商務(wù)禮儀：電話應(yīng)對 接待來訪者 商務(wù)訪問

第一章 電話應(yīng)對（1）
　初級篇（2）
　電話應(yīng)對最壞的五例（5）
　　Step 1（6）
　　Step 2（10）
　　Step 3（14）
　　Step 4（18）
　　Step 5（22）
　中級篇（26）
　　Step 6（26）
　　Step 7（30）
　　Step 8（34）
　　Step 9（38）
　　Step 10（42）
　高級篇（46）
　　Step 11（46）
　　Step 12（50）
　　Step 13（54）
　電話應(yīng)對實例（58）
　電話應(yīng)對小結(jié)（61）

　第二章 接待來訪者（63）
　初級篇（64）
　接待來訪者的順序（66）
　不同情況下，如何接待來訪者（67）
　　Step 1（68）
　　Step 2（72）
　　Step 3（76）
　　Step 4（80）
　　Step 5（84）
　中級篇（88）
　　Step 6（88）
　　Step 7（92）
　　Step 8（96）
　　Step 9（100）
　　Step 10（104）
　高級篇（108）
　　Step 11（108）
　　Step 12（112）
　　Step 13（116）
　接待來訪者的實例（120）
　上茶的方法與沏茶的方法（123）
　第三章 商務(wù)訪問（125）
　初級篇（126）
　商務(wù)訪問的順序（129）
　　Step 1（130）
　　Step 2（134）
　　Step 3（138）
　　Step 4（142）
　　Step 5（146）
　中級篇（150）
　　Step 6（150）
　　Step 7（154）
　　Step 8（158）
　　Step 9（162）
　　Step 10（166）
　高級篇（170）
　　Step 11（170）
　　Step 12（174）
　　Step 13（178）
　商務(wù)訪問實例（182）
　坐次順序（185）