信息咨詢理論與方法

前言
第一章 信息咨詢結論
第一節(jié) 信息咨詢的稱謂與概念
一 信息咨詢稱謂
二 信息咨詢概念
第二節(jié) 信息咨詢的內容
一 信息咨詢內容的一般提法
二 信息咨詢的主要內容
第三節(jié) 信息咨詢的特點
一 服務性
二 針對性
三 實用性
四 智力性
五 社會性
第四節(jié) 信息咨詢的定位
一 圖書館工作的心臟
二 社會信息傳播與交流的中介
三 現(xiàn)代咨詢業(yè)的特殊組成部分
第二章 信息咨詢由來與發(fā)展
第一節(jié) 古代咨詢活動
一 史官管理圖書時期的咨詢活動
二 秘書省管理圖書時期的咨詢活動
三 館閣管理圖書時期的咨詢活動
第二節(jié) 現(xiàn)代信息咨詢
一 信息咨詢萌芽期（19世紀末-20世紀初）
二 信息咨詢復興期（20世紀20年代前夕-30年代）
三 信息咨詢復興期（20世紀50年代）
四 信息咨詢繁榮期（20世紀70年代末-80年代）
五 信息咨詢提高期（20世紀90年代）
第三節(jié) 信息咨詢新發(fā)展
一 網絡參考咨詢的概念
二 網絡參考咨詢的特點
三 網絡參考咨詢的方式
四 網絡參考咨詢的現(xiàn)狀
五 網絡參考咨詢的發(fā)展趨勢
第三章 信息咨詢機構建設
第一節(jié) 信息咨詢機構歷史沿革與現(xiàn)狀
一 信息咨詢機構的歷史沿革
二 信息咨詢機構設置現(xiàn)狀
第二節(jié) 信息咨詢機構建設原則
一 針對性原則
二 可能性原則
三 方便性原則
四 系統(tǒng)性原則
五 發(fā)展性原則
第三節(jié) 電子閱覽建設與管理
一 電子閱覽建設的指導思想和原則
二 電子閱覽的內部建設
三 電子閱覽的廣域網絡接入設計
……
第四章 信息咨詢參考源建設
第五章 信息咨詢館員與用戶
第六章 信息咨詢程序與方法
第七章 網上咨詢服務平臺的構建
第八章 信息咨詢接談
第九章 信息咨詢服務評價
第十章 信息咨詢的市場化管理
第十一章 信息咨詢業(yè)
主要參考文獻