信息系統(tǒng)的開發(fā)與質(zhì)量管理

前言
第一章 引言
 1.1 組織的三種重要資源
 1.2 系統(tǒng)觀點
 1.3 信息系統(tǒng)
 1.4 跨組織的信息系統(tǒng)
第二章 信息系統(tǒng)開發(fā)的環(huán)境
 2.1 信息系統(tǒng)的參與者
 2.2 企業(yè)建設(shè)信息系統(tǒng)的動力
 2.3 信息系統(tǒng)的技術(shù)推動力
第三章 信息系統(tǒng)開發(fā)模型及實踐
 3.1 概述
 3.2 瀑布模型
 3.3 原型法模型
 3.4 螺旋模型
 3.5 面向?qū)ο竽Ｐ?br /> 3.6 系統(tǒng)開發(fā)實踐
第四章 信息系統(tǒng)的質(zhì)量與全面質(zhì)量管理
 4.1 質(zhì)量的概念
 4.2 信息系統(tǒng)質(zhì)量的影響因素分析
 4.3 信息系統(tǒng)質(zhì)量的度量
 4.4 全面質(zhì)量管理
第五章 信息系統(tǒng)質(zhì)量管理模型與方法
 5.1 ISO 9000族質(zhì)量管理標準 
 5.2 過程能力成熟度模型CMM
 5.3 用戶滿意度測量與分析
 5.4 信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫的質(zhì)量控制
第六章 信息系統(tǒng)開發(fā)的項目管理
 6.1 項目管理的意義
 6.2 項目管理的組織結(jié)構(gòu)
 6.3 項目管理的過程
 6.4 IT項目的風險管理
第七章 信息系統(tǒng)工程建設(shè)監(jiān)理
 7.1 信息系統(tǒng)建設(shè)監(jiān)理的含義
 7.2 信息系統(tǒng)工程監(jiān)理的內(nèi)容
 7.3 信息系統(tǒng)工程監(jiān)理活動
 7.4 監(jiān)理工程師素質(zhì)分析
第八章 信息系統(tǒng)的評價
 8.1 概述
 8.2 基于AHP的信息系統(tǒng)綜合評價
 8.3 基于協(xié)調(diào)分析的信息系統(tǒng)綜合評價
 8.4 B2C電子商務(wù)風站可用性評價
參考文獻