房產(chǎn)中介機構(gòu)運作指南

第一章房地產(chǎn)中介及中介人員服務(wù)指南
第一節(jié)房地產(chǎn)中介服務(wù)企業(yè)
一.房地產(chǎn)中介的涵義和類型
二.房地產(chǎn)中介服務(wù)企業(yè)的涵義
三.房地產(chǎn)中介服務(wù)企業(yè)的組織形式
四.房地產(chǎn)中介服務(wù)的活動特點
第二節(jié)房地產(chǎn)中介從業(yè)人員的素質(zhì)要求
一.良好的職業(yè)道德
二.廣博的科學(xué)文化知識和專業(yè)知識
三.較強的信息意識
四.熟練的業(yè)務(wù)技巧
五.過硬的執(zhí)業(yè)能力
第三節(jié)房地產(chǎn)中介從業(yè)人員的業(yè)務(wù)技能與技巧
一.房地產(chǎn)信息處理
二.客戶的心理分析及對策
三.與客戶溝通的常用技巧
四.房地產(chǎn)中介業(yè)務(wù)營銷技巧
五.特殊情況處理及自我權(quán)益保護技巧
第四節(jié)房地產(chǎn)中介人員作業(yè)指南
一.房地產(chǎn)中介人員作業(yè)程序
二.房地產(chǎn)中介人員服務(wù)過程中須注意的法律問題
三.怎樣提高房地產(chǎn)中介人員的服務(wù)水平
四.房地產(chǎn)中介人執(zhí)業(yè)規(guī)范
第二章房地產(chǎn)中介公司籌建指南
第一節(jié)房地產(chǎn)中介市場行情分析與預(yù)測
一.房地產(chǎn)中介業(yè)的宏觀市場環(huán)境分析
二.房地產(chǎn)中介公司的利潤來源分析
三.房地產(chǎn)中介行業(yè)的特點及投資費用
第二節(jié)房地產(chǎn)中介機構(gòu)的申辦條件.程序及設(shè)立
一.申辦房地產(chǎn)中介機構(gòu)的條件
二.房地產(chǎn)中介服務(wù)機構(gòu)設(shè)立的程序
三.房地產(chǎn)中介機構(gòu)的設(shè)立
四.各類房地產(chǎn)中介服務(wù)機構(gòu)的設(shè)立
第三節(jié)房地產(chǎn)中介公司布局及室內(nèi)外裝修
一.布局設(shè)計的原則
二.房地產(chǎn)中介公司布局設(shè)計的具體內(nèi)容和要求
三.室內(nèi)外設(shè)計與裝修
第三章房地產(chǎn)咨詢業(yè)務(wù)運作指南
第一節(jié)房地產(chǎn)咨詢業(yè)務(wù)基本知識
一.房地產(chǎn)咨詢的內(nèi)容與職能
二.房地產(chǎn)咨詢業(yè)務(wù)的主要類型
三.房地產(chǎn)咨詢工作的程序和步驟
四.房地產(chǎn)咨詢業(yè)務(wù)的服務(wù)方式和要求
第二節(jié)房地產(chǎn)市場信息咨詢指南
一.房地產(chǎn)市場信息咨詢服務(wù)的內(nèi)容
二.房地產(chǎn)市場信息咨詢服務(wù)的操作程序
第三節(jié)房地產(chǎn)投資.融資咨詢指南
一.房地產(chǎn)投資咨詢指南
二.房地產(chǎn)融資咨詢指南
第四節(jié)房地產(chǎn)糾紛及處理咨詢指南
一.房地產(chǎn)糾紛的概念和形式
二.房地產(chǎn)糾紛的處理
三.房地產(chǎn)糾紛的律師參與
四.房地產(chǎn)法律糾紛中常見問題及案例分析
第四章房地產(chǎn)估價業(yè)務(wù)運作指南
第一節(jié)房地產(chǎn)估價業(yè)務(wù)的基本知識
一.房地產(chǎn)估價的關(guān)鍵術(shù)語
二.房地產(chǎn)估價的特點
第二節(jié)估價前應(yīng)了解的房地產(chǎn)價格知識
一.房地產(chǎn)價格的涵義
二.房地產(chǎn)價格的特征
三.房地產(chǎn)價格的一般影響因素
四.房地產(chǎn)價格的種類與法則
第三節(jié)房地產(chǎn)估價原則
一.房地產(chǎn)估價的行為準(zhǔn)則
二.房地產(chǎn)估價的指導(dǎo)原則
第四節(jié)房地產(chǎn)估價常用方法
一.市場比較法
二.成本估價法
三.收益還原法
第五節(jié)房地產(chǎn)估價具體操作程序
一.初步接觸.達成意向
二.制訂估價計劃
三.搜集估價所需資料
四.實地勘察估價對象
五.選擇估價方法.計算方法及決定估價額
六.撰寫估價報告
七.交付估價報告書及收取估價服務(wù)費
第五章房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)運作指南
第一節(jié)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)基本知識
一.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)的內(nèi)涵
二.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)的對象
三.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)的內(nèi)容及特點
四.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)操作程序
五.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)的種類
第二節(jié)房地產(chǎn)居間經(jīng)紀(jì)運作指南
一.房地產(chǎn)居間業(yè)務(wù)概述
二.房地產(chǎn)居間業(yè)務(wù)操作程序
三.房地產(chǎn)居間操作應(yīng)注意的問題
四.房地產(chǎn)轉(zhuǎn)讓居間服務(wù)規(guī)范
五.房屋租賃居間服務(wù)規(guī)范
六.“房屋銀行”
第三節(jié)房地產(chǎn)代理經(jīng)紀(jì)運作指南
一.房地產(chǎn)代理業(yè)務(wù)概述
二.房屋置換代理服務(wù)指南
三.房地產(chǎn)權(quán)屬登記代理服務(wù)指南
四.房地產(chǎn)銷售代理服務(wù)指南
五.房地產(chǎn)抵押代理服務(wù)指南
第四節(jié)房地產(chǎn)行紀(jì)業(yè)務(wù)指南
一.房地產(chǎn)行紀(jì)行為的界定
二.房地產(chǎn)行紀(jì)與自營和代理的區(qū)別
三.房地產(chǎn)行紀(jì)合同的的特征
第六章房地產(chǎn)中介企業(yè)內(nèi)部管理指南
第一節(jié)房地產(chǎn)中介企業(yè)的運行機制
一.房地產(chǎn)中介企業(yè)運行機制中的有機聯(lián)系
二.建立適應(yīng)市場經(jīng)濟的運行機制
第二節(jié)房地產(chǎn)中介企業(yè)的組織管理
一.房地產(chǎn)中介企業(yè)組織模式的特點
二.房地產(chǎn)中介企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的基本類型
三.房地產(chǎn)中介企業(yè)外部組織形式
四.房地產(chǎn)中介企業(yè)組織的法律形式
第三節(jié)房地產(chǎn)中介企業(yè)財務(wù)管理
一.房地產(chǎn)中介企業(yè)的資金管理
二.房地產(chǎn)中介企業(yè)的稅賦
三.其它資產(chǎn)的管理
第四節(jié)房地產(chǎn)中介企業(yè)的信息管理
一.房地產(chǎn)中介信息的作用
二.房地產(chǎn)中介信息管理的基本方法
三.房地產(chǎn)中介信息管理系統(tǒng)
第五節(jié)房地產(chǎn)中介企業(yè)合同管理
一.訂立合同的一般程序
二.訂立房地產(chǎn)中介合同必須注意的幾個問題
三.房地產(chǎn)中介合同中的權(quán)利和義務(wù)
四.房地產(chǎn)中介企業(yè)運作的相關(guān)合同
第七章房地產(chǎn)中介服務(wù)收費指南
第一節(jié)房地產(chǎn)中介服務(wù)收入的性質(zhì)和形式
一.房地產(chǎn)中介服務(wù)收入的性質(zhì)
二.房地產(chǎn)中介服務(wù)收入的形式
第二節(jié)房地產(chǎn)中介服務(wù)收費的標(biāo)準(zhǔn)和原則
一.房地產(chǎn)中介服務(wù)收費的標(biāo)準(zhǔn)
二.房地產(chǎn)中介服務(wù)收費的原則
第三節(jié)房地產(chǎn)中介服務(wù)價格的構(gòu)成及其確定
一.房地產(chǎn)中介服務(wù)價格的構(gòu)成
二.房地產(chǎn)中介服務(wù)價格的確定
第四節(jié)房地產(chǎn)中介服務(wù)價格的支付形式與收取
一.房地產(chǎn)中介服務(wù)價格的支付形式
二.房地產(chǎn)中介服務(wù)收費與不正當(dāng)收入的區(qū)別
附：某房地產(chǎn)中介公司服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)
三.房地產(chǎn)中介服務(wù)收費中的風(fēng)險防范措施