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內(nèi)容簡介

　　這是一本有關(guān)數(shù)字電視整體轉(zhuǎn)換的方法、管理、策劃、指導(dǎo)等內(nèi)容的工作手冊。全書共分六章，包括數(shù)字電視整體轉(zhuǎn)換的發(fā)展階段和重要意義、實(shí)施方法和策略討論、運(yùn)營規(guī)范和工作流程、組織管理和熱點(diǎn)問題，以及機(jī)頂盒安裝調(diào)試問題分析。附錄介紹了表單格式的范本。本書適合于關(guān)注和研究數(shù)學(xué)電視整體轉(zhuǎn)換工作的讀者作為參考用書、廣電系統(tǒng)的領(lǐng)導(dǎo)和專家以及網(wǎng)絡(luò)公司員工作為工作手冊，也適合用作在整體轉(zhuǎn)換實(shí)施中各崗位工作者的培訓(xùn)教材。

作者簡介

　　馬漢良，男，1957年生，浙江嵊州人，畢業(yè)于浙江工業(yè)大學(xué)計算機(jī)專業(yè)，高級工程師，中國電子學(xué)會有線電視臺綜合信息技術(shù)分會理事，中國電子學(xué)會高級會員，現(xiàn)任中廣有線信息網(wǎng)絡(luò)有限公司紹興公司副總工程師、數(shù)字電視發(fā)展部經(jīng)理。從事廣播電視和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)與管理工作二十余年，主持省市重點(diǎn)項(xiàng)目廣電網(wǎng)絡(luò)綜合業(yè)務(wù)拓展工程建設(shè)、有線電視HFC雙向網(wǎng)絡(luò)綜合改造、有線寬帶網(wǎng)平臺建設(shè)和上網(wǎng)工程、數(shù)據(jù)廣播業(yè)務(wù)開發(fā)等多項(xiàng)大型建設(shè)項(xiàng)目。在有線電視和網(wǎng)絡(luò)通訊方面有較高造詣和獨(dú)到見解，并在工作中積累了大量的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。發(fā)表專業(yè)論文三十余篇，主編出版《電化教育教程》、《有線寬帶上網(wǎng)自助手冊》等專著，在全國廣電行業(yè)具有一定的影響。

圖書目錄

前言
第一章認(rèn)識整體轉(zhuǎn)換
1.1 什么是整體轉(zhuǎn)換
1.2 整體轉(zhuǎn)換的背景
1.3 整體轉(zhuǎn)換的特點(diǎn)和意義
1.4 整體轉(zhuǎn)換的機(jī)遇和挑戰(zhàn)
1.5 整體轉(zhuǎn)換的困惑和壓力
1.6 發(fā)展數(shù)字電視的政策導(dǎo)向
第二章實(shí)施整體轉(zhuǎn)換
2.1 整體轉(zhuǎn)換實(shí)施方案
2.2 整體轉(zhuǎn)換的方法
2.3 機(jī)頂盒策略
2.4 基本收視費(fèi)價格策略
2.5 業(yè)務(wù)發(fā)展策略
2.6 資金籌措和扶持政策
2.7 建立服務(wù)質(zhì)量進(jìn)程控制體系
第三章業(yè)務(wù)規(guī)范
3.1 整體轉(zhuǎn)換用戶資格確認(rèn)
3.2 整體轉(zhuǎn)換受理
3.3 小區(qū)機(jī)頂盒領(lǐng)取流程
3.4 繳費(fèi)服務(wù)
3.5 計費(fèi)方式
3.6 變更服務(wù)
3.7 整體轉(zhuǎn)換工作流程
第四章組織管理
4.1 建立數(shù)字電視發(fā)展部
4.2 建立新型的服務(wù)體系
4.3 服務(wù)規(guī)范
4.4 員工勞動關(guān)系
第5章整體轉(zhuǎn)換熱點(diǎn)問題
第6章數(shù)字電視安裝與維修
附錄
參考文獻(xiàn)