旅行社經營管理

第一章　旅行社概述
　第一節(jié)　旅行社發(fā)展史概述
　第二節(jié)　旅行社的分類
　第三節(jié)　旅行社基本業(yè)務及其設立程序
　第四節(jié)　旅行社經營管理概述
第二章　旅行社產品開發(fā)管理
　第一節(jié)　旅行社產品類型
　第二節(jié)　旅游線路設計
　第三節(jié)　我國旅行社產品的開發(fā)與更新
第三章　旅行社產品銷售管理
　第一節(jié)　旅行社產品的價格策略
　第二節(jié)　旅游線路報價指南
　第三節(jié)　旅行社銷售渠道
　第四節(jié)　旅行社促銷管理
　第五節(jié)　旅行社外聯函電
第四章　旅行社采購業(yè)務管理
　第一節(jié)　旅行社采購概述
　第二節(jié)　旅行社采購程序和方法
　第三節(jié)　旅行社旅游服務采購管理
　第四節(jié)　旅行社票務管理
第五章　旅行社接待服務管理
　第一節(jié)　導游接待服務管理
　第二節(jié)　團體旅游接待服務管理
　第三節(jié)　散客旅游接待服務管理
　第四節(jié)　大型和特種旅游團接待服務管理
　第五節(jié)　旅游接待服務中的安全管理
第六章　旅行社會展業(yè)務管理
　第一節(jié)　會展業(yè)發(fā)展趨勢
　第二節(jié)　旅行社會展業(yè)務運作
第七章　旅行社財務部業(yè)務與管理
　第一節(jié)　旅行社財務部概述
　第二節(jié)　旅行社組團業(yè)務會計核算
　第三節(jié)　旅行社接團業(yè)務會計核算
　第四節(jié)　旅行社財務管理
第八章　旅行社綜合管理
　第一節(jié)　旅行社人力資源管理
　第二節(jié)　旅行社質量管理
　第三節(jié)　旅行社經營風險管理
第九章　旅行社業(yè)的發(fā)展趨勢
　第一節(jié)　知識經濟下的旅行社管理
　第二節(jié)　旅行社業(yè)的信息化管理
　第三節(jié)　WTO與旅行社的發(fā)展
參考文獻