保險(xiǎn)營銷管理

第1章 保險(xiǎn)營銷概論
  1.1 營銷管理基本理論
  1.2 保險(xiǎn)營銷管理
  1.3 保險(xiǎn)營銷主體
  1.4 保險(xiǎn)營銷客體
第2章 保險(xiǎn)營銷戰(zhàn)略管理
  2.1 保險(xiǎn)營銷戰(zhàn)略的制定
  2.2 保險(xiǎn)營銷戰(zhàn)略的執(zhí)行
  2.3 保險(xiǎn)營銷活動(dòng)的控制和評(píng)估
  2.4 保險(xiǎn)營銷管理組織機(jī)構(gòu)
第3章 保險(xiǎn)營銷環(huán)境分析
  3.1 經(jīng)濟(jì)環(huán)境
  3.2 人口環(huán)境
  3.3 社會(huì)文化環(huán)境
  3.4 自然環(huán)境
  3.5 技術(shù)環(huán)境
  3.6 政治法律監(jiān)管環(huán)境
第4章 保險(xiǎn)營銷信息系統(tǒng)與營銷調(diào)研
  4.1 營銷信息系統(tǒng)
  4.2 營銷調(diào)研
第5章 保險(xiǎn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)分析
  5.1 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析
  5.2 設(shè)計(jì)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)
  5.3 競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的制定
  5.4 顧客導(dǎo)向、競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向及企業(yè)目標(biāo)之間的平衡
第6章 保險(xiǎn)市場(chǎng)消費(fèi)者行為分析
  6.1 個(gè)人保險(xiǎn)市場(chǎng)及消費(fèi)者行為分析
  6.2 團(tuán)體保險(xiǎn)市場(chǎng)及消費(fèi)者行為分析
第7章 市場(chǎng)細(xì)分、目標(biāo)市場(chǎng)選擇與市場(chǎng)定位
  7.1 市場(chǎng)細(xì)分
  7.2 目標(biāo)市場(chǎng)選擇
  7.3 市場(chǎng)定位
第8章 保險(xiǎn)產(chǎn)品開發(fā)
  8.1 保險(xiǎn)產(chǎn)品開發(fā)的戰(zhàn)略制定
  8.2 保險(xiǎn)產(chǎn)品開發(fā)的組織安排
  8.3 保險(xiǎn)產(chǎn)品開發(fā)的內(nèi)容
  8.4 保險(xiǎn)產(chǎn)品開發(fā)的流程
  8.5 保險(xiǎn)產(chǎn)品生命周期戰(zhàn)略
第9章 保險(xiǎn)產(chǎn)品定價(jià)
  9.1 影響保險(xiǎn)產(chǎn)品定價(jià)的主要因素
  9.2 保險(xiǎn)產(chǎn)品的定價(jià)原則
  9.3 保險(xiǎn)產(chǎn)品的定價(jià)策略
  9.4 保險(xiǎn)商品的定價(jià)方法
第10章 保險(xiǎn)營銷渠道管理
  10.1 保險(xiǎn)營銷渠道概述
  10.2 保險(xiǎn)營銷渠道選擇
  10.3 保險(xiǎn)營銷渠道管理
  10.4 保險(xiǎn)營銷渠道發(fā)展動(dòng)態(tài) 
第11章 保險(xiǎn)產(chǎn)品促銷
  11.1 保險(xiǎn)產(chǎn)品促銷的概念和作用
  11.2 保險(xiǎn)產(chǎn)品促銷的特點(diǎn)
  11.3 促銷的基本手段及促銷組合
  11.4 廣告
  11.5 營業(yè)推廣
  11.6 公共關(guān)系
第12章 保險(xiǎn)企業(yè)的品牌管理
  12.1 品牌的內(nèi)涵
  12.2 品牌的重要意義
  12.3 保險(xiǎn)企業(yè)的品牌定位
  12.4 保險(xiǎn)企業(yè)的品牌管理
第13章 保險(xiǎn)企業(yè)客戶服務(wù)管理
  13.1 保險(xiǎn)企業(yè)客戶服務(wù)概述
  13.2 保險(xiǎn)企業(yè)客戶服務(wù)的內(nèi)容和質(zhì)量
  13.3 新興的保險(xiǎn)企業(yè)客戶服務(wù)
第14章 保險(xiǎn)營銷支援體系的建立及管理 
  14.1 保險(xiǎn)營銷支援的意義
  14.2 保險(xiǎn)營銷支援系統(tǒng)的概述
  14.3 保險(xiǎn)營銷支援方案設(shè)計(jì)決策
第15章 保險(xiǎn)營銷管理電子化
  15.1 保險(xiǎn)營銷電子信息化及其作用
  15.2 電子化營銷管理及決策
  15.3 電子化管理方案的設(shè)計(jì)
  15.4 保險(xiǎn)電子商務(wù)與在線營銷
第16章  保險(xiǎn)營銷管理的未來
  16.1 中國保險(xiǎn)營銷管理的現(xiàn)狀
  16.2 中國壽險(xiǎn)業(yè)的發(fā)展環(huán)境
  16.3 保險(xiǎn)銷售渠道的發(fā)展趨勢(shì)
  16.4 保險(xiǎn)營銷方式的發(fā)展趨勢(shì)
  16.5 保險(xiǎn)產(chǎn)品的發(fā)展趨勢(shì)
  16.6 中國壽險(xiǎn)公司經(jīng)營管理的發(fā)展趨勢(shì)
參考文獻(xiàn)