地產(chǎn)標(biāo)桿：萬(wàn)科、金地5+2成功法則解碼

前言
    為什么中國(guó)房地產(chǎn)企業(yè)至今還不能跳出“一邊創(chuàng)造奇跡，一邊留下遺跡”的“生命周期”？通向房地產(chǎn)企業(yè)“成功之門”的鑰匙，究竟掌握在誰(shuí)的手里？難道我們就不能從眾多房地產(chǎn)企業(yè)十幾年興衰成敗的經(jīng)驗(yàn)、教訓(xùn)中，找出一套可供后來(lái)者借鑒的“成功法則”嗎？
  一、 中國(guó)房地產(chǎn)標(biāo)桿企業(yè)“5+2成功法則”模型  
    看似簡(jiǎn)單的結(jié)論，其實(shí)告訴人們一個(gè)深刻的道理：哪些首要管理要素是需要開發(fā)商特別關(guān)注、必須做好的；哪些必要經(jīng)營(yíng)要素是可以靈活選擇的。成功的企業(yè)不追求“面面俱到”，但一定追求“說(shuō)到做到”！
  二、 標(biāo)桿管理與標(biāo)桿企業(yè)概念
    標(biāo)桿管理，簡(jiǎn)而言之就是：“學(xué)先進(jìn)、找差距！”世界五百?gòu)?qiáng)中有近90%的企業(yè)在日常管理活動(dòng)中采用了標(biāo)桿管理。
    所謂標(biāo)桿企業(yè)，就是在行業(yè)中各個(gè)方面都處于領(lǐng)先地位或主要指標(biāo)遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于行業(yè)的平均標(biāo)準(zhǔn)的企業(yè)。
  三、 標(biāo)桿企業(yè)萬(wàn)科、金地背景介紹
    在中國(guó)房地產(chǎn)企業(yè)一直有“文科萬(wàn)科，理科金地”的稱謂，在他們身上濃縮著許多房地產(chǎn)企業(yè)成功的歷史。他們是中國(guó)房地產(chǎn)企業(yè)從“計(jì)劃型”向“市場(chǎng)型”“轉(zhuǎn)軌”中最成功的兩個(gè)“典型標(biāo)桿”。
上部  房地產(chǎn)標(biāo)桿企業(yè)成功首要條件（內(nèi)部管理要素）解碼
    盡管沒有哪一種管理工具能確保企業(yè)成功。然而，正確的價(jià)值觀、明確的發(fā)展戰(zhàn)略、科學(xué)的治理結(jié)構(gòu)、穩(wěn)定的管理團(tuán)隊(duì)、有效的績(jī)效管理，卻是眾多房地產(chǎn)成功企業(yè)的“標(biāo)桿性特征”，尤其是房地產(chǎn)“標(biāo)桿企業(yè)”區(qū)別于眾多房地產(chǎn)企業(yè)的“本質(zhì)特征”。
  第一章 企業(yè)文化——企業(yè)成功的靈魂 
    本章導(dǎo)論：企業(yè)文化——企業(yè)成功的靈魂
    領(lǐng)導(dǎo)觀點(diǎn)：王石、凌克談企業(yè)的價(jià)值觀
    管理實(shí)踐：萬(wàn)科、金地如何制定企業(yè)“憲法”
    研究分析：企業(yè)“憲法”鑄就企業(yè)“王牌軍”！
    研究發(fā)現(xiàn)：新木桶理論
    啟示錄：企業(yè)家的最大貢獻(xiàn)在于為企業(yè)制定一套價(jià)值體系
  第二章 發(fā)展戰(zhàn)略——企業(yè)成功的關(guān)鍵 
   本章導(dǎo)論：發(fā)展戰(zhàn)略——企業(yè)成功的關(guān)鍵
    領(lǐng)導(dǎo)觀點(diǎn)：王石、凌克談企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略
    管理實(shí)踐
    研究分析：戰(zhàn)略最重要的是差異化和前瞻性
    研究發(fā)現(xiàn)：新打靶理論
    啟示錄：房地產(chǎn)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略成功的關(guān)鍵因素是對(duì)機(jī)會(huì)的把握
  第三章 治理結(jié)構(gòu)——企業(yè)成功的平臺(tái)
   本章導(dǎo)論：治理結(jié)構(gòu)——企業(yè)成功的平臺(tái)
    領(lǐng)導(dǎo)觀點(diǎn)：王石、凌克談規(guī)范化和制度化管理
    管理實(shí)踐
    研究分析：萬(wàn)科、金地治理結(jié)構(gòu)綜合比較
    研究發(fā)現(xiàn)：博弈新理論
    啟示錄：建立產(chǎn)權(quán)明晰的公司治理結(jié)構(gòu)是“鎮(zhèn)企之寶”
  第四章 管理團(tuán)隊(duì)——企業(yè)成功的保證 
   本章導(dǎo)論：管理團(tuán)隊(duì)——企業(yè)成功的保證
    領(lǐng)導(dǎo)觀點(diǎn)：王石、凌克談管理團(tuán)隊(duì)
    管理實(shí)踐
    研究分析：不同的用人標(biāo)準(zhǔn)塑造不同的精神面貌
    研究發(fā)現(xiàn)：造鐘理論
    啟示錄：只有保持管理團(tuán)隊(duì)的穩(wěn)定，才能保證企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的穩(wěn)定
  第五章 績(jī)效管理——企業(yè)成功的標(biāo)  
   本章導(dǎo)論：績(jī)效管理——企業(yè)成功的標(biāo)準(zhǔn)
    領(lǐng)導(dǎo)觀點(diǎn)：解凍、凌克談績(jī)效管理
    管理實(shí)踐：作為企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的績(jī)效管理體系
    研究分析：萬(wàn)科、金地績(jī)效管理綜合比較
    研究發(fā)現(xiàn)：羊群放狼理論
    啟示錄：績(jī)效考評(píng)不是萬(wàn)能的，但沒有績(jī)效考評(píng)是萬(wàn)萬(wàn)不能的
下部  房地產(chǎn)標(biāo)桿企業(yè)成功必要條件（外部經(jīng)營(yíng)要素）解碼  
    研究發(fā)現(xiàn)：如果企業(yè)已經(jīng)在前面五個(gè)首要管理要素方面奠定了基礎(chǔ)，那么，只要在后面四個(gè)經(jīng)營(yíng)要素中的兩個(gè)方面出類拔萃，就能取得相當(dāng)大的成功！
  第六章 市場(chǎng)營(yíng)銷——企業(yè)成功的橋梁
   本章導(dǎo)論：市場(chǎng)營(yíng)銷——企業(yè)成功的橋梁
    領(lǐng)導(dǎo)觀點(diǎn)：丁長(zhǎng)鋒、陳長(zhǎng)春談營(yíng)銷觀
    管理實(shí)踐
    研究分析：萬(wàn)科、金地市場(chǎng)營(yíng)銷管理綜合比較
    研究發(fā)現(xiàn)：營(yíng)銷不是賣產(chǎn)品，而是買信譽(yù)
    啟示錄：口碑營(yíng)銷是房地產(chǎn)企業(yè)的制勝法寶
  第七章 產(chǎn)品開發(fā)——企業(yè)成功的基石
   本章導(dǎo)論：產(chǎn)品開發(fā)——企業(yè)成功的基石
    領(lǐng)導(dǎo)觀點(diǎn)：王石、楊偉民談產(chǎn)品開發(fā)
    管理實(shí)踐
    研究分析：萬(wàn)科、金地產(chǎn)品開發(fā)綜合比較
    研究發(fā)現(xiàn)：“12345”理論
    啟示錄：“家”，是放“心”的地方——不能有“硬傷”，更不能有“暗傷”
  第八章 客戶服務(wù)——企業(yè)成功的源泉
   本章導(dǎo)論：客戶服務(wù)——企業(yè)成功的源泉
    領(lǐng)導(dǎo)觀點(diǎn)：郁亮、陳長(zhǎng)春談客戶服務(wù)
    管理實(shí)踐
    研究分析：萬(wàn)科、金地客戶服務(wù)綜合比較
    研究發(fā)現(xiàn)：金牌、銀牌，不如老百姓的口碑
    啟示錄：得客戶者得天下
  第九章 品牌經(jīng)營(yíng)——企業(yè)成功的結(jié)晶
   本章導(dǎo)論：品牌經(jīng)營(yíng)——企業(yè)成功的結(jié)晶
    領(lǐng)導(dǎo)觀點(diǎn)：王石、凌克談企業(yè)品牌
    管理實(shí)踐：萬(wàn)科、金地走過(guò)的“品牌之路”
    研究分析：萬(wàn)科、金地品牌經(jīng)營(yíng)綜合比較
    研究發(fā)現(xiàn)：“品”字身上三張嘴
    啟示錄：品牌的背后是品德、品質(zhì)、品味
結(jié)束語(yǔ)  標(biāo)桿企業(yè)眼中的學(xué)習(xí)標(biāo)桿
    在全球化的時(shí)代，萬(wàn)科、金地不再滿足于在一個(gè)剛剛起步的市場(chǎng)中小有成績(jī)。他們深知：只有把視角放到未來(lái)，放到與世界級(jí)優(yōu)秀企業(yè)的對(duì)比上，才能真正懂得公司持續(xù)增長(zhǎng)的內(nèi)在邏輯。給自己找一個(gè)具體的具有 全面借鑒的標(biāo)桿，比想破腦袋尋找核心競(jìng)爭(zhēng)力是什么更有現(xiàn)實(shí)意義。
后記