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內(nèi)容簡介

　　隨著信息時代的迅猛發(fā)展，溝通在企業(yè)管理活動中起著越越重要的作用。為什么要強調(diào)有效溝通？溝通中主要存在哪些障礙？溝通中主要存在哪些障礙？管理溝通具有哪些特點？管理者應(yīng)掌握那些溝通特點？管理者應(yīng)掌握哪些溝通技巧？本書從實際出發(fā)，對上述問題作了系統(tǒng)而詳實的敘述。全書共分四篇：管理溝通概述、人際溝通、組織溝通及管理溝通的發(fā)展趨勢等，包括14章。每間以一個引導(dǎo)性案例作先導(dǎo)，引入相關(guān)概念，由淺入深，層層遞進(jìn)，章末尾還編有各種案例分析、情景模擬、角色扮演等練習(xí)。本書不僅可用作MBA/EMBA相關(guān)課程的教材，也可作為公司內(nèi)訓(xùn)、企業(yè)管理人員自學(xué)參考書。

作者簡介

暫缺《管理溝通教程》作者簡介

圖書目錄

第一篇管理溝通概述
第一章溝通
  引導(dǎo)性案例
    溝能的定義
    溝通的基本模型和要素
　　溝通中的障礙
　　克服溝通障礙的策略
　實戰(zhàn)演練
   案例分析
第二章管理溝通
  引導(dǎo)性案例
　　管理溝通的定義
　　溝能與管理的關(guān)系
　　管理溝通的作用和功能
　　管理溝能賓內(nèi)容和類型
　　影響管理溝通的基本因素
　　有效管理溝通策略
  案例分析（一）
　案例分析（二）
第二篇人際溝通
第三章傾聽性案例
  引導(dǎo)性案例
　　傾聽的定義
　　傾聽的類型
　　貨聽障礙
　　克服傾聽障礙的策略
　傾聽技能訓(xùn)練（一）
　傾聽技能訓(xùn)練（二）
第四章非言語溝通
  引導(dǎo)性案例
　　非言語溝通的定義
　　非言語溝通與言語溝通的關(guān)系
　　非言語溝通類型
　　形體暗示的主要功能
　　形體暗示的辨析
　　空間暗示的內(nèi)涵
　非言語溝通行為分析
   案例分析
……
第三篇組織溝通
第四篇管理溝通的趨勢和發(fā)展