旅游人力資源開發(fā)與管理

第一章　旅游人力資源開發(fā)與管理
　導(dǎo)論
　第一節(jié)　旅游人力資源開發(fā)與管理的概念與性質(zhì)
　第二節(jié)　人力資源管理的理論基礎(chǔ)
　第三節(jié)　旅游人力資源開發(fā)與管理的框架體系
　第四節(jié)　旅游人力資源開發(fā)與管理創(chuàng)新趨勢(shì)
　案例與分析
第二章　旅游人力資源戰(zhàn)略管理
　第一節(jié)　旅游人力資源戰(zhàn)略
　第二節(jié)　人力資源戰(zhàn)略的制定程序與分析方法
　第三節(jié)　旅游人力資源戰(zhàn)略環(huán)境分析
　第四節(jié)　旅游人力資源戰(zhàn)略與組織戰(zhàn)略
案例與分析
第三章　旅游人力資源規(guī)劃管理
　第一節(jié)　旅游人力資源規(guī)劃概述
　第二節(jié)　旅游人力資源規(guī)劃程序和影響因素
　第三節(jié)　旅游人力資源規(guī)劃技術(shù)
　第四節(jié)　旅游人力資源規(guī)劃的編制
　第五節(jié)　旅游人力資源規(guī)劃的實(shí)施與控制
案例與分析
第四章　旅游組織工作分析
　第一節(jié)　旅游組織工作分析的內(nèi)容與意義
第二節(jié)　 旅游組織工作分析過程
第三節(jié)　旅游組織工作分析方法
第四節(jié)　旅游組織工作設(shè)計(jì)
案例與分析
第五章　旅游人力資源甄選與聘用
　第一節(jié)　旅游人力資源招聘流程
　第二節(jié)　旅游組織人員測(cè)評(píng)與選拔
　第三節(jié)　旅游人力資源招聘效果評(píng)估
　第四節(jié)　旅游組織面試方法
　案例與分析
第六章　旅游人力資源績(jī)效管理
　第一節(jié)　績(jī)效管理概述
　第二節(jié)　旅游人力資源績(jī)效管理系統(tǒng)
　第三節(jié)　旅游人力資源績(jī)效考核指標(biāo)體系設(shè)計(jì)
　第四節(jié)　旅游人力資源績(jī)效考核的方法
　第五節(jié)　旅游人力資源績(jī)效考核結(jié)果管理
　案例與分析
第七章　旅游人力資源薪酬管理
　第一節(jié)　旅游人力資源薪酬管理概述
　第二節(jié)　旅游組織薪酬制度體系
　第三節(jié)　旅游組織薪酬管理的發(fā)展趨勢(shì)
　第四節(jié)　旅游組織人工成本控制管理
案例與分析
第八章　旅游人力資源離職管理與保障
　第一節(jié)　旅游組織人員離職概述
　第二節(jié)　旅游組織激勵(lì)系統(tǒng)設(shè)計(jì)
　第三節(jié)　旅游人力資源保障制度
　案例與分析
第九章　旅游人力資源培訓(xùn)管理
　第一節(jié)　旅游人力資源培訓(xùn)概述
　第二節(jié)　旅游人力資源培訓(xùn)體系
　第三節(jié)　旅游人力資源培訓(xùn)計(jì)劃　
　第四節(jié)　旅游人力資源職業(yè)生涯設(shè)計(jì)
　案例與分析
第十章　旅游人力資源管理診斷
第十一章　旅游組織文化與人力資源管理
第十二章　組織變革與旅游人力資源管理
附錄
參考文獻(xiàn)