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內(nèi)容簡介

　　姜先生和蔡先生是深圳普方管理咨詢公司合伙人，知名績效管理專家。姜先生本土成長，專注解決復(fù)雜問題；蔡先生海外歸來，善于溝通和推行方案。五年來，他們?yōu)槎鄠€行業(yè)的上百家企業(yè)提供過咨詢服務(wù)。2002年兩位專家推出有關(guān)企業(yè)如何提升績效的暢銷書《奔跑的蜈蚣：：如何以考核促進(jìn)成長》；2003年他們出版了將薪酬與管理模式、企業(yè)文化、發(fā)展戰(zhàn)略相結(jié)合的暢銷書《吹口哨的黃牛：：以薪酬留住員工》。上述兩本書案例豐富，解析透徹，成為許多高校和研修班的教材，并有不少企業(yè)爭相團(tuán)購作為內(nèi)訓(xùn)教材。另外，兩位專家也是《經(jīng)濟(jì)觀察報》、《銷售與市場》、《經(jīng)理人》、《人力資本》的專欄作者，他們2002年原創(chuàng)的《獵狗與兔子》的故事，在網(wǎng)上被廣泛接龍和傳播。這是一本介紹管理工具“KPI關(guān)鍵績效指標(biāo)”，幫助您在工作和生活中運(yùn)用KPI，全面獲得成功的書。在生活和工作中，經(jīng)?？吹胶芏嗍屡c愿違的事情發(fā)生。多數(shù)人與企業(yè)沒有或不知道怎樣建立目標(biāo)，沒有將目標(biāo)要求具體落實(shí)，也沒有在實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的過程中好好掌控行動，最終導(dǎo)致結(jié)果不理想，產(chǎn)生遺憾。本書用新聞故事、案例、圖片等重點(diǎn)講述了如何在生活與工作中通過應(yīng)用KPI設(shè)定目標(biāo)，建立衡量指標(biāo)，分解目標(biāo)和指標(biāo)，進(jìn)行過程和結(jié)果檢查，從而保障目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的？硨頭椒?；并綑{芰送紡苑綾┓?、鱼骨图等工緮]約骯丶峁煊騅RA法、關(guān)鍵成功因素CSF法，關(guān)鍵目標(biāo)策略KSO法，關(guān)鍵業(yè)務(wù)板塊KBA法、綜合分析法找主要因素PF等建立KPI的多種方法，同時提供了企業(yè)建立完整的KPI體系的詳實(shí)案例。

作者簡介

　　姜先生和蔡先生是深圳普方管理咨詢公司合伙人，知名績效管理專家。姜先生本土成長，專注解決復(fù)雜問題；蔡先生海外歸來，善于溝通和推行方案。五年來，他們?yōu)槎鄠€行業(yè)的上百家企業(yè)提供過咨詢服務(wù)。 2002年兩位專家推出有關(guān)企業(yè)如何提升績效的暢銷書《奔跑的蜈蚣——如何以考核促進(jìn)成長》；2003年他們出版了將薪酬與管理模式、企業(yè)文化、發(fā)展戰(zhàn)略相結(jié)合的暢銷書《吹口哨的黃?！孕匠炅糇T工》。上述兩本書案例豐富，解析透徹，成為許多高校和研修班的教材，并有不少企業(yè)爭相團(tuán)購作為內(nèi)訓(xùn)教材。另外，兩位專家也是《經(jīng)濟(jì)觀察報》、《銷售與市場》、《經(jīng)理人》、《人力資本》的專欄作者，他們2002年原創(chuàng)的《獵狗與兔子》的故事，在網(wǎng)上被廣泛接龍和傳播。

圖書目錄

總序
序言
第一部分新聞故事
  第1章學(xué)習(xí)雷鋒好榜樣
    田永亮回鄉(xiāng)，雷鋒來了！
    送他到精神病院去
    難道學(xué)雷鋒是精神??？
    與時俱進(jìn)學(xué)雷鋒
第二部分案例分析
  第2章你的目標(biāo)是什么
    田永亮學(xué)雷鋒的三個階段
    為什么總是事與愿違
    愿望、目標(biāo)和行動
    田永亮每個階段的愿望
    田永亮每個階段的目標(biāo)
    明確目標(biāo)是成功的第一步
  第3章用衡量指標(biāo)把握成功
    開始的想法總認(rèn)是為正確的
    行動結(jié)果卻令人失望
    為什么結(jié)果不是我們想要的？
    要有行動和結(jié)果的衡量指標(biāo)
    設(shè)定指標(biāo)，把握結(jié)果
  第4章建立關(guān)鍵績效指標(biāo)——KPI
    一場熱烈的家庭討論
    運(yùn)用頭腦風(fēng)暴法，廣泛搜集意見
    畫魚骨圖，理清思路
    治病的魚骨圖和衡量指標(biāo)
    找到KPI，保障目標(biāo)實(shí)現(xiàn)
  第5章運(yùn)用多種方法建立實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的KPI
    關(guān)鍵策略目標(biāo)KSO法
    關(guān)鍵成果領(lǐng)域KRA法
    關(guān)鍵成功因素CSF法
    關(guān)鍵業(yè)務(wù)板塊KBA法
    多元分析法找主要因素PF
  第6章關(guān)鍵績效指標(biāo)KPI應(yīng)用實(shí)例
    創(chuàng)造不斷復(fù)制的連鎖企業(yè)
    建設(shè)可持續(xù)發(fā)展的地產(chǎn)公司
    促進(jìn)地坪漆企業(yè)進(jìn)一步發(fā)展
    讓團(tuán)隊的工作成果更優(yōu)秀
  第7章建立關(guān)鍵績效指標(biāo)KPI分解體系
    為什么會是“兩張皮”？
    如何實(shí)現(xiàn)關(guān)鍵績效指標(biāo)KPI分解
    上級KPI與下級KPI之間的邏輯
    層層分解，落實(shí)KPI的步驟
    注重指標(biāo)效果，避免分解誤區(qū)
第三部分原理圖解
  第8章 “助您成功”，KPI應(yīng)用圖解
第四部分理論總結(jié)
  第9章全面認(rèn)識KPI技術(shù)
第五部分應(yīng)用指南
  第10章應(yīng)用KPI走向成功
  第11章用其他技術(shù)克服KPI的局限
附錄