管理學

第1篇概述
第1章管理者與管理工作／3
第1節(jié)管理的概念.作用和任務／5
第2節(jié)管理者的職責.技能及職業(yè)化／12
第3節(jié)管理的過程.特性和
適用范圍／22
第4節(jié)管理工作所面對的環(huán)境／29
小結(jié)／32
思考題／33
案例分析／34
重點概念／42
第2章管理決策／43
第1節(jié)決策的含義與過程／45
第2節(jié)決策的要素與類型／54
第3節(jié)決策的基本方法／61
小結(jié)／72
思考題／73
案例分析／74
重點概念／77
第2篇管理的墓本職能
第3章計劃
第1節(jié)計劃工作的實質(zhì)和意義／82
第2節(jié)計劃工作的類型／85
第3節(jié)計劃工作的程序／92
第4節(jié)目標的分析與制定／98
第5節(jié)計劃方案的制定／103
第6節(jié)制定計劃的幾種技術(shù)方法／114
小結(jié)／117
思考題／118
案例分析／119
重點概念／125
第4章組織／127
第1節(jié)組織工作的基本內(nèi)容和過程／129
第2節(jié)職務設計與人員配備／135
第3節(jié)部門劃分與整合／140
第4節(jié)組織中的職權(quán)關(guān)系／151
第5節(jié)幾種常見的組織結(jié)構(gòu)形式／158
第6節(jié)組織運作中的主要問題／167
第7節(jié)組織變革／174
小結(jié)／181
思考題／184
案例分析／185
重點概念／189
第5章領(lǐng)導／191
第1節(jié)領(lǐng)導的本質(zhì)與內(nèi)容／192
第2節(jié)領(lǐng)導的權(quán)力基礎(chǔ)／195
第3節(jié)領(lǐng)導效能的決定因素及有關(guān)的
領(lǐng)導理論／198
第4節(jié)人性假設與激勵／211
第5節(jié)信息溝通／222
第6節(jié)組織氣氛與組織文化／232
小結(jié)／237
思考題／240
案例分析／241
重點概念／251
第6章控制／255
第1節(jié)控制的含義與作用／257
第2節(jié)管理控制的過程與要素／265
第3節(jié)管理控制的類型與方法／273
第4節(jié)管理控制的基本原則／287
小結(jié)／292
思考題／294
案例分析／295
重點概念／302
第3篇綜合與應用
第7章管理思想的演變／307
第1節(jié)古典管理思想／307
第2節(jié)行為管理思想／313
第3節(jié)定量管理思想／318
第4節(jié)系統(tǒng)和權(quán)變管理思想／319
小結(jié)023
思考題／324
重點概念／325
第8章事務型管理與變革型管理／326
第1節(jié)管理者的作用／328
第2節(jié)管理者的兩類使命／340
小結(jié)／350
思考題／351
案例分析／352
第9章人力資源管理過程／356
第1節(jié)人力資源管理的任務與過程／358
第2節(jié)人力資源計劃的制定／361
第3節(jié)人力資源管理工作的組織／367
第4節(jié)員工行為的引導與控制／370
小結(jié)／379
思考題／381
案例分析／381
重點概念／386
第10章銷售工作管理過程
第1節(jié)銷售工作中的計劃
第2節(jié)銷售工作中的組織
第3節(jié)銷售工作中的領(lǐng)導
第4節(jié)銷售工作中的控制
小結(jié)／403
思考題／404
案例分析／405
重點概念／406
第11章理財工作管理過程／407
第1節(jié)理財工作中的計劃／408
第2節(jié)理財工作中的組織／416
第3節(jié)理財工作中的領(lǐng)導／420
第4節(jié)理財工作中的管理控制／423
小結(jié)／427
思考題／428
案例分析／429
第12章自我測試／431
選擇題／431
案例題／465
練習題參考答案／500
主要參考書目／507