具使用 469
15.1.1 瀏覽器 469
15.1.2 文件傳輸 471
15.1.3 遠(yuǎn)程登錄 471
15.1.4 電子公告板 472
15.2 流行工具的使用 472
15.2.1 壓縮 472
15.2.2 安全 474
15.2.3 查殺毒 475
15.3 電子商務(wù)信息采集與處理 476
15.3.1 E-mail問卷 476
15.3.2 在線調(diào)查表 477
15.3.3 網(wǎng)上調(diào)研簡單分析 478
15.4 電子商務(wù)信息發(fā)布 479
15.4.1 旗幟廣告 479
15.4.2 公告欄廣告 480
15.4.3 新聞組 481
15.5 網(wǎng)上單證 482
15.5.1 網(wǎng)上單證格式 482
15.5.2 單證流程設(shè)計 483
15.5.3 單證處理 484
15.6 網(wǎng)上交易 486
15.6.1 網(wǎng)上交易 486
15.6.2 電子錢包 487
15.6.3 電子貨幣 488
15.7 商務(wù)客戶管理 488
15.7.1 客戶信息查詢 488
15.7.2 客戶信息統(tǒng)計 488
15.7.3 客戶信息分析 489
15.8 系統(tǒng)維護(hù)與更新 489
15.8.1 維護(hù)和更新策略 489
15.8.2 維護(hù)和更新實(shí)施 491
15.8.3 改進(jìn)系統(tǒng)建議 491
15.9 數(shù)據(jù)備份與恢復(fù) 491
15.9.1 數(shù)據(jù)備份技術(shù) 491
15.9.2 數(shù)據(jù)恢復(fù)技術(shù) 492
15.10 信息安全分析 492
15.10.1 電子商務(wù)系統(tǒng)的信息
安全要素 492
15.10.2 電子商務(wù)系統(tǒng)的安全
威脅及防范技術(shù) 493
15.11 網(wǎng)站維護(hù)與管理的發(fā)展趨勢 494
15.12 小結(jié) 495
習(xí)題 495
第16章 電子商務(wù)英語文章選讀 496
16.1 Introduction to Electronic
Commerce 496
16.2 Technology Infrastructure：The
Internet and the World Wide Web 498
16.3 Selling on the Web：Revenue Models
and Building a Web Presence 503
16.4 Marketing on the Web 505
16.5 Business-to-Business Strategies：From Electronic Data Interchange to
Electronic Commerce 508
16.6 Web Auctions，Virtual Communities，
and Web Portals 510
16.7 The Environment of Electronic
Commerce：International，Legal，
Ethical，and Tax issues 512
16.8 Web Server Hardware and
Software 515
16.9 Electronic Commerce Software 517
16.10 Security Threats to Electronic
Commerce 519
16.11 Implementing Electronic Commerce
Security 521
16.12 Payment Systems for Electronic
Commerce 524
16.13 Planning for Electronic
Commerce 526
主要參考文獻(xiàn) 528
鄂公網(wǎng)安備 42010302001612號 