基礎商務管理：高級

第一部分　企業(yè)組織與環(huán)境
  1.企業(yè)組織的特點和目標
    經(jīng)濟和企業(yè)的概念
    企業(yè)組織的目標
    企業(yè)組織的形式與特征
    企業(yè)財務的基本要素
    企業(yè)規(guī)劃的因素
  2.企業(yè)組織的內(nèi)部結(jié)構(gòu)
    企業(yè)組織中人員的作用和責任
    決定企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的因素
    企業(yè)組織內(nèi)的溝通系統(tǒng)
  3.企業(yè)組織中的聘用安排
    聘用安排
    雇員和雇主的權(quán)利和職責
  4.環(huán)境對企業(yè)組織的影響
    經(jīng)濟和政治因素
    影響企業(yè)動作的因素
    影響企業(yè)選址的原因
  5.企業(yè)與市場的關系
    市場和市場目標
    定價
    客戶服務在企業(yè)發(fā)展過程中的作用
第二部分　有效的商務溝通
  6.商務溝通的過程
    商務溝通的作用及不良溝通的起因和后果
    商務溝通的方式和渠道
    不同形式商務溝通的特征和適應性
    辦公自動化與溝通軟件
  7.有效的書面商務文件
    書面溝通的原則
    撰寫有效的商務備忘錄的技巧
    如何撰寫商務信函
    如何撰寫商務報告
    書面溝通的其他方式
  8.有效的團體溝通
    團體的制度規(guī)范
    有效團體的特征
    成功會議的特征
  9.有效的商務溝通中的面談技能
    商務面談的類型和目的
    面談中各方的作用和職責
    面談中問題的重要性
  10.商務溝通中的視覺輔助手段
    書面溝通中不同形式的圖表及其應用
    視覺輔助圖表在企業(yè)結(jié)構(gòu)關系中的應用
    其他類型視覺輔助手段的應用
第三部分　企業(yè)財務
  11.財務的重要性及應用
  12.財務程序和財務報告
  13.財務會計管理會計成本會計
  14.賬戶和會計記錄
  15.會計方法