導(dǎo)購(gòu)銷(xiāo)售技巧與策略：零距離銷(xiāo)售技巧與策略

第一章　走向金牌導(dǎo)購(gòu)
　一　導(dǎo)購(gòu)與金牌導(dǎo)購(gòu)員
　二　導(dǎo)購(gòu)員的三種角色定位
　三　導(dǎo)購(gòu)的58服務(wù)原則
第二章　金牌導(dǎo)購(gòu)職業(yè)要求
　一　具備較高的導(dǎo)購(gòu)素質(zhì)
　二　擁有健全的知識(shí)體系
　三　不斷提高從業(yè)能力
　四　明確導(dǎo)購(gòu)工傷腦筋職責(zé)
第三章　金牌導(dǎo)購(gòu)儀容儀表修飾
　一　掌握一定的著裝技巧
　二　進(jìn)行適當(dāng)?shù)幕瘖y
　三　重視發(fā)部的修飾
　四　選佩合適的飾物
　五　巧妙使用形象用品
　六　正確佩載工作用品
第四章　金牌導(dǎo)購(gòu)禮貌禮儀訓(xùn)練
　一　注重接待的禮儀
　二　養(yǎng)成優(yōu)雅的資態(tài)禮儀
　三　善于運(yùn)用手勢(shì)語(yǔ)言
　四　充分運(yùn)用眼神的力量
　五　發(fā)揮微笑的重要作用
第五章　金牌導(dǎo)購(gòu)服務(wù)用語(yǔ)規(guī)范
　一　把握服務(wù)用語(yǔ)的使用要點(diǎn)
　二　服務(wù)用語(yǔ)的使用技巧
　三　掌握常用的服務(wù)用語(yǔ)
　四　避開(kāi)服務(wù)用語(yǔ)中的禁忌
第六章　金牌導(dǎo)購(gòu)如何接近顧客
　一　重視時(shí)機(jī)等待過(guò)程　
　二　準(zhǔn)確找尋準(zhǔn)顧客
　三　選擇接近顧客的時(shí)機(jī)
　四　接近顧客的常用方法
　五　不同類(lèi)型顧客的接近策略
第七章　金牌導(dǎo)購(gòu)如何推介商品
　一　注意推介商品時(shí)的要點(diǎn)
　二　掌握推介商品的策略
　三　巧妙運(yùn)用推介商品的方法
　四　講究推介商品的語(yǔ)言技巧
　五　有針對(duì)性地應(yīng)用商品推介技巧
　……
第八章　金牌導(dǎo)購(gòu)如何促進(jìn)購(gòu)買(mǎi)
第九章　金牌導(dǎo)購(gòu)如何處理顧客異議
第十章　金牌導(dǎo)購(gòu)如何順利成交
第十一章　金牌導(dǎo)購(gòu)如何處理顧客抱怨
第十二章　金牌導(dǎo)購(gòu)如何做好店面管理