秘書原理與實務(wù)（秘書原理）

第一章　秘書的一般知識
　第一節(jié)　秘書的涵義
　第二節(jié)　秘書的分類
　第三節(jié)　秘書部門
第二章　秘書工作的發(fā)展
　第一節(jié)　秘書工作的沿革
　第二節(jié)　新時期秘書工作
　第三節(jié)　國外秘書工作
第三章　秘書工作原理
　第一節(jié)　秘書工作的特點
　第二節(jié)　秘書工作的作用
　第三節(jié)　秘書工作的基本原則
　第四節(jié)　秘書工作方法
第四章　秘書的綜合素質(zhì)與能力
　第一節(jié)　新時期秘書的素質(zhì)
　第二節(jié)　新時期秘書應(yīng)具有的能力
第五章　秘書與管理學(xué)、與領(lǐng)導(dǎo)人
　第一節(jié)　管理學(xué)的一般知識（上）
　第二節(jié)　管理學(xué)的一般知識（下）
　第三節(jié)　秘書與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系
第六章　秘書的參謀作用
　第一節(jié)　秘書參謀作用概述
　第二節(jié)　秘書參謀的原則
　第三節(jié)　秘書如何在領(lǐng)導(dǎo)決策中發(fā)揮參謀作用
第七章　秘書的助手作用
　第一節(jié)　助手的內(nèi)容
　第二節(jié)　助手的方法與技巧
第八章　秘書的窗口作用
　第一節(jié)　接待工作的意義與原則
　第二節(jié)　日常工作禮儀
　第三節(jié)　商務(wù)活動中的禮儀
　第四節(jié)　商務(wù)活動的儀式
第九章　信息工作
　第一節(jié)　信息與信息工作概述
　第二節(jié)　信息工作的基本程序
第十章　調(diào)查研究
　第一節(jié)　調(diào)查研究概述
　第二節(jié)　秘書調(diào)查研究的內(nèi)容
　第三節(jié)　調(diào)查研究的方法
第十一章　協(xié)調(diào)工作
　第一節(jié)　協(xié)調(diào)概說
　第二節(jié)　協(xié)調(diào)工作的內(nèi)容、特點與程序
　第三節(jié)　協(xié)調(diào)工作的原則與方式
　第四節(jié)　協(xié)調(diào)工作的方法與藝術(shù)
第十二章　督查工作
第十三章　議案、提案工作
第十四章　信訪工作
第十五章　秘書保密工作
第十六章　辦文、辦會與辦事
第十七章　辦公自動化
第十八章　秘書的培訓(xùn)、鑒定與考核
附錄：《秘書國家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》
參考書目
后記