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旅游目的地開(kāi)發(fā)手冊(cè)：旅游服務(wù)管理精選精譯

旅游目的地開(kāi)發(fā)手冊(cè)：旅游服務(wù)管理精選精譯

定　價(jià)：￥24.00

作　者： （英）克里·戈弗雷（Kerry Godfrey），（英）杰基·克拉克（Jakie Clarke）著；劉家明，劉愛(ài)利譯；劉家明譯
出版社： 電子工業(yè)出版社
叢編項(xiàng)：
標(biāo)　簽： 旅游經(jīng)濟(jì)
ISBN： 9787121008849 出版時(shí)間： 2005-02-01 包裝： 膠版紙
開(kāi)本： 24cm 頁(yè)數(shù)： 183 字?jǐn)?shù)：  

內(nèi)容簡(jiǎn)介

　　旅游行業(yè)具有高度的競(jìng)爭(zhēng)性。當(dāng)人們計(jì)劃長(zhǎng)期度假或短暫休息、商務(wù)拜訪或會(huì)議旅游時(shí)，可供選擇的潛在旅游目的地的數(shù)量已大大增加。隨著旅游標(biāo)準(zhǔn)和旅游者期望的不斷提高，傳統(tǒng)的度假型目的地已經(jīng)不能完全依賴于游客的忠誠(chéng)度而求得生存。成功的旅游目的地：正如本書(shū)明確指出的那樣，是那些具有與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相抗衡的比較優(yōu)勢(shì)，并能盡力克服劣勢(shì)的目的地。因此旅游目的地層次上的旅游發(fā)展規(guī)劃是一個(gè)對(duì)資源和市場(chǎng)進(jìn)行合理評(píng)價(jià)、制定行動(dòng)計(jì)劃和檢驗(yàn)效果的循序漸進(jìn)的過(guò)程。在這個(gè)過(guò)程中應(yīng)該：·開(kāi)發(fā)目的地所獨(dú)有的特性，并確定該特性所依存社區(qū)的需求定位；·確定目的的地目標(biāo)市場(chǎng)，并調(diào)整目的地的旅游產(chǎn)品和促銷策略，從而滿足目標(biāo)市場(chǎng)的需求；·考慮并關(guān)懷目的地自身環(huán)境和遺產(chǎn)的重要性，同時(shí)努力使自己廣受歡迎。本書(shū)通過(guò)大量圖表詳細(xì)解釋了旅游目的地開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略準(zhǔn)備中的諸多要素和具體實(shí)踐步驟，對(duì)開(kāi)發(fā)活動(dòng)過(guò)程進(jìn)行了解釋性的指導(dǎo)。

作者簡(jiǎn)介

　　克里·戈弗雷，牛津布魯克斯大學(xué)旅游發(fā)展專業(yè)的主講師和環(huán)境建設(shè)學(xué)院研究生部的主任。他負(fù)責(zé)旅游規(guī)劃和開(kāi)發(fā)及旅游與環(huán)境管理方面的課程設(shè)置。目前是英國(guó)皇家地理學(xué)會(huì)的會(huì)員。杰基·克拉克，牛津布魯克斯大學(xué)商學(xué)院營(yíng)銷與旅游專業(yè)的高級(jí)講師。她曾經(jīng)為航空公司和旅游公司工作過(guò)，負(fù)責(zé)旅游產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)和培訓(xùn)。

圖書(shū)目錄

第1章 大驚小怪是為何
關(guān)于旅游發(fā)展
引言
什么是旅游規(guī)劃
旅游與社區(qū)
對(duì)旅游影響的理解
開(kāi)發(fā)領(lǐng)導(dǎo)和協(xié)調(diào)機(jī)制
對(duì)資源的理解
對(duì)旅游市場(chǎng)的理解
制定旅游戰(zhàn)略
營(yíng)銷規(guī)劃
發(fā)展客戶服務(wù)
成功的衡量
尋求額外幫助
小結(jié)
第2章 利益. 惡果. 丑陋面
理解旅游影響
引言
旅游影響的本質(zhì)
經(jīng)濟(jì)變化
社會(huì)文化變化
環(huán)境變化
影響變化的因素
收益最大化與成本最小化
何去何從
第3章 從哪里開(kāi)始
旅游組織的基本原則
引言
旅游組織
小結(jié)
第4章 我們有什么
理解旅游資源
引言
旅游資源的類型
旅游資源調(diào)查
接下來(lái)做什么
第5章 我們需要誰(shuí)
選擇旅游者
引言
識(shí)別和描述旅游者群體
選擇旅游者群體
何去何從
第6章 如何實(shí)現(xiàn)目標(biāo) 第1部分
制定發(fā)展規(guī)劃
引言
旅游戰(zhàn)略過(guò)程
階段1--識(shí)別機(jī)遇和約束條件
階段2--設(shè)定發(fā)展目標(biāo)
階段3--設(shè)計(jì)行動(dòng)方案
下一步是什么
第7章 如何實(shí)現(xiàn)目標(biāo) 第2部分
制定營(yíng)銷規(guī)劃
引言
我們現(xiàn)在狀況如何
我們想要達(dá)到什么目標(biāo)
我們?nèi)绾螌?shí)現(xiàn)目標(biāo)
聚焦溝通
我們?nèi)绾沃酪呀?jīng)實(shí)現(xiàn)了目標(biāo)
何去何從
第8章 維持旅游者
目的地歡迎和客戶關(guān)注
引言
從質(zhì)量中獲取最佳利益
旅游者游覽階段
下一步是什么
第9章 成功的衡量
監(jiān)控. 研究和評(píng)估
引言
監(jiān)控程序的技巧
定性分析
定量方法
小結(jié)
第10章 獲取額外幫助
充分利用專業(yè)咨詢者
引言
旅游咨詢
委托項(xiàng)目
結(jié)束語(yǔ)

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