消費心理學

緒論 消費心理學概述
第一節(jié) 探索消費心理學的意義和作用
第二節(jié) 消費心理學涉及的一般問題
第一篇 消費者心理
第一章 消費者的一般心理活動過程
第一節(jié) 消費者心理活動的認識過程
第二節(jié) 消費者心理活動的情緒過程
第三節(jié) 消費者心理活動的意志過程
個案1 惠普的“全面客戶體驗”
第二章 消費者的個性心理特征和個性心理傾向
第一節(jié) 消費者的個性心理特征
第二節(jié) 消費者的需要和動機
第三節(jié) 消費者的態(tài)度
第四節(jié) 消費者的興趣
個案2 有多少種消費需求，就有多少種容聲冰箱
第三章 消費者群體的消費心理
第一節(jié) 不同性別消費群體的消費心理
第二節(jié) 不同年齡消費群體的消費心理
第三節(jié) 不同收入消費群體的消費心理
第四節(jié) 不同地區(qū)和城鄉(xiāng)不同消費群體的消費心理
個案3　“奶酪”神話
個案4　新一代學習消費面面觀
第二篇　消費者心理的影響因素
第四章　社會環(huán)境因素對消費者心理的影響
第一節(jié) 經(jīng)濟環(huán)境因素的影響
第二節(jié) 社會文化環(huán)境因素的影響
第三節(jié) 社會群體因素的影響
第四節(jié) 家庭因素的影響
個案5　跨國公司品牌文化的本土化
個案6　青絲秀發(fā)，緣系百年
第五章　消費習俗與消費流行對消費者心理的影響
第一節(jié) 消費習俗對消費者心理的影響
第二節(jié) 消費流行對消費者心理的影響
個案7　溫州人火熱異地購樓
第三篇　營銷策略與消費心理
第六章　產(chǎn)品策略與消費心理
第一節(jié) 新產(chǎn)品開發(fā)與消費心理
第二節(jié) 產(chǎn)品命名、品牌和包裝決策與消費心理
個案8　《富爸爸，窮爸爸》席卷中國市場
第七章　價格策略與消費心理
第一節(jié) 消費者的價格心理
第二節(jié) 定價的心理策略
個案9　戴爾低價殺入中國市場
個案10　國關的“價格”牌
第八章　營銷傳播與消費心理
第一節(jié) 整合營銷傳播與消費心理
第二節(jié) 廣告與消費心理
個案11　納愛斯創(chuàng)造“雕牌神話”
第九章　購物環(huán)境和消費心理
第一節(jié) 對購物環(huán)境的重新認識
第二節(jié) 購物的物質環(huán)境和消費心理
第三節(jié) 購物的情境環(huán)境和消費心理
個案12　伊藤洋華堂的開店“秘訣”
個案13　營銷發(fā)展的新趨勢：營銷娛樂化
第十章　銷售過程和消費心理
第一節(jié) 銷售人員的溝通技巧和消費心理
第二節(jié) 保持顧客與消費心理
個案14　斯沃琪：一個“非?！逼放?br />第四篇　我國居民消費心理的現(xiàn)狀與展望
第十一章　我國居民消費心理的宏觀特征和變化趨勢
第一節(jié) 當前我國的宏觀消費環(huán)境
第二節(jié) 當前我國居民消費心理的特征
第三節(jié) 我國居民消費心理的變化趨勢
個案15　值得關注的女性消費心理
參考文獻
結束語