公共與非營利組織績效考評：方法與應(yīng)用

第1篇 績效考評管理概述
　第1章 績效考評導(dǎo)論
　　1.1 績效考評概述
　　1.2 政府績效考評的“新”發(fā)展
　　1.3 非營利部門的績效考評
　　1.4 績效考評的運(yùn)用
　　1.5 績效考評系統(tǒng)
　　1.6 績效考評的問題和前景
　第2章 績效考評系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與開發(fā)
　　2.1 績效考評系統(tǒng)的設(shè)計(jì)和實(shí)施
　　2.2 績效考評系統(tǒng)設(shè)計(jì)中的靈活性
第2篇 績效考評方法及其分析
　第3章 績效內(nèi)容與范圍的界定
　　3.1 項(xiàng)目工作邏輯
　　3.2 幾種不同的邏輯模型
　　3.3 績效指標(biāo)
　　3.4 邏輯模型的設(shè)計(jì)
　第4章 績效目的與目標(biāo)的確定
　　4.1 組織使命、目的和目標(biāo)
　　4.2 SMART目標(biāo)
　　4.3 績效標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
　　4.4 項(xiàng)目的目的和目標(biāo)與管理的目的和目標(biāo)
　　4.5 目的、目標(biāo)和績效指標(biāo)
　第5章 績效指標(biāo)的設(shè)計(jì)
　　……
　第6章 績效數(shù)據(jù)的分析
　第7章 績效考評結(jié)果的報(bào)告
　第8章 績效考評數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)
第3篇 績效考評的戰(zhàn)略性應(yīng)用
　第9章 績效考評在戰(zhàn)略規(guī)劃與管理中的應(yīng)用
　第10章 績效考評在預(yù)算管理中的應(yīng)用
　第11章 績效考評在績效管理中的應(yīng)用
　第12章 績效考評在質(zhì)量改進(jìn)、效率提升與服務(wù)改善方面的應(yīng)用
　第13章 績效考評在標(biāo)桿比較中的應(yīng)用
第4篇 績效考評的實(shí)施
　第14章 績效考評的有效管理
參考文獻(xiàn)
索引