綜合實習

一、 綜合實習概述
學習目標
1、 專業(yè)實習的意義和基本特征
2、 專業(yè)實習的內(nèi)容與基本要求
3、 專業(yè)實習的組織與管理
4、 實習過程的控制與考核
本章小結(jié)
主要概念和觀念
基本訓練
觀念應用
二、 旅行社
學習目標
1、 旅行社的類別和性質(zhì)
2、 旅行社的主要業(yè)務部門
3、 旅行社主要工作崗位
4、 旅行社職業(yè)要求
本章小結(jié)
主要概念和觀念
基本訓練
觀念應用
三、 導游實習（地陪）
學習目標
1、 地方導游服務程序與相關知識
2、 地方導游的服務技能
3、 地方導游職業(yè)意識與職業(yè)態(tài)度
本章小結(jié)
主要概念和觀念
基本訓練
觀念應用
四、 導游實習（全陪）
學習目標
1、 全程導游的服務技能與相關知識
2、 全程導游的服務技能
3、 全程導游職業(yè)意識與職業(yè)態(tài)度
本章小結(jié)
主要概念和觀念
基本訓練
觀念應用
五、 市場部實習
學習目標
1、 市場部概述
2、 市場部的實習內(nèi)容
3、 市場部職業(yè)意識與職業(yè)態(tài)度
本章小結(jié)
主要概念和觀念
基本訓練
觀念應用
六、 門市營業(yè)部實習
學習目標
1、 門市營業(yè)部概述
2、 門市營業(yè)的實習內(nèi)容
3、 門市營業(yè)部職業(yè)意識與職業(yè)態(tài)度
本章小結(jié)
主要概念和觀念
基本訓練
觀念應用
七、 計調(diào)部實習
學習目標
1、 計調(diào)部概述
2、 計調(diào)部的實習內(nèi)容
3、 計調(diào)部職業(yè)意識與職業(yè)態(tài)度
本章小結(jié)
主要概念和觀念
基本訓練
觀念應用
八、 旅游景區(qū)
學習目標
1、 旅游景區(qū)主要業(yè)務部門
2、 旅游景區(qū)主要工作崗位
本章小結(jié)
主要概念和觀念
基本訓練
觀念應用
九、 旅游景區(qū)服務實習
學習目標
1、 景區(qū)服務的相關知識
2、 景區(qū)服務操作規(guī)范
3、 景區(qū)服務實習的職業(yè)要求
本章小結(jié)
主要概念和觀念
基本訓練
觀念應用
十、 旅游景區(qū)管理實習
學習目標
1、 旅游景區(qū)管理概述
2、 旅游景區(qū)的經(jīng)營管理
3、 景區(qū)管理實習的職業(yè)意識與職業(yè)態(tài)度
本章小結(jié)
主要概念和觀念
基本訓練
觀念應用
附錄 專業(yè)實習案例分析
主要參考書目