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內(nèi)容簡介

　　《職業(yè)技術教育軟件人才培養(yǎng)模式改革項目成果教材：人際交流》闡述了人際交流的基本理論，系統(tǒng)地介紹了人們在工作環(huán)境中進行的各種交流方式及技巧，從傳播學、認知學、語言學和心理學等方面對交流行為和結(jié)果進行分析，并用大量例子和圖表加以說明。一本書有理論探討，也有大量的實用技巧，主要內(nèi)容包括人際交流理論、感知、信息類別、信息源、閱讀、寫、聽、說、演講、求職申請、小組討論和內(nèi)部交流等?！堵殬I(yè)技術教育軟件人才培養(yǎng)模式改革項目成果教材：人際交流》可作為高等職業(yè)學校、高等?？茖W校、成人高校、示范性軟件職業(yè)技術學院、本科院校及其舉辦的二級職業(yè)技術學院、教育學院以及民辦高校的教學用書，也適合想提高自己在工作中的交流水平的讀者使用。

作者簡介

暫缺《人際交流》作者簡介

圖書目錄

1 人際交流理論
1.1 為什么需要研究人際交流
1.2 交流的定義
1.3 交流過程與信息傳遞
1.4 交流的組成部分
1.5 交流的類別
練習與思考
2 感知
2.1 我們是怎樣感知的
2.2 為何有不同的感知
2.3 感知的特點
2.4 認識自己
練習與思考
3 信息類別
3.1 交流信息的類別
3.2 正式信息與非正式信息
3.3 語言信息與非語言信息
3.4 書面語言與口頭語言
3.5 社會文化信息
練習與思考
4 信息源
4.1 網(wǎng)絡資源
4.2 圖書資料
4.3 其他資源
4.4 關鍵詞的選擇
練習與思考
5 閱讀
5.1 閱讀理解
5.2 精讀
5.3 略讀
5.4 瀏覽
練習與思考
6 寫
6.1 寫與說的區(qū)別
6.2 寫作的類別
6.3 公文與備忘錄
6.4 信函
6.5 報告
練習與思考
7 聽
7.1 什么是聽
7.2 影響聽的因素
7.3 改進聽力的方法
7.4 聽的技巧
練習與思考
8 說
8.1 為什么要提高說的能力
8.2 影響說的因素
8.3 說的類別
練習與思考
9 演講
9.1 聽眾分析
9.2 準備演講提綱
9.3 如何克服緊張
9.4 發(fā)言
9.5 視覺輔助
9.6 知識性演講
9.7 說服性演講
練習與思考
10 求職申請
10.1 招聘的實質(zhì)
10.2 申請階段
10.3 面試階段
10.4 面試后采取的措施
練習與思考
11 小組討論
11.1 小組的重要性
11.2 什么是小組交流
11.3 小組的類別
11.4 小組的行為準則
11.5 小組的交流方式
11.6 閑聊
11.7 小組氛圍
11.8 小組的領導
11.9 合格的組員
練習與思考
12 內(nèi)部交流
12.1 交流與工作質(zhì)量
12.2 沖突
12.3 小道消息
12.4 訴怨
練習與思考
參考文獻