商務(wù)人員口才訓(xùn)練

上篇 
  第1章 有效交談的基本原則
    1 要想釣到魚，得問魚兒吃什么
    2 給對方真誠的贊賞
    3 為什么要批評別人
    4 如何從本書中獲益
  第2章 使人喜愛你的6條法則
    1 先對別人感興趣
    2 微笑的力量
    3 他人的姓名——最甜美的聲音
    4 傾聽他人訴說
    5 發(fā)現(xiàn)他的興趣
    6 讓對方感到自己重要
  第3章 贏得他人信服的12種方法
    1 為什么要爭論呢
    2 太直率有用嗎
    3 如果借了，當(dāng)即承認(rèn)
    4 何不從友善開始
    5 讓對方開口說“是”
    6 讓他人多說話
    7 把自己的觀點(diǎn)變成對方的
    8 從對方立場看事情
    9 同情對方的意愿
    10 激發(fā)對方高尚的動機(jī)
    11 使自己的意圖戲劇化
    12 讓對方面臨挑戰(zhàn)
  第4章 巧妙改變他人的10項(xiàng)策略
    1 稱贊并欣賞他人
    2 間接地指出他人的錯誤
    3 先說自己的缺點(diǎn)
    4 以提問代替命令
    5 保全他人的面子
    6 稱贊最微小的進(jìn)步
    7 假定對方有一種美德
    8 使缺點(diǎn)顯得容易克服
    9 讓對方喜歡去做
    10 寫出有效信件
  第5章 通向卓越之路
    1 結(jié)交新朋友，獲取廣泛擁戴
    2 動人心弦，贏得忠誠
    3 不同的人，不同的方法
    4 說服別人支持你的計(jì)劃
    5 撐起雨傘，遮擋批評
  第6章 做一個成功的談話者
    1 分析一個你的談話能力
    2 你的聲音、姿態(tài)和用詞
    3 興致勃勃地交談
    4 說話的對象與條件
    5 兩種風(fēng)景
下篇
  第7章 當(dāng)眾講話的基本原則
    1 培養(yǎng)當(dāng)眾講話的勇氣和自信
    2 充分準(zhǔn)備會帶給你信心
    3 當(dāng)眾說話的三項(xiàng)基本技巧
  第8章 當(dāng)眾說話的三大要素
    1 如何準(zhǔn)備生動的講話
    2 講話者要富有活力
    3 激起、調(diào)動聽眾的情緒
  第9章 講話的目的與方式
    1 激勵聽眾行動的簡短講話
    2 說明情況的講話
    3 說服眾人的講話
    4 敏捷的即席講話
  第10章 發(fā)表講話的藝術(shù)
    1 講話時的態(tài)度
    2 改進(jìn)你的措辭
    3 注重你的臺風(fēng)與個性
  第11章 講話的不同階段
    1 主持會議、致頒獎或領(lǐng)獎辭
    2 設(shè)計(jì)一個良好的開端
    3 設(shè)法在高潮中結(jié)束
  第12章 動人的談吐：精英人物的標(biāo)志之一
    1 公開談話與日常交流
    2 增強(qiáng)記憶有助于講話