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追求卓越的旅程：美國鮑德里奇國家質(zhì)量獎自評報告

追求卓越的旅程：美國鮑德里奇國家質(zhì)量獎自評報告

定　價：￥48.00

作　者： 中國質(zhì)量協(xié)會，卓越國際質(zhì)量研究中心編譯
出版社： 中國標準出版社
叢編項： 國際質(zhì)量譯叢
標　簽： 企業(yè)管理
ISBN： 9787506636544 出版時間： 2005-03-01 包裝： 平裝
開本： 24cm 頁數(shù)： 263 字數(shù)：  

內(nèi)容簡介

　　美國馬爾科姆·鮑德里奇國家質(zhì)量獎是世界上影響最大的質(zhì)量獎項之一。鮑德里奇國家質(zhì)量獎獲獎者代表了美國最優(yōu)秀的企業(yè)，它們大多處于行業(yè)的領導地位。本書提供的4個自評報告詳細地描述了4家最優(yōu)秀的美國企業(yè)通過不斷追求卓越，最終獲得鮑德里奇國家質(zhì)量獎的歷程。這4家企業(yè)分別是：◆波音航空支持部、（2003年服務業(yè)務） 、◆摩托羅拉專業(yè)無線通信事業(yè)部 、（2002年制造業(yè)類） 、◆布朗-史密斯印刷分分公司、（2002年小企業(yè)類） 、◆克拉克美國支票公司、（2001年制造業(yè)類）。

作者簡介

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圖書目錄

自評報告1 波音航空支持部
縮略語表
P 組織簡介
1 領導
2 戰(zhàn)略策劃
3 以顧客和市場為中心
4 測量、分析和知識管理
5 以人為本
6 過程管理
7 經(jīng)營結(jié)果
自評報告2 摩托羅拉專業(yè)無線通信事業(yè)部
縮略語表
P 組織簡介
1 領導
2 戰(zhàn)略策劃
3 以顧客和市場為中心
4 測量、分析和知識管理
5 以人為本
6 過程管理
7 經(jīng)營結(jié)果
自評報告3 布朗?史密斯印刷分公司
P 組織簡介
1 領導
2 戰(zhàn)略策劃
3 以顧客和市場為中心
4 測量、分析和知識管理
5 以人為本
6 過程管理
7 經(jīng)營結(jié)果
自評報告4 克拉克美國支票公司
P 組織簡介
1 領導
2 戰(zhàn)略策劃
3 以顧客和市場為中心
4 測量、分析和知識管理
5 以人為本
6 過程管理
7 經(jīng)營結(jié)果

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