電子商務運營管理

第1部分　緒論及電子商務運營管理的關鍵成功因素介紹
 第1章　緒論
   什么是電子商務
   什么是運營管理
   什么是電子商務運營管理
   為什么學習電子商務運營管理
   為便于學習，本書是怎樣進行組織的
   小結(jié)
 第2章　電子商務運營管理的關鍵成功因素研究
   戰(zhàn)略規(guī)劃
   關于運營管理戰(zhàn)略規(guī)劃的研究
   針對信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃的運營管理的研究關系
   面向電子商務運營管理的戰(zhàn)略規(guī)劃模型
   電子商務運營管理中的關鍵成功因素
   一個電子商務運營管理戰(zhàn)略規(guī)劃模型
   小結(jié)
第2部分　電子商務運營管理的關鍵成功因素
 第3章　電子商務和供應鏈管理
   什么是供應鏈管理
   為什么供應鏈管理非常重要
   控制供應鏈的波動性
   供應鏈應該如何設計
   供應鏈架構
   供應鏈的衡量標準
   電子商務和供應鏈的相關性
   電子商務對供應鏈的影響
   電子商務和供應鏈的整合
   傳統(tǒng)電子商務與電子供應鏈
   電子數(shù)據(jù)交換在電子商務和供應鏈中的重要性
   供應鏈管理中電子技術投資評估的一種方式
   信息技術投資評估的方法
   電子商務和全球供應鏈管理
   供應鏈管理中有關信用的問題
   小結(jié)
 第4章　電子商務和產(chǎn)品與流程設計管理
   什么是產(chǎn)品設計和流程管理
   企業(yè)流程再造與全面質(zhì)量管理
   為什么產(chǎn)品和流程設計管理非常重要
   面向產(chǎn)品與流程設計的電子商務戰(zhàn)略
   電子商務是如何支持產(chǎn)品開發(fā)的
   電子商務運營中的面向制造和裝配的設計
   整合企業(yè)資源計劃和電子商務運營
   小結(jié)
 第5章　電子商務和采購管理
   什么是采購管理
   即時采購
   即時供應商選擇
   即時采購及其績效
   采購管理框架
   采購管理的未來
   為什么采購管理在電子商務中如此重要
   電子商務采購
   電子采購的一種模型
   電子商務采購戰(zhàn)略
   改進電子商務采購流程
   小結(jié)
 第6章　電子商務和預測與調(diào)度管理
   什么是預測和調(diào)度管理
   為什么預測和調(diào)度管理在電子商務中非常重要
   將預測整合到電子商務運營中
   將調(diào)度整合到企業(yè)資源計劃系統(tǒng)中
   自動化改進調(diào)度
   小結(jié)
 第7章　電子商務和庫存管理
   什么是庫存管理
   為什么庫存管理對電子商務是非常重要的
   電子商務庫存管理的一個控制系統(tǒng)方法
   電子商務庫存管理和企業(yè)級系統(tǒng)的整合
   使按訂單揀選庫存活動最大化
   電子商務庫存戰(zhàn)略
   小結(jié)
 第8章　電子商務和質(zhì)量管理
   什么是質(zhì)量管理
   為什么質(zhì)量管理對電子商務如此重要
   電子商務運營和供應鏈質(zhì)量的標桿管理
   電子商務技術和質(zhì)量管理整合戰(zhàn)略
   電子商務價值鏈和質(zhì)量管理
   小結(jié)
 第9章　電子商務和人力資源管理
   什么是人力資源管理
   為什么人力資源管理在電子商務中如此重要
   改進組織架構以克服電子商務運營的復雜性
   電子商務的人力資源戰(zhàn)略
   電子商務如何改變國際服務行業(yè)
   改進電子商務運營的虛擬團隊
   小結(jié)
 第10章　電子商務和再造與咨詢管理
   什么是再造管理
   什么是咨詢管理
   為什么再造和咨詢管理對電子商務如此重要
   一種用來確定在電子商務運營中是否有必要采用再造或咨詢的方法
   使用互聯(lián)網(wǎng)實現(xiàn)企業(yè)流程再造
   再造電子商務供應鏈的買方-供應商接口
   小結(jié)
 第11章　電子即時制
   什么是電子即時制