營銷調(diào)研基礎：英文版

總序
推薦序
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作者
第一部分 營銷調(diào)研導論和問題的界定
第一章 營銷調(diào)研的作用
營銷調(diào)研案例
營銷調(diào)研發(fā)揮重要的作用
調(diào)研之窗1.1
誰來實施營銷調(diào)研
調(diào)研之窗1.2
營銷調(diào)研的組織
營銷調(diào)研的工作機會
營銷調(diào)研之窗1.3營銷調(diào)研的工作職和責任
案例
小結
第二章 收集營銷情報
營銷調(diào)研案例
項目法和系統(tǒng)法
決策支持系統(tǒng)
調(diào)研之窗2.1從因特網(wǎng)可獲得的營銷信息
調(diào)研之窗2.2市場情況太多了嗎
調(diào)研之窗2.3隱私清單
市場情報獲取方面的發(fā)展趨勢
案例回眸
小結
第三章 營銷調(diào)研過程
營銷調(diào)研案例
調(diào)研之窗3.1吉列公司的主要營銷調(diào)研項目
營銷調(diào)研的步驟
案例回眸
小結
附錄營銷調(diào)研倫理
第四章問題的界定
營銷調(diào)研案例
界定問題
調(diào)研之窗4.1管理人員是調(diào)研過程的積極參與者
將決策問題轉(zhuǎn)化為調(diào)研問題
決策樹
調(diào)研方案
在何時實施營銷調(diào)研是合理的
選擇和利用調(diào)研供應商
案例回眸
小結
第一部分 調(diào)研項目
第二部分 調(diào)研設計
第五章 調(diào)研類型設計和探索性調(diào)研
營銷調(diào)研案例
作為行動計劃的調(diào)研計劃
調(diào)研類型設許
探索性調(diào)研
調(diào)研之窗5.1
調(diào)研之窗5.2
案例回眸
小結
第六章 描述性調(diào)研和因果性調(diào)研的設計
營銷調(diào)研案例
描述性調(diào)研的設計
調(diào)研之窗6.1
調(diào)研之窗6.2
因果性調(diào)研的設計
調(diào)研之窗6.3
調(diào)研之窗6.4
案例回眸
小結
第二部分 調(diào)研項目
第三部分 數(shù)據(jù)收集方法
第七章 二手數(shù)據(jù)
營銷調(diào)研案例
二手數(shù)據(jù)的優(yōu)點
二手數(shù)據(jù)的缺點
調(diào)研之窗7.1
調(diào)研之窗7.2
二手數(shù)據(jù)的類型,內(nèi)部的和外部的
調(diào)研之窗7.3目標在注冊卡上
調(diào)研之窗7.4在萬維網(wǎng)上
案例回眸
小結
附錄二手數(shù)據(jù)
第八章 標準化的營銷信息服務
營銷調(diào)研案例
描述顧客
測量產(chǎn)品銷售額和市場份額
調(diào)研之窗8.1關于掃描儀作用的案例
測評廣告展示和效果
定制化的測量
案例回眸
小結
第九章 收集原始數(shù)據(jù)
營銷調(diào)研案例
原始數(shù)據(jù)的類型
調(diào)研之窗9.1對五類最普通的汽油購買者的生活方式的描述
獲取原始數(shù)據(jù)
案例回眸
小結
第十章 通過問卷收集信息
營銷調(diào)研案例
溝通的方法
實施問卷調(diào)研的方法
調(diào)研之窗10.1全球電話擁有量展示圖
調(diào)研之窗10.2在一年內(nèi)所進行的調(diào)查中參與不同調(diào)查方式的人數(shù)百分比
案例回眸
小結
第十一章 通過觀察收集信息
營銷調(diào)研案例
觀察的方法
案例回眸
小結
第三部分 調(diào)研項目
第四部分 數(shù)據(jù)收集表格
第十二章 問卷表格或觀察表格的設計
營銷調(diào)研案例
問卷設計
調(diào)研之窗12.1文化差異如何影響不國國家的營銷調(diào)研
調(diào)研之窗12.2備選項的排列順序如何影響回去答的分布
調(diào)研之窗12.3歧異詞舉例
調(diào)研之窗14.5郵寄問卷的內(nèi)容和封頁實例
觀察表格
案例回眸
小結
第十三章 測量的基本問題
營銷調(diào)研案例
測量量表
心理特征量表
心理測量簡介
測量分值的變差
調(diào)研之窗13.1文化對回答案類型的影響
開發(fā)測量方案
案例回眸
小結
第十四章 測量態(tài)度威知和偏好
營銷調(diào)研案例
態(tài)度度量表的程序
調(diào)研之窗14.12不同國家對不同廣告媒體的認識
自報告態(tài)度量表
其他的評分量表
調(diào)研之窗14.2在購買部分家用電器時最重要的考慮因素
確定使用的何種量表
感知量表
聯(lián)合分析
案例回眸
小結
第四部分 調(diào)研項目
第五部分 抽樣和數(shù)據(jù)收集
第十五章 樣本的類型和簡單隨機抽樣
抽樣必需的步驟
調(diào)研之窗15.1電話數(shù)量的結構性變化
抽樣設計的類型
非概率抽樣
調(diào)研之窗15.23廣告是華麗精巧而昂貴的但有誰去讀它嗎
概率抽樣
簡單隨機抽樣
案例回眸
小結
第十六章 分層抽樣和整群抽樣
營銷調(diào)研案例
分層抽樣
調(diào)研之窗16.1尼爾森公司所使用的非比例分層抽樣
分層抽樣和配額抽樣
整群抽樣
不同類型抽樣的結合
小結
案例回眸
第十七章 樣本量
營銷調(diào)研案例
與確定樣本量有關的基本問題
在估計均值的條件下確定樣本量
調(diào)研之窗17.1利用評分量表獲得數(shù)據(jù)對其方差進行評估的準則
在會計比例的條件下確定樣本量
總體規(guī)模和樣本量
其他的概率抽樣設計
利用預先交叉分類確定樣本量
利用歷史經(jīng)驗確定樣本量
案例回眸
小結
第十八章 收集數(shù)據(jù):現(xiàn)場程序和非抽樣誤差
營銷調(diào)研案例
非抽樣誤差的影響和重要性
非抽樣誤差的類型
調(diào)研之窗18.1拒訪率的趨勢和拒訪的原因
調(diào)研之窗18.2連普查署也要應付受訪者的作假行為
總體誤差是關鍵
案例回眸
小結
第五部分 調(diào)研項目
第六部分 數(shù)據(jù)分析
第十九章 數(shù)據(jù)分析:初步步驟
營銷調(diào)研案例
編輯
編碼
制表
調(diào)研之窗19.1中產(chǎn)階級的消失現(xiàn)實還是幻想
提供表格數(shù)據(jù)
案例回眸
小結
附錄19假設檢驗
調(diào)研之窗典型假設檢驗的步驟
第二十章 數(shù)據(jù)分析:差異分析
營銷調(diào)研案例
擬合優(yōu)度
柯爾莫哥洛夫
關于單均值的假設
調(diào)研之窗20單均均值假設檢驗
關于雙均值的假設
調(diào)研之窗20雙均值差異假設檢驗
關于雙比例的假設
案例回眸
小結
附錄方差分析
第二十一章 數(shù)據(jù)分析:關聯(lián)分析
營銷調(diào)研案例
簡單回歸和相關分析
調(diào)研之窗21營銷調(diào)研理論的重要性
多元回歸分析
調(diào)研之窗21統(tǒng)計原則
數(shù)據(jù)分析總結
調(diào)研之窗21生活在密西西比
案例回眸
小結
附錄關聯(lián)分析的非參數(shù)方法
第六部分調(diào)研項目
第七部分 調(diào)研報告
第二十二章 書面調(diào)研報告
營銷調(diào)研案例
調(diào)研報告的標準
書寫標準
調(diào)研之窗不良的書寫如何令你失去工作
調(diào)研之窗22關于營銷調(diào)研報告中如何措詞的建議
報告的形式
案例回眸
小結
第二十三章 口頭調(diào)研報告
營銷調(diào)研案例
準備口頭報告
調(diào)研之窗23準備有效的演示圖像的十條技巧
提供口頭報告
用圖示來演示結果
調(diào)研之窗23使用圖示幻燈片
案例回眸
小結
結語
第七部分 調(diào)研項目
附錄
索引