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內(nèi)容簡介

　　L·E·弗雷利是美國著名的商務(wù)書信專家，《商務(wù)書信全書》系作者的成功之作。自1948年問世至今，先后修訂、出版三版，銷量逾50萬冊。全書由14章組成，內(nèi)容包括商務(wù)書信寫作的方方面面，諸如商務(wù)書信的重要性、內(nèi)容安排、布局結(jié)構(gòu)、寫作技巧、語言處理、樣式設(shè)計、員工寫信培訓(xùn)計劃、書信評定標(biāo)準(zhǔn)等。在論述以上內(nèi)容時輔以各類商務(wù)信函如銷售信、信用信、收款信、調(diào)解信、商譽信等數(shù)百封實用英文信函，并對其好壞優(yōu)劣進行分析，借以指導(dǎo)讀者提高商務(wù)書信的寫作能力。

作者簡介

暫缺《商務(wù)書信全書：第三版》作者簡介

圖書目錄

修訂第三版說明

作者初版序言

第一章書信如何為商業(yè)服務(wù)

第二章商業(yè)書信的語言處理

第三章學(xué)習(xí)商業(yè)書信精雕細(xì)刻的藝術(shù)

第四章如何運用商務(wù)信件的技巧

第五章商業(yè)信函中的個性表現(xiàn)

第六章如何制定比較好的商務(wù)信函計劃

第七章提高推銷員寫作技巧的計劃

第八章后續(xù)推銷信函指南

第九章重新贏得已失顧客的實用信函

第十章創(chuàng)作贏得商譽的信函

第十一章通過信函改善人際關(guān)系

第十二章銷售經(jīng)理信函評述

第十三章調(diào)解函與皆大歡喜

第十四章書寫卓有成效的信用函和收款函