全員營(yíng)銷：非營(yíng)銷部門營(yíng)銷管理

    第1章 非營(yíng)銷部門營(yíng)銷管理概論
   全員營(yíng)銷管理的基本概念
   營(yíng)銷部門與全員營(yíng)銷管理
   非營(yíng)銷部門與全員營(yíng)銷管理
   全員營(yíng)銷管理總括
   全員營(yíng)銷案例分析
   
   第2章 非營(yíng)銷部門營(yíng)銷管理理論基礎(chǔ)
   顧客滿意：全員營(yíng)銷的核心要素
   顧客讓渡價(jià)值
   價(jià)值鏈分析：創(chuàng)造更多顧客價(jià)值的鑒別方法
   價(jià)值鏈管理：核心業(yè)務(wù)流程，企業(yè)系統(tǒng)擴(kuò)大
   價(jià)值鏈
   全員營(yíng)銷：創(chuàng)造更多的顧客價(jià)值
   全員營(yíng)銷考核
   
   第3章 首腦部門營(yíng)銷管理
   首腦部門營(yíng)銷管理概述
   首腦部門營(yíng)銷管理的模式框架
   企業(yè)文化戰(zhàn)略
   目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略：STP戰(zhàn)略
   競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略
   市場(chǎng)發(fā)展戰(zhàn)略
   
   第4章 研究開發(fā)部門營(yíng)銷管理
   研究開發(fā)部門的戰(zhàn)略選擇
   機(jī)會(huì)辨識(shí)與新產(chǎn)品構(gòu)思
   新產(chǎn)品設(shè)計(jì)
   新產(chǎn)品測(cè)試
   新產(chǎn)品失敗的原因及控制
   研究開發(fā)部門營(yíng)銷管理案例評(píng)析
   
   第5章 采購部門營(yíng)銷管理
   采購計(jì)劃的擬訂
   采購方式的選擇
   采購成本的衡量
   采購成本優(yōu)勢(shì)的取得
   自制與外購的取舍
   對(duì)供應(yīng)商的評(píng)價(jià)
   
   第6章 生產(chǎn)與作業(yè)部門營(yíng)銷管理
   生產(chǎn)作業(yè)部門與營(yíng)銷管理
   產(chǎn)品大類的營(yíng)銷管理
   生產(chǎn)流程的營(yíng)銷管理
   生產(chǎn)方式的營(yíng)銷管理
   生產(chǎn)成本的營(yíng)銷管理
   
   第7章 物流部門營(yíng)銷管理
   物流管理與營(yíng)銷管理
   物流戰(zhàn)略的制訂
   存貨控制
   訂單處理流程控制
   貨物運(yùn)輸決策
   倉庫網(wǎng)點(diǎn)決策
   
   第8章 財(cái)會(huì)部門營(yíng)銷管理
   財(cái)會(huì)部門與營(yíng)銷管理
   財(cái)務(wù)部門營(yíng)銷管理
   會(huì)計(jì)部門營(yíng)銷管理
   財(cái)會(huì)部門營(yíng)銷管理案例評(píng)析
   
   第9章 人力資源部門營(yíng)銷管理
   人力資源部門的營(yíng)銷管理概述
   營(yíng)銷人員的甄選與錄用
   營(yíng)銷人員考核體系
   培訓(xùn)出來的營(yíng)銷大師
   激勵(lì)你的營(yíng)銷人員
   營(yíng)銷人員的薪資管理
   人力資源部門營(yíng)銷管理范例
   
   第10章質(zhì)量營(yíng)銷
   質(zhì)量營(yíng)銷——全員營(yíng)銷支柱
   外部質(zhì)量營(yíng)銷
   內(nèi)部質(zhì)量營(yíng)銷
   質(zhì)量營(yíng)銷的實(shí)施
   質(zhì)量營(yíng)銷控制與評(píng)估
   質(zhì)量營(yíng)銷經(jīng)典案例分析