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內(nèi)容簡介

　　《流通業(yè)現(xiàn)代化與電子商務(wù)》一方面提供企業(yè)在現(xiàn)代化競爭中創(chuàng)造價值優(yōu)勢之指引，另一方面則為學(xué)術(shù)研究及普通大眾提供一個深入淺出的流通產(chǎn)業(yè)發(fā)展概況。從企業(yè)內(nèi)到企業(yè)間，從供應(yīng)端到消費端，從商品到顧客，以及從技術(shù)應(yīng)用到流程再造，《流通業(yè)現(xiàn)代化與電子商務(wù)》均提供了完整全面的觀念與知識，期望透過現(xiàn)代化技術(shù)的輔助，以及新興經(jīng)營手法的靈活應(yīng)用，為流通業(yè)創(chuàng)造更大的利潤空間。

作者簡介

　　周春芳：臺灣工研院管理師、“行政院”科技顧問組兼研究員、臺灣自動化協(xié)會副秘書長。

圖書目錄

自序
環(huán)境篇
　第1章總論：現(xiàn)代化流通業(yè)
　　第一節(jié) 流通的意義
　　第二節(jié) 臺灣地區(qū)流通業(yè)發(fā)展背景與現(xiàn)況
　　第三節(jié) 海外流通業(yè)發(fā)展現(xiàn)況
　　第四節(jié) 流通業(yè)現(xiàn)代化的內(nèi)涵
　　第五節(jié) 流通業(yè)之挑戰(zhàn)
　　討論問題
　第2章流通產(chǎn)業(yè)經(jīng)營課題
　　第一節(jié) 供應(yīng)商體系經(jīng)營課題
　　第二節(jié) 批發(fā)商體系經(jīng)營課題
　　第三節(jié) 零售商體系經(jīng)營課題
　　第四節(jié) 流通業(yè)技術(shù)應(yīng)用課題
　　討論問題
技術(shù)篇
　第3章賣場規(guī)劃及管理
　　第一節(jié) 賣場規(guī)劃原則
　　第二節(jié) 賣場規(guī)模之決定
　　第三節(jié) 賣場規(guī)劃要點
　　第四節(jié) 顧客動線規(guī)劃
　　第五節(jié) 商品配置規(guī)劃
　　討論問題
　第4章商品條碼
　　第一節(jié) 條碼與商業(yè)現(xiàn)代化
　　第二節(jié) 條碼的起源及相關(guān)組織
　　第三節(jié) 商品條碼簡介
　　第四節(jié) 商品條碼之應(yīng)用效益
　　第五節(jié) 商品條碼之應(yīng)用
　　討論問題
　第5章銷售點管理系統(tǒng)
　　第一節(jié) 何謂POS
　　第二節(jié) POS系統(tǒng)之配備
　　第三節(jié) POS系統(tǒng)之發(fā)展沿革與現(xiàn)況
　　第四節(jié) POS系統(tǒng)建置與功能
　　第五節(jié) POS系統(tǒng)之效益
　　第六節(jié) POS應(yīng)用實例
　　討論問題
　第6章商品資料庫與銷售情報
　　第一節(jié) 商品資料庫
　　第二節(jié) 銷售情報
　　第三節(jié) 共同銷售情報系統(tǒng)
　　討論問題
　第7章品類管理
　　第一節(jié) 品類管理之定義
　　第二節(jié) 品類管理策略
　　第三節(jié) 品類經(jīng)營規(guī)劃
　　第四節(jié) 品類管理實例
　　討論問題
　第8章加值網(wǎng)絡(luò)與電子商務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
　　第一節(jié) 網(wǎng)絡(luò)的概念
　　第二節(jié) 加值網(wǎng)絡(luò)之應(yīng)用
　　第三節(jié) 電子商務(wù)標(biāo)準(zhǔn)之演進(jìn)
　　討論問題
　第9章物流自動化
　　第一節(jié) 物流之意義
　　第二節(jié) 物流中心之類型
　　第三節(jié) 物流中心之作業(yè)內(nèi)容
　　第四節(jié) 物流中心資訊系統(tǒng)
　　第五節(jié) 物流中心地點選擇
　　第六節(jié)物流中心之訂單作業(yè)
　　第七節(jié) 揀貨系統(tǒng)
　　第八節(jié) 物流自動化應(yīng)用實例
　　第九節(jié) 全球物流
　　討論問題
　第10章網(wǎng)絡(luò)金流
　　第一節(jié) 傳統(tǒng)金流運作模式
　　第二節(jié) 網(wǎng)絡(luò)金流發(fā)展歷程
　　第三節(jié) 網(wǎng)絡(luò)金流之應(yīng)用效益與障礙
　　第四節(jié) 網(wǎng)絡(luò)金流未來發(fā)展方向
　　討論問題
整合篇
　第11章供應(yīng)鏈管理
　　第一節(jié) 通路之變革
　　第二節(jié) 供應(yīng)鏈管理策略
　　第三節(jié) 供應(yīng)鏈績效之評量
　　第四節(jié) 供應(yīng)鏈管理實例
　　討論問題
　第12章電子商務(wù)
　　第一節(jié) 定義
　　第二節(jié) 電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)況
　　第三節(jié) 發(fā)展電子商務(wù)之問題
　　第四節(jié) 企業(yè)如何發(fā)展電子商務(wù)
　　第五節(jié) 電子商務(wù)之效益
　　第六節(jié) 電子商務(wù)應(yīng)用實例
　　討論問題
　第13章顧客關(guān)系管理
　　第一節(jié) 行銷思潮的演進(jìn)
　　第二節(jié) 顧客價值
　　第三節(jié) 顧客忠誠度
　　第四節(jié) 顧客關(guān)系管理應(yīng)用技術(shù)
　　第五節(jié) 顧客智識
　　第六節(jié) 顧客關(guān)系管理之推行重點
　　第七節(jié) 成功案例
　　討論問題
　第14章企業(yè)資訊入口網(wǎng)站(EIP)
　　第一節(jié) EIP之意義
　　第二節(jié) EIP之基本技術(shù)
　　第三節(jié) EIP之建置程序
　　第四節(jié) 建置EIP之注意事項
　　第五節(jié) EIP實例
　　討論問