現(xiàn)代汽車營銷

第一章　概論
　第一節(jié)　市場營銷學(xué)概述
　第二節(jié)　汽車營銷觀念的演進
　第三節(jié)　我國汽車工業(yè)和汽車市場的發(fā)展
第四節(jié) 汽車營銷學(xué)的研究對象和研究方法
第二章　汽車企業(yè)的戰(zhàn)略和營銷決策　
第一節(jié)　汽車企業(yè)的戰(zhàn)略
　第二節(jié)　汽車企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略規(guī)劃
　第三節(jié)　汽車企業(yè)市場營銷管理過程與市場營銷組合
　第四節(jié)　汽車企業(yè)市場營銷的計劃、組織與控制
　案例分析
第三章　汽車市場營銷決策環(huán)境
　第一節(jié)　汽車市場營銷決策的微觀環(huán)境
　第二節(jié)　汽車市場營銷決策的宏觀環(huán)境
　第三節(jié)　汽車市場營銷環(huán)境分析及汽車企業(yè)適應(yīng)環(huán)境變化
　案例分析
第四章　汽車市場購買行為分析
　第一節(jié)　汽車市場分類及特點
　第二節(jié)　汽車消費用戶的購買行為模式、類型和內(nèi)容
　第三節(jié)　影響汽車消費用戶購買行為的主要因素
　第四節(jié)　汽車消費用戶購買決策過程
　第五節(jié)　消費流行
　案例分析
第五章　汽車市場營銷調(diào)研與市場預(yù)測
　第一節(jié)　汽車市場營銷的信息系統(tǒng)
　第二節(jié)　汽車市場營銷調(diào)研　　
　第三節(jié)　汽車市場預(yù)測
　案例分析
第六章　市場細分、選擇目標市場和市場定位
　第一節(jié)　汽車市場細分概述
　第二節(jié)　汽車市場細分的方法和過程
　第三節(jié)　汽車企業(yè)目標市場選擇
　第四節(jié)　汽車企業(yè)市場定位
第七章　汽車產(chǎn)品策略
　第一節(jié)　汽車產(chǎn)品概述
　第二節(jié)　汽車產(chǎn)品組合　
　第三節(jié)　汽車產(chǎn)品的壽命周期及其策略
　第四節(jié)　汽車新產(chǎn)品開發(fā)策略
　第五節(jié)　汽車產(chǎn)品品牌策略
　第六節(jié)　汽車產(chǎn)品商標策略
　第七節(jié)　汽車企業(yè)形象策略
　案例分析　
第八章　汽車產(chǎn)品定價策略　
　第一節(jié)　汽車產(chǎn)品定價的概念及意義　
　第二節(jié)　影響汽車產(chǎn)品定價的主要因素
　第三節(jié)　汽車產(chǎn)品的定價方法和定價程序
　第四節(jié)　汽車產(chǎn)品的價格策略
第九章　汽車銷售渠道策略
　第一節(jié)　汽車銷售渠道概述
　第二節(jié)　汽車銷售渠道的設(shè)計、組織與培育
　第三節(jié)　汽車銷售渠道的管理
　第四節(jié)　國際汽車銷售的演變與其經(jīng)驗借鑒
　案例分析
第十章　汽車促銷策略
　第一節(jié)　汽車促銷概述
　第二節(jié)　汽車促銷中的人員推銷
　第三節(jié)　汽車促銷中的廣告
　第四節(jié)　汽車促銷中的營業(yè)推廣
　第五節(jié)　汽車促銷中的公共關(guān)系
　案例分析
第十一章　汽車營銷新型方式
　第一節(jié)　顧客滿意營銷
　第二節(jié)　關(guān)系營銷
　第三節(jié)　整合營銷
　第四節(jié)　綠色營銷
　第五了　網(wǎng)絡(luò)營銷
　案例分析
第十二章　汽車營銷實務(wù)
　第一節(jié)　汽車銷售流程
　第二節(jié)　汽車商務(wù)談判　
　第三節(jié)　汽車消費貨款與機動車輛保險
　第四節(jié)　經(jīng)濟合同的簽訂與履行
　案例分析　
第十三章　汽車服務(wù)策略
　第一節(jié)　服務(wù)
　第二節(jié)　汽車的促銷服務(wù)
　第三節(jié)　汽車的售后服務(wù)
　案例分析
附錄：缺陷汽車產(chǎn)品召回管理規(guī)定
參考文獻