商務談判

第一章 談判與商務談判
  第一節(jié) 談判的概念與特征
  第二節(jié) 談判發(fā)生的原理
  第三節(jié) 談判的適用性原理
第二章 合作，沖突與談判
  第一節(jié) 談判中的沖突與合作
  第二節(jié) 談判者的兩難選擇
第三章 談判利益
  第一節(jié) 利益：談判的目的與手段
  第二節(jié) 談判者利益的權(quán)衡與評估
  第三節(jié) 談判的聯(lián)合收益
第四章 談判力
  第一節(jié) 什么是談判力
  第二節(jié) 談判力的來源
第五章 談判準備（一）——談判目標的選擇與信息的收集和分析
  第一節(jié) 談判準備的一般過程
  第二節(jié) 談判目標的確定
  第三節(jié) 談判的可行性分析
第六章 談判準備（二）談判團隊與
  第一節(jié) 建立談判團隊
  第二節(jié) 談判戰(zhàn)略和計劃的制定
第七章 談判開局策略
  第一節(jié) 談判開局氣氛的營造
  第二節(jié) 談判開局策略
  第三節(jié) 謀求談判開局中的主動權(quán)
第八章 價格談判
  第一節(jié) 價格談判的基礎
  第二節(jié) 價格磋商——討價還價
  第三節(jié) 讓步
第九章 應對談判中的威脅與僵局
  第一節(jié) 談判中的威脅
  第二節(jié) 談判中的僵局
第十章 商務談判中草藥溝通
  第一節(jié) 談判溝通的一般原理
  第二節(jié) 談判中的語言溝通與非語言溝通
  第三節(jié) 談判中的說服
第十一章 跨文化談判
  第一節(jié) 文化差異與談判
  第二節(jié) 不同文化的談判特點
主要參考文獻
后記