領(lǐng)導(dǎo)：如何對待問題員工

引言
第一部分 必須面對什么樣的問題員工？
  1 令人惱怒的工作環(huán)境
  2 怪話、怪人、怪脾氣
  3 靜觀其變
  4 是幫忙，還是幫倒忙？
  5 獎(jiǎng)勵(lì)與懲罰
第二部分 你在惹麻煩嗎？
  1 不要回避矛盾，要解決矛盾
  2 怎樣對付問題行為
  3 何時(shí)離開戰(zhàn)場
  4 和龍納·利希滕伯格談?dòng)嘘P(guān)商務(wù)及個(gè)人關(guān)系的五個(gè)問題
  5 反饋的四大誤區(qū)
第三部分 如何跟問題員工溝通？
  1 克服消極因素
  2 進(jìn)行懲戒談話時(shí)的注意事項(xiàng)
  3 業(yè)務(wù)評估時(shí)的焦慮
  4 簡直無法和她討論這件事
  5 商務(wù)指導(dǎo)進(jìn)行溝通的要訣
  6 反饋要立足向前看
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