你的員工有多棒？：如何把“問題員工”打造成金牌員工

　　管理工作中最棘手，最讓人頭痛的就是對問題員工的管理了。每一位經(jīng)理都是渴望取得成功的，但是那些不能或者根本不愿意好好表現(xiàn)的員工卻拖了經(jīng)理們的后腿。他們的消極想法和糟糕表現(xiàn)與經(jīng)理的期望相去甚遠，以至于在經(jīng)理和這些問題員工之間會產(chǎn)生幾乎不可解決的溝通問題。經(jīng)理在面對日常工作壓力的同時，還要騰出手來解決一大堆額外的麻煩。帶來這些麻煩的僅僅是極少數(shù)的問題員工，但就為了解決這些麻煩，經(jīng)理卻不得不花費超乎尋常的時間和精力。”“這本書的初衷就是幫助經(jīng)理們解決管理問題員工的難題，讓他們的公司擺脫那些無動于衷的人?！?這本書為你提供了數(shù)百種特別的建議，策略，技巧，以及工具。這些東西是非常有用的。但是僅憑這些東西本身還不能讓你做到反敗為勝。真正能夠反敗為勝，扭轉(zhuǎn)乾坤的只能是你自己。你要擔起這個責任！

　　V．克萊頓·謝爾曼博士是位于伊利諾伊州因弗內(nèi)斯的管理之家公司的總裁。他曾任普強公司管理發(fā)展顧問，并擔任過普強公司保健服務項目的人力資源主管。他是一位建樹頗豐的演說家、研究活動組織者和作者。他與別人合著了《管理績效及其優(yōu)化》一書（美國管理協(xié)會出版社，1974年版）。