秘書工作案例

     秘書工作案例概述
    1.1 秘書工作案例的定義、特點(diǎn)及意義
    1.2 秘書工作案例的類型
    1.3 秘書工作案例分析
   
    第一部分 基本素質(zhì)篇
   
    案例1 秘書心理與氣質(zhì)測驗
    案例2 修養(yǎng): 不可忽略的財富
    案例3 輸給紙條
    案例4 特殊的考驗
    案例5 一口痰“吐掉”一項合作
    案例6 一語不當(dāng)險失合作良機(jī)
    案例7 愛占小便宜的秘書
    案例8 吃完又唱，“非常時期”擅自離崗
    案例9 秘書綜合征
    案例10 盲目跳槽釀苦果
    案例11 優(yōu)質(zhì)服務(wù)與工作差距
    案例12 秘書要有“聽辨功”
    案例13 許大姐為什么提前退休了
    案例14 高級秘書的過人之處
    案例15 “我和微軟的成功因為有露寶”
    案例16 硅谷的秘書
    案例17 聶帥對秘書的要求
    案例18 她為什么如此受歡迎?
    知識窗 秘書保密
    案例19 手機(jī)———泄密機(jī)
    案例20 煮熟的鴨子為什么飛了?
    案例21 領(lǐng)帶的作用
    案例22 有法不依 密泄外商
    案例23 “大意失荊州”
    案例24 炫耀泄密還不知
    案例25 H省X竊密案
    案例26 首長秘書當(dāng)自重
   
    第二部分 基本職能篇
   
    知識窗 秘書工作的基本職能
    案例27 鑒定評估并非多事
    案例28 騎車帶兒童決策的制定
    案例29 秘書的咨詢參謀作用
    案例30 姜秘書錯在哪里?
    案例31 咨詢輔助
    案例32 楊修之死
    案例33 不該負(fù)此“責(zé)任”
    案例34 秘書的政策協(xié)調(diào)
    案例35 工作協(xié)調(diào)的思路與方法
    案例36 各收賣路錢與聯(lián)合開發(fā)共同經(jīng)商
    案例37 請示與分歧
    案例38 提前的會見
    案例39 協(xié)調(diào)工作切忌過分自信
    案例40 協(xié)助服務(wù)與秘書工作范圍
    案例41 秘書主動性的體現(xiàn)
    案例42 電話“擋駕”的藝術(shù)
    案例43 秘書怎樣接聽業(yè)務(wù)電話
    案例44 一個大發(fā)雷霆的來電
    案例45 林秘書錯在哪里?
    案例46 一言不當(dāng)，令其他部門不悅
    案例47 接到電話之后
    案例48 郵件收進(jìn)的程序
    案例49 誤拆信箋的處理
    案例50 總經(jīng)理的一天日程安排
    案例51 先請示 后救火
    案例52 突發(fā)緊急事件的處理
    案例53 王秘書處理交通事故
    案例54 一時忽略 悔急交加
    案例55 文書擅蓋公章，政府賠了巨款
    案例56 妙辭不速之客
    案例57 接待工作如何到位
    案例58 秘書擋駕
    案例59 兩全齊美的辦法是什么
    案例60 外事工作的安排
    案例61 會議室的巧安排
    案例62 一份通知招來一大串電話
    案例63 會前準(zhǔn)備如何做
    案例64 有備才能無患
    案例65 會務(wù)準(zhǔn)備要細(xì)致、周密
    案例66 方秘書作繭自縛
    案例67 遲到的講稿
    案例68 不歡而散的慶祝活動
    案例69 奢華會議面面觀
   
    第三部分 工作藝術(shù)篇
   
    知識窗 秘書的人際藝術(shù)
    案例70 化解矛盾，因勢利導(dǎo)
    案例71 無名之火為哪端
    案例72 我和經(jīng)理相處的秘訣
    案例73 許秘書的委屈
    案例74 這樣插話該不該?
    案例75 一笑置之不作解釋
    案例76 平時資料積累與臨時緊急事務(wù)
    案例77 筆記本中留下的數(shù)字
    案例78 如何給領(lǐng)導(dǎo)提建議
    案例79 茅焦開塞
    案例80 如何為領(lǐng)導(dǎo)出謀劃策
    案例81 一把防盜鎖的作用
    案例82 快速的“現(xiàn)場會診”
    案例83 荀息進(jìn)諫
    案例84 申辯的時機(jī)
    案例85 田豐之死
    案例86 女金領(lǐng)
    案例87 不該受此批評
    案例88 一語不慎，加深領(lǐng)導(dǎo)縫隙
    案例89 夾縫中的葛秘書
    案例90 對上訪的處理
    知識窗 秘書的事務(wù)處理藝術(shù)
    案例91 秘書工作不易做
    案例92 王姐的處事藝術(shù)
    案例93 馮秘書該如何處理此事
    案例94 處理領(lǐng)導(dǎo)私事與公車私用
    知識窗 秘書的危機(jī)處理藝術(shù)
    案例95 被動中求主動
    案例96 投訴處理
    案例97 意外事故的處理
   
    第四部分 公文改錯篇
   
    1. 秘書公文標(biāo)題改錯案例
    1.1 公文文種改錯案例
    1.2 公文事由改錯案例
    1.3 公文發(fā)文機(jī)關(guān)名稱改錯案例
   
    2. 秘書公文格式和語言改錯案例
    2.1 格式改錯案例
    2.2 語言改錯案例
   
    3. 秘書公文主題詞改錯案例
    3.1 類別詞改錯案例
    3.2 類屬詞改錯案例
    3.3 文種詞改錯案例
   
    4. 秘書公文綜合改錯案例
   
    附錄 第四部分公文改錯篇的案例參考答案
    后記