秘書(shū)原理與實(shí)務(wù)（秘書(shū)原理）

第一章　秘書(shū)的一般知識(shí)
　第一節(jié)　秘書(shū)的涵義
　第二節(jié)　秘書(shū)的分類(lèi)
　第三節(jié)　秘書(shū)部門(mén)
第二章　秘書(shū)工作的發(fā)展
　第一節(jié)　秘書(shū)工作的沿革
　第二節(jié)　新時(shí)期秘書(shū)工作
　第三節(jié)　國(guó)外秘書(shū)工作
第三章　秘書(shū)工作原理
　第一節(jié)　秘書(shū)工作的特點(diǎn)
　第二節(jié)　秘書(shū)工作的作用
　第三節(jié)　秘書(shū)工作的基本原則
　第四節(jié)　秘書(shū)工作方法
第四章　秘書(shū)的綜合素質(zhì)與能力
　第一節(jié)　新時(shí)期秘書(shū)的素質(zhì)
　第二節(jié)　新時(shí)期秘書(shū)應(yīng)具有的能力
第五章　秘書(shū)與管理學(xué)、與領(lǐng)導(dǎo)人
　第一節(jié)　管理學(xué)的一般知識(shí)（上）
　第二節(jié)　管理學(xué)的一般知識(shí)（下）
　第三節(jié)　秘書(shū)與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系
第六章　秘書(shū)的參謀作用
　第一節(jié)　秘書(shū)參謀作用概述
　第二節(jié)　秘書(shū)參謀的原則
　第三節(jié)　秘書(shū)如何在領(lǐng)導(dǎo)決策中發(fā)揮參謀作用
第七章　秘書(shū)的助手作用
　第一節(jié)　助手的內(nèi)容
　第二節(jié)　助手的方法與技巧
第八章　秘書(shū)的窗口作用
　第一節(jié)　接待工作的意義與原則
　第二節(jié)　日常工作禮儀
　第三節(jié)　商務(wù)活動(dòng)中的禮儀
　第四節(jié)　商務(wù)活動(dòng)的儀式
第九章　信息工作
　第一節(jié)　信息與信息工作概述
　第二節(jié)　信息工作的基本程序
第十章　調(diào)查研究
　第一節(jié)　調(diào)查研究概述
　第二節(jié)　秘書(shū)調(diào)查研究的內(nèi)容
　第三節(jié)　調(diào)查研究的方法
第十一章　協(xié)調(diào)工作
　第一節(jié)　協(xié)調(diào)概說(shuō)
　第二節(jié)　協(xié)調(diào)工作的內(nèi)容、特點(diǎn)與程序
　第三節(jié)　協(xié)調(diào)工作的原則與方式
　第四節(jié)　協(xié)調(diào)工作的方法與藝術(shù)
第十二章　督查工作
第十三章　議案、提案工作
第十四章　信訪(fǎng)工作
第十五章　秘書(shū)保密工作
第十六章　辦文、辦會(huì)與辦事
第十七章　辦公自動(dòng)化
第十八章　秘書(shū)的培訓(xùn)、鑒定與考核
附錄：《秘書(shū)國(guó)家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》
參考書(shū)目
后記