鍛造高效生產(chǎn)力：知本企業(yè)知識開發(fā)實戰(zhàn)戰(zhàn)略

　　本書作者卡琳•布瑞歐女士為英國克蘭菲爾德管理學院信息系統(tǒng)研究中心研究員，是知識管理、通信技術(shù)和電子商務(wù)等領(lǐng)域的專家。本書另一位作者吉奧弗•史密斯先生為英國蓋特若尼克股份有限公司顧客服務(wù)部主任，長期負責英國銀行系統(tǒng)的顧客信息技術(shù)服務(wù)工作。相信本書對于企業(yè)知識管理水平的提高、拓展新的盈利能力有所幫助?？铡げ既饸W哲學博士，女性，為英國克蘭菲爾德管理學院信息系統(tǒng)研究中心研究員，在知識管理、通信技術(shù)和電子商務(wù)等領(lǐng)域頗有造詣，近期組織完成的大型研究項目包括《知識價值的解放：英國企業(yè)調(diào)查》、《數(shù)字經(jīng)濟中的貿(mào)易合作模式：英國企業(yè)調(diào)查》等。目前正在進行的研究項目是《知識管理中的團體商業(yè)價值》、《數(shù)字時代的高效工作》。她在經(jīng)營管理的戰(zhàn)略變革方面獲得了博士學位，得到了經(jīng)濟系統(tǒng)和國際法碩士學位。在加盟克蘭菲爾德學院之前，卡琳在一個研究領(lǐng)域非常廣泛的商業(yè)發(fā)展項目中擔任商業(yè)咨詢，該項目主要研究歐美組織?；谠诖笮蛧H公司的個人經(jīng)驗積累和研究，卡琳已在知識管理、信息技術(shù)和通信技術(shù)、企業(yè)網(wǎng)絡(luò)管理等方面出版了大量著作。聯(lián)系方式：ｋ．ｂｒｅｕ＠ｃｒａｎｆｉｅｌｄ.ａｃ.ｕｋ。吉奧弗·史密斯商科學士，為英國蓋特若尼克股份有限公司顧客服務(wù)部主任，研究領(lǐng)域是英國銀行系統(tǒng)的顧客信息技術(shù)服務(wù)，曾在CGEＹ（CａｐGｅｍｉｎｉEｒｎｓｔ＆Ｙｏｕｎｇ）知識和滿意管理部門擔任歐洲負責人，擁有伯明翰大學數(shù)學和計算機專業(yè)的學位，曾就知識管理做講座，與包括克蘭菲爾德和伯明翰大學在內(nèi)的一些學院研究機構(gòu)進行合作學術(shù)研究，是舍菲爾德和曼徹斯特商業(yè)學院、亨利經(jīng)營管理學院知識管理討論會的成員，曾經(jīng)為新聞媒體和專業(yè)期刊撰寫了大量文章，在一些發(fā)布會上，他不僅是主席，同時也是真正的講演者。吉奧弗與CGEＹ一起合作已經(jīng)有10年多了，主要工作方向是軟件工程、管理程序和管理改革。最近，他負責在知識和滿意管理方面從事顧客服務(wù)研究，對團體和“門戶”特別關(guān)注。在這方面，他也是CGEＹ知識理事會的成員之一，人們確信他在內(nèi)部和外部知識管理中，掌握了最好的實踐轉(zhuǎn)換模式。他用了9年時間研究數(shù)字裝備，是方法論和再利用方面的先驅(qū)者之一。聯(lián)系方式：ｇｅｏｆｆｓｍｉｔｈ＠ｇｅｔｒｏｎｉｃｓ.ｃｏｍ。知本企業(yè)（intelligententerprise）是指主要依靠員工智力勞動創(chuàng)造價值的企業(yè)。它與傳統(tǒng)的依靠勞力創(chuàng)造價值的企業(yè)不同。因此，知識開發(fā)和管理對于知本企業(yè)尤其重要。本書根據(jù)英國克蘭菲爾德管理學院信息研究中心的兩次調(diào)查為基礎(chǔ)，發(fā)現(xiàn)知識與所形成的產(chǎn)品附加價值和公司核心運作程序密切相關(guān)，但是很多人還不知道如何系統(tǒng)而有效地利用知識管理實現(xiàn)價值。本書并不是理論的說教者，相反它根值于實際，為知識管理者的實踐提供了一套行之有效的方法。

　　卡琳·布瑞歐哲學博士，女性，為英國克蘭菲爾德管理學院信息系統(tǒng)研究中心研究員，在知識管理、通信技術(shù)和電子商務(wù)等領(lǐng)域頗有造詣，近期組織完成的大型研究項目包括《知識價值的解放：英國企業(yè)調(diào)查》、《數(shù)字經(jīng)濟中的貿(mào)易合作模式：英國企業(yè)調(diào)查》等。目前正在進行的研究項目是《知識管理中的團體商業(yè)價值》、《數(shù)字時代的高效工作》。她在經(jīng)營管理的戰(zhàn)略變革方面獲得了博士學位，得到了經(jīng)濟系統(tǒng)和國際法碩士學位。在加盟克蘭菲爾德學院之前，卡琳在一個研究領(lǐng)域非常廣泛的商業(yè)發(fā)展項目中擔任商業(yè)咨詢，該項目主要研究歐美組織?；谠诖笮蛧H公司的個人經(jīng)驗積累和研究，卡琳已在知識管理、信息技術(shù)和通信技術(shù)、企業(yè)網(wǎng)絡(luò)管理等方面出版了大量著作。聯(lián)系方式：ｋ．ｂｒｅｕ＠ｃｒａｎｆｉｅｌｄ.ａｃ.ｕｋ。吉奧弗·史密斯商科學士，為英國蓋特若尼克股份有限公司顧客服務(wù)部主任，研究領(lǐng)域是英國銀行系統(tǒng)的顧客信息技術(shù)服務(wù)，曾在CGEＹ（CａｐGｅｍｉｎｉEｒｎｓｔ＆Ｙｏｕｎｇ）知識和滿意管理部門擔任歐洲負責人，擁有伯明翰大學數(shù)學和計算機專業(yè)的學位，曾就知識管理做講座，與包括克蘭菲爾德和伯明翰大學在內(nèi)的一些學院研究機構(gòu)進行合作學術(shù)研究，是舍菲爾德和曼徹斯特商業(yè)學院、亨利經(jīng)營管理學院知識管理討論會的成員，曾經(jīng)為新聞媒體和專業(yè)期刊撰寫了大量文章，在一些發(fā)布會上，他不僅是主席，同時也是真正的講演者。吉奧弗與CGEＹ一起合作已經(jīng)有10年多了，主要工作方向是軟件工程、管理程序和管理改革。最近，他負責在知識和滿意管理方面從事顧客服務(wù)研究，對團體和“門戶”特別關(guān)注。在這方面，他也是CGEＹ知識理事會的成員之一，人們確信他在內(nèi)部和外部知識管理中，掌握了最好的實踐轉(zhuǎn)換模式。他用了9年時間研究數(shù)字裝備，是方法論和再利用方面的先驅(qū)者之一。聯(lián)系方式：ｇｅｏｆｆｓｍｉｔｈ＠ｇｅｔｒｏｎｉｃｓ.ｃｏｍ。