旅游營(yíng)銷(xiāo)管理

第一篇 營(yíng)銷(xiāo)原理概述
第一章 緒論
第1節(jié) 營(yíng)銷(xiāo)涵義
第2節(jié) 服務(wù)與服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)
第3節(jié) 顧客價(jià)值管理
第4節(jié) 旅游營(yíng)銷(xiāo)管理過(guò)程
第5節(jié) 本教材的研究對(duì)象與研究方法
第二篇 市場(chǎng)機(jī)會(huì)分析
第二章 營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境分析
第1節(jié) 旅游營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境
第2節(jié) 宏觀(guān)環(huán)境分析
第3節(jié) 微觀(guān)環(huán)境分析
第三章 旅游消費(fèi)行為分析
第1節(jié) 旅游者消費(fèi)行為分析
第2節(jié) 旅游組織消費(fèi)行為分析
第四章 旅游市場(chǎng)研究
第1節(jié) 旅游市場(chǎng)特征分析
第2節(jié) 旅游市場(chǎng)調(diào)研
第3節(jié) 旅游市場(chǎng)預(yù)測(cè)
第4節(jié) 營(yíng)銷(xiāo)信息系統(tǒng)
第三篇 營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略
第五章 旅游營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略
第1節(jié) 營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的規(guī)劃
第2節(jié) 目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略
第3節(jié) 競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略
第4節(jié) 營(yíng)銷(xiāo)組合戰(zhàn)略
第四篇 營(yíng)銷(xiāo)策略與技術(shù)
第六章 旅游產(chǎn)品策略
第1節(jié) 旅游產(chǎn)品概述
第2節(jié) 旅游產(chǎn)品生命周期理論
第3節(jié) 旅游品牌決策
第4節(jié) 新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)
第七章 價(jià)格策略
第1節(jié) 定價(jià)機(jī)理
第2節(jié) 定價(jià)目標(biāo)與定價(jià)程序
第3節(jié) 定價(jià)方法
第4節(jié) 定價(jià)策略
第八章 分銷(xiāo)策略
第1節(jié) 分銷(xiāo)渠道概述
第2節(jié) 旅游中間商
第3節(jié) 旅游分銷(xiāo)渠道管理策略
第4節(jié) 分銷(xiāo)渠道的創(chuàng)新
第九章 溝通與促銷(xiāo)策略
第十章 關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)策略
第十一章 服務(wù)質(zhì)量營(yíng)銷(xiāo)策略
第十二章 旅游目的地營(yíng)銷(xiāo)
第五篇 營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的管理
第十三章 營(yíng)銷(xiāo)組織
第十四章 營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃
第十五章 營(yíng)銷(xiāo)控制
【媒體評(píng)論】