第一守則：新晉員工行為規(guī)范與工作方法

第一章新員工的注意事項
對你而言,工作意味著什么(3)
細讀你的新公司(6)
融入新公司的八大招數(shù)(11)
了解你的責任.權限(15)
剛開始工作應注意的十五個細節(jié)(18)
鏈接：制定個人的職業(yè)生涯規(guī)劃表(24)
第二章新員工必備意識
服務意識(29)
合作意識(32)
創(chuàng)新意識(35)
高效意識(39)
節(jié)儉意識(45)
品質(zhì)意識(48)
成就意識(50)
失敗的三十一個原因(52)
鏈接：自我實現(xiàn)量表測試(56)
第三章順利開展工作的程序
理解工作中的六要素(65)
發(fā)現(xiàn)問題的三個方法(67)
制定詳細的工作計劃(72)
如何努力高效率地工作(75)
解決問題的基本策略(83)
主動向上司報告你的工作進度(89)
工作績效考核辦法(93)
鏈接：新員工年終工作盤點(95)
第四章如何應對工作中的變化
面對變化你準備好了嗎(101)
應對變化的八種方法(105)
以前屢試不爽的經(jīng)驗突然不靈了(109)
跨部門的工作越來越多(110)
如何適應工作的快節(jié)奏(111)
適應各種外界變化因素(114)
妥善處理各類業(yè)務中的問題(116)
鏈接：測測你的危機應變能力(120)
第五章如何進行有效溝通
溝通是開展工作的基礎(133)
與同事相處之道(135)
與上司相處之道(143)
如何與外部客戶溝通(145)
有效聆聽的六大障礙(148)
溝通當中的十大禁忌(155)
鏈接：測測自己處理職場關系的能力(157)
第六章如何撰寫商務公函
商務公函的種類(167)
公函的重要性及撰寫事項(168)
對內(nèi)公函的撰寫及模式(172)
對外公函的撰寫及模式(174)
公函報告的撰寫及模式(180)
公函的整理及保存方法(183)
鏈接：報告文體的自我評估檢查表(185)
第七章員工日常禮儀規(guī)范
處處通用的六大交際法則(191)
應對不同場合的基本禮儀(195)
交換與使用名片的注意事項(197)
接待來訪者的五項基本要求(201)
迎送過程中的基本禮儀(204)
接打電話的基本技巧(208)
掌握面談的基本技巧(210)
外出拜訪的注意事項(213)
如何高效地參加會議(216)
鏈接：把握最佳交際距離(224)
第八章恪守你的職業(yè)道德
職業(yè)使命感和責任感(229)
拒絕尋找借口(234)
忠誠服務企業(yè)(237)
鏈接：測測自己的敬業(yè)精神(241)