營銷員（中級）

第一單元企業(yè)及企業(yè)管理（1）
第一節(jié)企業(yè)概述（1）
第二節(jié)企業(yè)管理概述（5）
單元測試題（8）
單元測試題答案（9）
第二單元市場及市場營銷（10）
第一節(jié)市場概述（10）
第二節(jié)市場營銷概述（11）
第三節(jié)市場營銷觀念（14）
第四節(jié)市場營銷組合（17）
單元測試題（19）
單元測試題答案（20）
第三單元市場營銷環(huán)境與分析（21）
第一節(jié)市場營銷環(huán)境的構(gòu)成（21）
第二節(jié)消費者市場分析（26）
第三節(jié)生產(chǎn)者市場分析（32）
第四節(jié)競爭者市場分析（34）
單元測試題（38）
單元測試題答案（39）
第四單元市場細(xì)分、目標(biāo)市場選擇及市場定位（40）
第一節(jié)市場細(xì)分（40）
第二節(jié)目標(biāo)市場及其營銷策略選擇（44）
第三節(jié)市場定位（46）
單元測試題（48）
單元測試題答案（49）
第五單元產(chǎn)品策略（50）
第一節(jié)產(chǎn)品整體與產(chǎn)品生命周期（50）
第二節(jié)產(chǎn)品組合策略（54）
第三節(jié)新產(chǎn)品開發(fā)策略（56）
第四節(jié)產(chǎn)品服務(wù)策略（59）
單元測試題（63）
單元測試題答案（64）
第六單元定價策略（65）
第一節(jié)價格的概念（65）
第二節(jié)定價原則與影響因素（66）
第三節(jié)定價方法（68）
第四節(jié)價格策略（70）
單元測試題（73）
單元測試題答案（74）
第七單元分銷渠道策略（75）
第一節(jié)分銷渠道的選擇（75）
第二節(jié)中間商的選擇（78）
第三節(jié)商品的實體分配（82）
單元測試題（85）
單元測試題答案（86）
第八單元促銷策略（87）
第一節(jié)促銷與促銷組合（87）
第二節(jié)廣告促銷策略（89）
第三節(jié)銷售促進(jìn)（98）
第四節(jié)人員推銷（101）
單元測試題（103）
單元測試題答案（104）
第九單元營銷人員的素質(zhì)與公共社交禮儀（105）
第一節(jié)營銷人員的素質(zhì)、職責(zé)與職業(yè)道德（105）
第二節(jié)營銷人員的社交禮儀（108）
第三節(jié)營銷的公共關(guān)系（112）
單元測試題（119）
單元測試題答案（120）
第十單元營銷活動（121）
第一節(jié)銷售過程（121）
第二節(jié)談判要訣（128）
第三節(jié)客戶投訴處理（132）
第四節(jié)追討債款（135）
第五節(jié)防范商務(wù)詐騙（138）
第六節(jié)營銷活動績效考評（140）
單元測試題（145）
單元測試題答案（146）
第十一單元市場調(diào)研、市場預(yù)測和營銷策劃（147）
第一節(jié)市場調(diào)研（147）
第二節(jié)市場預(yù)測（158）
第三節(jié)營銷策劃（163）
單元測試題（166）
單元測試題答案（167）
第十二單元營銷計劃的制定、實施與控制（168）
第一節(jié)營銷銷售計劃的內(nèi)容和制定步驟（168）
第二節(jié)確定銷售目標(biāo)的方法（171）
第三節(jié)營銷計劃實施的組織（176）
第四節(jié)營銷控制（178）
單元測試題（178）
單元測試題答案（179）
第十三單元電子商務(wù)（180）
第一節(jié)電子計算機與電子商務(wù)概述（180）
第二節(jié)企業(yè)電子商務(wù)的應(yīng)用（190）
單元測試題（205）
單元測試題答案（206）
第十四單元相關(guān)法律知識（207）
第一節(jié)合同法（207）
第二節(jié)消費者權(quán)益保護(hù)法（210）
第三節(jié)反不正當(dāng)競爭法（213）
第四節(jié)商標(biāo)法（216）
第五節(jié)廣告法（219）
第六節(jié)票據(jù)法（220）
單元測試題（223）
單元測試題答案（224）
知識考核模擬試卷（225）
知識考核模擬試卷答案（231）
技能考核模擬試卷（232）
技能考核模擬試卷答案（234）