商業(yè)書信手冊：英漢對照本

關于這本手冊
書信概覽
第一篇 寫作者的技巧
　第1章 商業(yè)書信的良與莠
　第2章 謹記善意與商譽
　第3章 切勿連篇累牘
　第4章 用詞力求簡明生
　第5章 選擇個人化的親切稱謂
　第6章 強調正面意義
　第7章 使用正確的書信格式
第二篇 詢問信及相關回函
　第8章 詢問商品、價格、折扣與優(yōu)惠
　第9章 征求同意復印出版物
　第10章 征詢意見，安排會面
　第11章 其他詢問信函
第三篇 說明、確認信、通知書與公告
　第12章 說明隨函寄送的資料
　第13章 確認信
　第14章 通知書與公告
第四篇 銷售與營業(yè)信函
　第15章 推銷信
　第16章 促銷信
第五篇 商務信件--客戶致函供應廠商
　第17章 一般信件
　第18章 顧客投訴信件及適當回函
第六篇 商務信件--供應廠商致函客戶
　第19章 一般信件
　第20章 問題信件
第七篇 信用交易相關信函與收款信
　第21章 信用交易相關信函
　第22章 收款信
第八篇 公司內部信函
　第23章 "公布"用備忘錄
　第24章 "程序"的備忘錄
　第25章 報告用的備忘錄
第九篇 來賓致詞演講相關信函
　第26章 邀請函
　第27章 感謝
第十篇 公關與人事信函
　第28章 一般公關信函
　第29章 人事書信
第十一篇   高級主管助理的書信職責
　第30章 "老板不在家"的書信應對
　第31章 擬備信稿待老板簽名
第十二篇  處理公司與員工關系的信函
　第32章 恭賀信與謝函
　第33章 給退休員工的信函
　第34章 慰問信
　第35章 推薦信
　第36章 負面的推薦函與警告信
第十三篇  求職及其他相關信函
　第37章 求職信
　第38章 其他關于求職的信函
第十四篇 社交信函
　第39章 正式的邀請函與回函
　第40章 非正式的邀請函與回函
　第41章 感謝函