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內(nèi)容簡介

　　在國家與國際的關(guān)系中、國家與國家的關(guān)系中、內(nèi)地與臺、港、澳的關(guān)系中、政府與企業(yè)、與媒體、與社會之間的種種關(guān)系中，總之在一切組織和群體的關(guān)系中，從公共關(guān)系的視角審察和從事公共關(guān)系運作的自覺性正在悄無聲息地普及。如今，不僅企業(yè)中有專職的公共關(guān)系部，而且政府機關(guān)、媒體，甚至在一些高校中也都設(shè)立了專職的公共關(guān)系部門和專職的公共關(guān)系人員。在筆者任教的教育部直屬的華東師范大學，不僅有夜大學、網(wǎng)絡學院、全日制副修專業(yè)的大專和本科的公共關(guān)系學專業(yè)，而且從2009年秋季開始招收全日制公共關(guān)系學專業(yè)的本科生，成為繼中山大學之后教育部直屬985所高校中第二所開設(shè)全日制本科公共關(guān)系學專業(yè)的高校。今年，學校領(lǐng)導和職能部門都一致看好公共關(guān)系學科的發(fā)展前景，批準成立了“品牌文化與公共關(guān)系研究中心”，寄希望于我們能夠有更大的作為。

作者簡介

　　張云，華東師大教授、系主任、研究生導師、學科帶頭人；國際工商管理研究院副院長、企業(yè)文化研究所所長；中國營銷學會常務副秘書長；中國公共關(guān)系協(xié)會第二屆理事、學術(shù)委員會委員；中國策劃研究院研究員；國內(nèi)多家大中型企業(yè)常年顧問。擅長于企業(yè)實態(tài)調(diào)查、企業(yè)診斷、企業(yè)戰(zhàn)略構(gòu)想、管理構(gòu)架設(shè)計、人力資源盤點、人才招聘、員工培訓等，1994年以來曾經(jīng)為雅戈爾、沱牌、長安汽車、華中電力、草原興發(fā)、樂百氏、德力西等幾十家著名企業(yè)提供過服務。

圖書目錄

第一章　緒論：認識公關(guān)心理學
　第一節(jié)　公關(guān)心理學的概念和特征
　第二節(jié)　公關(guān)心理學形成的條件和基礎(chǔ)
　第三節(jié)　公關(guān)心理學的研究方法
復習思考題
第二章　公眾心理概述
　第一節(jié)　認識公眾心理的意義
　第二節(jié)　公眾的類別和公眾心理
　第三節(jié)　克服認知公眾心理的障礙
復習思考題
第三章　公眾的心理傾向
　第一節(jié)　公眾的興趣心理
　第二節(jié)　公眾的需要心理
　第三節(jié)　公眾的價值觀傾向
　第四節(jié)　公眾的角色心理傾向
復習思考題
第四章　公眾的心理定勢
　第一節(jié)　心理定勢概述
　第二節(jié)　微觀心理定勢　
　第三節(jié)　宏觀心理定勢
　第四節(jié)　流行心理定勢
復習思考題
第五章　公眾代表的個體心理
　第一節(jié)　公眾代表和公眾群體的關(guān)系
　第二節(jié)　公眾的個性心理特征
　第三節(jié)　公眾的自我傾向
　第四節(jié)　對公眾代表心理的認知
復習思考題
第六章　組織與公眾的溝通
　第一節(jié)　用溝通對稱信息
　第二節(jié)　用溝通增進感情
　第三節(jié)　用溝通化解矛盾
　第四節(jié)　用溝通激發(fā)動力
復習思考題
第七章　組織對公眾的影響
　第一節(jié)　目標明確的勸導方法
　第二節(jié)　旁敲側(cè)擊的暗示方法
　第三節(jié)　觸動心靈的感染方法
　第四節(jié)　循循善誘的誘引方法
復習思考題
第八章　組織的社會形象　
　第一節(jié)　組織形象概述
　第二節(jié)　塑造組織形象的意義
　第三節(jié)　塑造組織形象的作用機制
復習思考題
第九章　組織的心理氛圍
第一節(jié) 組織心理氛圍概述
第二節(jié) 組織中的凝聚力和向心力
第三節(jié) 組織成員的積極性和創(chuàng)造力
復習思考題
第十章　公關(guān)人員的心理素質(zhì)修養(yǎng)
第一節(jié) 公關(guān)職業(yè)發(fā)展的新要求
第二節(jié) 公關(guān)人員的職業(yè)心理素質(zhì)要求
第三節(jié) 加強公關(guān)人員的心理素質(zhì)修養(yǎng)
復習思考題
主要參考文獻
后記