流通業(yè)現(xiàn)代化與電子商務

自 序
環(huán)境篇
　第1章 總論：現(xiàn)代化流通業(yè)
　　第一節(jié) 流通的意義
　　第二節(jié) 臺灣地區(qū)流通業(yè)發(fā)展背景與現(xiàn)況
　　第三節(jié) 海外流通業(yè)發(fā)展現(xiàn)況
　　第四節(jié) 流通業(yè)現(xiàn)代化的內涵
　　第五節(jié) 流通業(yè)之挑戰(zhàn)
　　討論問題
　第2章 流通產業(yè)經營課題
　　第一節(jié) 供應商體系經營課題
　　第二節(jié) 批發(fā)商體系經營課題
　　第三節(jié) 零售商體系經營課題
　　第四節(jié) 流通業(yè)技術應用課題
　　討論問題
技術篇
　第3章 賣場規(guī)劃及管理
　　第一節(jié) 賣場規(guī)劃原則
　　第二節(jié) 賣場規(guī)模之決定
　　第三節(jié) 賣場規(guī)劃要點
　　第四節(jié) 顧客動線規(guī)劃
　　第五節(jié) 商品配置規(guī)劃
　　討論問題
　第4章 商品條碼
　　第一節(jié) 條碼與商業(yè)現(xiàn)代化
　　第二節(jié) 條碼的起源及相關組織
　　第三節(jié) 商品條碼簡介
　　第四節(jié) 商品條碼之應用效益
　　第五節(jié) 商品條碼之應用
　　討論問題
　第5章 銷售點管理系統(tǒng)
　　第一節(jié) 何謂POS
　　第二節(jié) POS系統(tǒng)之配備
　　第三節(jié) POS系統(tǒng)之發(fā)展沿革與現(xiàn)況
　　第四節(jié) POS系統(tǒng)建置與功能
　　第五節(jié) POS系統(tǒng)之效益
　　第六節(jié) POS應用實例
　　討論問題
　第6章 商品資料庫與銷售情報
　　第一節(jié) 商品資料庫
　　第二節(jié) 銷售情報
　　第三節(jié) 共同銷售情報系統(tǒng)
　　討論問題
　第7章 品類管理
　　第一節(jié) 品類管理之定義
　　第二節(jié) 品類管理策略
　　第三節(jié) 品類經營規(guī)劃
　　第四節(jié) 品類管理實例
　　討論問題
　第8章 加值網絡與電子商務標準
　　第一節(jié) 網絡的概念
　　第二節(jié) 加值網絡之應用
　　第三節(jié) 電子商務標準之演進
　　討論問題
　第9章 物流自動化
　　第一節(jié) 物流之意義
　　第二節(jié) 物流中心之類型
　　第三節(jié) 物流中心之作業(yè)內容
　　第四節(jié) 物流中心資訊系統(tǒng)
　　第五節(jié) 物流中心地點選擇
　　第六節(jié)物流中心之訂單作業(yè)
　　第七節(jié) 揀貨系統(tǒng)
　　第八節(jié) 物流自動化應用實例
　　第九節(jié) 全球物流
　　討論問題
　第10章 網絡金流
　　第一節(jié) 傳統(tǒng)金流運作模式
　　第二節(jié) 網絡金流發(fā)展歷程
　　第三節(jié) 網絡金流之應用效益與障礙
　　第四節(jié) 網絡金流未來發(fā)展方向
　　討論問題
整合篇
　第11章 供應鏈管理
　　第一節(jié) 通路之變革
　　第二節(jié) 供應鏈管理策略
　　第三節(jié) 供應鏈績效之評量
　　第四節(jié) 供應鏈管理實例
　　討論問題
　第12章 電子商務
　　第一節(jié) 定義
　　第二節(jié) 電子商務發(fā)展現(xiàn)況
　　第三節(jié) 發(fā)展電子商務之問題
　　第四節(jié) 企業(yè)如何發(fā)展電子商務
　　第五節(jié) 電子商務之效益
　　第六節(jié) 電子商務應用實例
　　討論問題
　第13章 顧客關系管理
　　第一節(jié) 行銷思潮的演進
　　第二節(jié) 顧客價值
　　第三節(jié) 顧客忠誠度
　　第四節(jié) 顧客關系管理應用技術
　　第五節(jié) 顧客智識
　　第六節(jié) 顧客關系管理之推行重點
　　第七節(jié) 成功案例
　　討論問題
　第14章 企業(yè)資訊入口網站(EIP)
　　第一節(jié) EIP之意義
　　第二節(jié) EIP之基本技術
　　第三節(jié) EIP之建置程序
　　第四節(jié) 建置EIP之注意事項
　　第五節(jié) EIP實例
　　討論問