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現代商業(yè)銀行營銷管理理論與實務

現代商業(yè)銀行營銷管理理論與實務

定 價:¥28.00

作 者: 王先玉著
出版社: 中國金融出版社
叢編項:
標 簽: 銀行

ISBN: 9787504933768 出版時間: 2004-09-01 包裝: 膠版紙
開本: 21cm 頁數: 451 字數:  

內容簡介

  本書進一步研究、分析、吸收西方市場營銷理論的精華,并與中國各商業(yè)銀行參與市場競爭的營銷實踐相結合,總結中國各家商業(yè)銀行的實踐經驗,形成有中國特色的商業(yè)銀行營銷理論體系。

作者簡介

暫缺《現代商業(yè)銀行營銷管理理論與實務》作者簡介

圖書目錄

導言
第一章 現代商業(yè)銀行營銷管理概述 
  第一節(jié)  商業(yè)銀行營銷的基本涵義
  第二節(jié)  商業(yè)銀行營銷管理綜述
  第三節(jié)  商業(yè)銀行營銷管理實施
第二章 現代商業(yè)銀行營銷管理的主體
  第一節(jié)  商業(yè)銀行營銷管理主體——銀行組織
  第二節(jié)  商業(yè)銀行營銷管理主體——各級行長、客戶
第三章 現代商業(yè)銀行營銷管理的指導思想
  第一節(jié)  現代商業(yè)銀行營銷管理的指導思想——發(fā)展戰(zhàn)略與營銷戰(zhàn)略
  第二節(jié)  商業(yè)銀行的重要營銷戰(zhàn)略之一:顧客滿意戰(zhàn)略
  第三節(jié)  品牌戰(zhàn)略管理
  第四節(jié)  商業(yè)銀行的營銷組合戰(zhàn)略之一:產品戰(zhàn)略
  第五節(jié)  商業(yè)銀行的營銷組合戰(zhàn)略之二:定價戰(zhàn)略
  第六節(jié)  商業(yè)銀行的營銷組合戰(zhàn)略之三:營銷溝通戰(zhàn)略
  第七節(jié)  商業(yè)銀行的營銷組合戰(zhàn)略之四:渠道戰(zhàn)略
第四章 現代商業(yè)銀行營銷管理的導向標——市場及其未來變化
  第一節(jié)  商業(yè)銀行的市場概述  
  第二節(jié)  商業(yè)銀行的市場格局
第五章 現代商業(yè)銀行營銷管理的中心
  第一節(jié)  商業(yè)銀行顧客管理概述
  第二節(jié)  商業(yè)銀行顧客管理
  第三節(jié)  商業(yè)銀行顧客關系管理
  第四節(jié)  商業(yè)銀行的忠誠顧客管理
第六章 現代商業(yè)銀行市場營銷與營銷管理成功的保證——營銷服務
  第一節(jié)  商業(yè)銀行營銷服務簡述
  第二節(jié)  商業(yè)銀行營銷服務管理
  第三節(jié)  商業(yè)銀行營銷服務質量管理
參考文獻
后記

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