管理創(chuàng)新二十三講（上、下冊）

(上冊)
第一講 企業(yè)戰(zhàn)略聯(lián)盟 ／1
第一節(jié) 企業(yè)戰(zhàn)略聯(lián)盟產(chǎn)生的背景 ／3
第二節(jié) 企業(yè)戰(zhàn)略聯(lián)盟的性質(zhì)與基本特征 ／13
第三節(jié) 企業(yè)戰(zhàn)略聯(lián)盟的組織機理 ／21
第四節(jié) 企業(yè)戰(zhàn)略聯(lián)盟效應(yīng)的分析 ／31
第五節(jié) 企業(yè)戰(zhàn)略聯(lián)盟的治理與管理 ／38
第六節(jié) 我國企業(yè)應(yīng)用戰(zhàn)略聯(lián)盟的必要性緊迫性 ／43
思考題 ／46第二講 管理倫理 ／47
第一節(jié) 管理倫理的產(chǎn)生 ／49
第二節(jié) 管理倫理的內(nèi)涵 ／50
第三節(jié) 管理與倫理結(jié)合在管理學(xué)中的地位 ／53
第四節(jié) 管理倫理的特征 ／54
第五節(jié) 實現(xiàn)倫理領(lǐng)導(dǎo) ／59
第六節(jié) 倫理管理與非倫理管理下的管理比較／63
第七節(jié) 管理與倫理結(jié)合的前景展望 ／68
思考題 ／70第三講 企業(yè)再造 ／71
第一節(jié) 企業(yè)再造理論的產(chǎn)生環(huán)境及發(fā)展應(yīng)用 ／73
第二節(jié) 企業(yè)再造的組織建設(shè) ／83
第三節(jié) 加強對企業(yè)再造的領(lǐng)導(dǎo) ／87
第四節(jié) 變革過程的管理 ／93
第五節(jié) 企業(yè)再造的成功條件 ／97
思考題 ／98第四講 企業(yè)文化塑造與變革 ／99
第一節(jié) 對企業(yè)文化的全面理解 ／101
第二節(jié) 企業(yè)文化的塑造 ／112
第三節(jié) 企業(yè)文化的變革 ／122
思考題 ／134第五講 學(xué)習(xí)型組織 ／135
第一節(jié) 什么是學(xué)習(xí)型組織 ／137
第二節(jié) 學(xué)習(xí)型組織的主要特點 ／138
第三節(jié) 學(xué)習(xí)型組織從創(chuàng)建到發(fā)展的歷程／139
第四節(jié) 學(xué)習(xí)型組織的真諦 ／141
第五節(jié) 學(xué)習(xí)型組織企業(yè)文化的特征 ／142
第六節(jié) 學(xué)會學(xué)習(xí)就是學(xué)習(xí)力 ／144
第七節(jié) 五項修煉——訓(xùn)練學(xué)習(xí)力的實用工具 ／146
第八節(jié) 創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織的具體步驟 ／148
思考題 ／158第六講 企業(yè)管理信息系統(tǒng) ／159
第一節(jié) 信息時代的企業(yè)環(huán)境 ／161
第二節(jié) 信息技術(shù)在企業(yè)管理中的戰(zhàn)略作用 ／166
第三節(jié) 企業(yè)管理信息系統(tǒng)概論 ／183
第四節(jié) 企業(yè)管理信息系統(tǒng)的三大要素 ／189
第五節(jié) 管理信息系統(tǒng)的決策與經(jīng)濟分析／193
第六節(jié) 企業(yè)管理信息系統(tǒng)的開發(fā) ／198
第七節(jié) 企業(yè)管理信息系統(tǒng)的實施管理 ／203
第八節(jié) 管理信息系統(tǒng)的評價與成敗因素分析 ／208
思考題 ／211第七講 集成管理 ／213
第一節(jié) 集成管理產(chǎn)生的背景 ／215
第二節(jié) 集成管理的特點 ／216
第三節(jié) 集成管理的作用 ／219
第四節(jié) 集成管理的類型 ／222
第五節(jié) 集成管理的運行機理 ／227
第六節(jié) 集成管理的基本保障 ／228
思考題 ／230第八講 機遇管理 ／231
第一節(jié) 機遇及其特征 ／233
第二節(jié) 機遇的類型 ／236
第三節(jié) 機遇的作用 ／239
第四節(jié) 機遇來源分析 ／242
第五節(jié) 機遇鏈管理 ／245
思考題 ／257第九講 知識管理 ／259
第一節(jié) 企業(yè)競爭優(yōu)勢探源 ／261
第二節(jié) 知識、企業(yè)知識 ／264
第三節(jié) 知識管理的內(nèi)涵和特點 ／267
第四節(jié) 知識管理的基本內(nèi)容和步驟 ／269
第五節(jié) 企業(yè)實施知識管理的基礎(chǔ)條件和制度環(huán)境 ／270
思考題 ／274第十講 客戶關(guān)系管理 ／275
第一節(jié) 客戶關(guān)系管理的內(nèi)涵和產(chǎn)生背景 ／277
第二節(jié) 客戶關(guān)系管理對企業(yè)的作用和影響 ／280
第三節(jié) 客戶關(guān)系管理的基本理念 ／284
第四節(jié) 客戶關(guān)系管理的主要內(nèi)容和方法 ／290
第五節(jié) 客戶關(guān)系管理軟件的一般功能和實施步驟 ／299
第六節(jié) 我國企業(yè)應(yīng)用客戶關(guān)系管理軟件的現(xiàn)狀和應(yīng)注意的問題 ／303
思考題 ／307第十一講 績效管理 ／309
第一節(jié) 從績效考核到績效管理 ／311
第二節(jié) 績效管理的過程系統(tǒng) ／315
第三節(jié) 績效管理的方法體系 ／319
第四節(jié) 績效管理中管理者的角色 ／340
第五節(jié) 我國企業(yè)績效管理存在的主要誤區(qū) ／343
思考題 ／348第十二講 團隊管理 ／349
第一節(jié) 團隊時代的興起 ／351
第二節(jié) 團隊類型 ／359
第三節(jié) 團隊在實踐中遇到的問題 ／361
思考題 ／367第十三講 項目管理 ／369
第一節(jié) 為什么項目管理成為新的熱點 ／371
第二節(jié) 項目與運營有什么區(qū)別 ／378
第三節(jié) 項目管理的要素 ／381
第四節(jié) 項目管理的主要內(nèi)容和方法 ／386
第五節(jié) 項目管理軟件的功能和作用 ／404
思考題 ／406第十四講 協(xié)同商務(wù) ／407
第一節(jié) 協(xié)同商務(wù)概述 ／409
第二節(jié) 信息技術(shù)應(yīng)用與協(xié)同商務(wù)的興起 ／410
第三節(jié) 協(xié)同的本質(zhì)和類型 ／412
第四節(jié) 協(xié)同商務(wù)的基礎(chǔ)和目標(biāo) ／414
第五節(jié) 協(xié)同產(chǎn)品商務(wù) ／415
第六節(jié) 協(xié)同商務(wù)環(huán)境下的企業(yè)戰(zhàn)略 ／421
第七節(jié) 協(xié)同商務(wù)的未來與困難 ／426
思考題 ／429第十五講 虛擬管理 ／43l
第一節(jié) “虛擬”如何進入管理視野 ／433
第二節(jié) 虛擬企業(yè)與虛擬管理產(chǎn)生的背景 ／435
第三節(jié) 虛擬企業(yè)的特征 ／436
第四節(jié) 虛擬企業(yè)的優(yōu)勢 ／438
第五節(jié) 虛擬企業(yè)與虛擬管理創(chuàng)新所在 ／439
第六節(jié) 虛擬企業(yè)經(jīng)營管理中的難點 ／447
第七節(jié) 虛擬經(jīng)營的模式 ／450
第八節(jié) 虛擬經(jīng)營對我國企業(yè)的借鑒意義 ／452
思考題 ／453第十六講 供應(yīng)鏈管理 ／455
第一節(jié) 供應(yīng)鏈管理的起源與概念 ／457
第二節(jié) 供應(yīng)鏈管理的核心思想 ／462
第三節(jié) 供應(yīng)鏈管理的主要內(nèi)容 ／468
第四節(jié) 供應(yīng)鏈管理中的信息技術(shù) ／474
第五節(jié) 供應(yīng)鏈管理的典型應(yīng)用模式 ／476
第六節(jié) 供應(yīng)鏈管理在我國的意義和所面臨的問題 ／483
思考題 ／486第十七講 創(chuàng)新思維 ／487
第一節(jié) 創(chuàng)新思維及其特征 ／489
第二節(jié) 創(chuàng)新思維過程 ／493
第三節(jié) 激發(fā)創(chuàng)新思維的因素 ／498
第四節(jié) 創(chuàng)新思維的基本方法 ／499
第五節(jié) 創(chuàng)新思維的主要障礙 ／507
第六節(jié) 克服創(chuàng)新思維障礙的方法和途徑／511
第七節(jié) 創(chuàng)新思維的培育 ／519
思考題 ／522第十八講 中國企業(yè)制度創(chuàng)新中的若干問題 ／523
第一節(jié) 職工持股問題 ／525
第二節(jié) 經(jīng)營者持大股 ／530
第三節(jié) 管理層收購(mbo) ／532
第四節(jié) 期權(quán)激勵 ／534
第五節(jié) 改制時對新投資者的選擇應(yīng)注意的問題 ／540
第六節(jié) 企業(yè)改制過程中職工的安置問題 ／542
思考題 ／545第十九講 組織創(chuàng)新 ／547
第一節(jié) 管理組織創(chuàng)新的理論基礎(chǔ) ／549
第二節(jié) 管理組織的基本類型 ／552
第三節(jié) 管理組織的發(fā)展趨勢 ／554
第四節(jié) 管理組織創(chuàng)新的主要內(nèi)容 ／558
第五節(jié) 管理組織創(chuàng)新的過程 ／566
第六節(jié) 管理組織創(chuàng)新的能力結(jié)構(gòu) ／569
第七節(jié) 管理組織創(chuàng)新的主要形式 ／573
思考題 ／583第二十講 管理創(chuàng)新 ／585
第一節(jié) 創(chuàng)新概念的基本內(nèi)涵 ／587
第二節(jié) 管理創(chuàng)新的內(nèi)涵 ／589
第三節(jié) 管理創(chuàng)新的特征 ／591
第四節(jié) 管理創(chuàng)新的功能和作用 ／593
第五節(jié) 管理創(chuàng)新的動力與阻力 ／596
第六節(jié) 管理創(chuàng)新主體 ／604
第七節(jié) 管理創(chuàng)新的內(nèi)容體系 ／614
第八節(jié) 管理創(chuàng)新的必備條件 ／618
思考題 ／621第二十一講 現(xiàn)代企業(yè)技術(shù)競爭與創(chuàng)新 ／623
第一節(jié) 技術(shù)競爭：現(xiàn)代企業(yè)市場競爭的焦點 ／625
第二節(jié) 企業(yè)技術(shù)競爭戰(zhàn)略與策略選擇 ／630
第三節(jié) 企業(yè)技術(shù)競爭行為的規(guī)范化與文明化／633
第四節(jié) 如何增強我國企業(yè)技術(shù)的國際競爭力 ／642
第五節(jié) 競爭環(huán)境下的企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新 ／651
第六節(jié) 企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的利益激勵機制 ／656
思考題 ／660第二十二講 市場創(chuàng)新 ／661
第一節(jié) 市場創(chuàng)新概念 ／663
第二節(jié) 市場創(chuàng)新對企業(yè)的意義 ／665
第三節(jié) 市場創(chuàng)新觀念 ／667
第四節(jié) 市場創(chuàng)新組合 ／672
第五節(jié) 市場創(chuàng)新進階 ／687
思考題 ／692第二十三講 第五層開發(fā)：管理者自我 心理調(diào)控 ／693
第一節(jié) 壓力是柄“雙刃劍” ／695
第二節(jié) 壓力的生理機制分析 ／697
第三節(jié) 壓力的心理機制分析 ／700
第四節(jié) 應(yīng)對壓力的自我調(diào)適 ／704
第五節(jié) 人際關(guān)系的三維理論 ／707
第六節(jié) 影響人際關(guān)系的因素 ／710
第七節(jié) 人際交往的原則 ／713
第八節(jié) 人際關(guān)系調(diào)適 ／714
思考題 ／716
參考文獻 ／717
后記 ／723