地產(chǎn)標(biāo)桿：萬科、金地5+2成功法則解碼

前言
    為什么中國房地產(chǎn)企業(yè)至今還不能跳出“一邊創(chuàng)造奇跡，一邊留下遺跡”的“生命周期”？通向房地產(chǎn)企業(yè)“成功之門”的鑰匙，究竟掌握在誰的手里？難道我們就不能從眾多房地產(chǎn)企業(yè)十幾年興衰成敗的經(jīng)驗(yàn)、教訓(xùn)中，找出一套可供后來者借鑒的“成功法則”嗎？
  一、 中國房地產(chǎn)標(biāo)桿企業(yè)“5+2成功法則”模型  
    看似簡單的結(jié)論，其實(shí)告訴人們一個(gè)深刻的道理：哪些首要管理要素是需要開發(fā)商特別關(guān)注、必須做好的；哪些必要經(jīng)營要素是可以靈活選擇的。成功的企業(yè)不追求“面面俱到”，但一定追求“說到做到”！
  二、 標(biāo)桿管理與標(biāo)桿企業(yè)概念
    標(biāo)桿管理，簡而言之就是：“學(xué)先進(jìn)、找差距！”世界五百強(qiáng)中有近90%的企業(yè)在日常管理活動(dòng)中采用了標(biāo)桿管理。
    所謂標(biāo)桿企業(yè)，就是在行業(yè)中各個(gè)方面都處于領(lǐng)先地位或主要指標(biāo)遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于行業(yè)的平均標(biāo)準(zhǔn)的企業(yè)。
  三、 標(biāo)桿企業(yè)萬科、金地背景介紹
    在中國房地產(chǎn)企業(yè)一直有“文科萬科，理科金地”的稱謂，在他們身上濃縮著許多房地產(chǎn)企業(yè)成功的歷史。他們是中國房地產(chǎn)企業(yè)從“計(jì)劃型”向“市場型”“轉(zhuǎn)軌”中最成功的兩個(gè)“典型標(biāo)桿”。
上部  房地產(chǎn)標(biāo)桿企業(yè)成功首要條件（內(nèi)部管理要素）解碼
    盡管沒有哪一種管理工具能確保企業(yè)成功。然而，正確的價(jià)值觀、明確的發(fā)展戰(zhàn)略、科學(xué)的治理結(jié)構(gòu)、穩(wěn)定的管理團(tuán)隊(duì)、有效的績效管理，卻是眾多房地產(chǎn)成功企業(yè)的“標(biāo)桿性特征”，尤其是房地產(chǎn)“標(biāo)桿企業(yè)”區(qū)別于眾多房地產(chǎn)企業(yè)的“本質(zhì)特征”。
  第一章 企業(yè)文化——企業(yè)成功的靈魂 
    本章導(dǎo)論：企業(yè)文化——企業(yè)成功的靈魂
    領(lǐng)導(dǎo)觀點(diǎn)：王石、凌克談企業(yè)的價(jià)值觀
    管理實(shí)踐：萬科、金地如何制定企業(yè)“憲法”
    研究分析：企業(yè)“憲法”鑄就企業(yè)“王牌軍”！
    研究發(fā)現(xiàn)：新木桶理論
    啟示錄：企業(yè)家的最大貢獻(xiàn)在于為企業(yè)制定一套價(jià)值體系
  第二章 發(fā)展戰(zhàn)略——企業(yè)成功的關(guān)鍵 
   本章導(dǎo)論：發(fā)展戰(zhàn)略——企業(yè)成功的關(guān)鍵
    領(lǐng)導(dǎo)觀點(diǎn)：王石、凌克談企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略
    管理實(shí)踐
    研究分析：戰(zhàn)略最重要的是差異化和前瞻性
    研究發(fā)現(xiàn)：新打靶理論
    啟示錄：房地產(chǎn)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略成功的關(guān)鍵因素是對機(jī)會(huì)的把握
  第三章 治理結(jié)構(gòu)——企業(yè)成功的平臺(tái)
   本章導(dǎo)論：治理結(jié)構(gòu)——企業(yè)成功的平臺(tái)
    領(lǐng)導(dǎo)觀點(diǎn)：王石、凌克談規(guī)范化和制度化管理
    管理實(shí)踐
    研究分析：萬科、金地治理結(jié)構(gòu)綜合比較
    研究發(fā)現(xiàn)：博弈新理論
    啟示錄：建立產(chǎn)權(quán)明晰的公司治理結(jié)構(gòu)是“鎮(zhèn)企之寶”
  第四章 管理團(tuán)隊(duì)——企業(yè)成功的保證 
   本章導(dǎo)論：管理團(tuán)隊(duì)——企業(yè)成功的保證
    領(lǐng)導(dǎo)觀點(diǎn)：王石、凌克談管理團(tuán)隊(duì)
    管理實(shí)踐
    研究分析：不同的用人標(biāo)準(zhǔn)塑造不同的精神面貌
    研究發(fā)現(xiàn)：造鐘理論
    啟示錄：只有保持管理團(tuán)隊(duì)的穩(wěn)定，才能保證企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的穩(wěn)定
  第五章 績效管理——企業(yè)成功的標(biāo)  
   本章導(dǎo)論：績效管理——企業(yè)成功的標(biāo)準(zhǔn)
    領(lǐng)導(dǎo)觀點(diǎn)：解凍、凌克談績效管理
    管理實(shí)踐：作為企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的績效管理體系
    研究分析：萬科、金地績效管理綜合比較
    研究發(fā)現(xiàn)：羊群放狼理論
    啟示錄：績效考評不是萬能的，但沒有績效考評是萬萬不能的
下部  房地產(chǎn)標(biāo)桿企業(yè)成功必要條件（外部經(jīng)營要素）解碼  
    研究發(fā)現(xiàn)：如果企業(yè)已經(jīng)在前面五個(gè)首要管理要素方面奠定了基礎(chǔ)，那么，只要在后面四個(gè)經(jīng)營要素中的兩個(gè)方面出類拔萃，就能取得相當(dāng)大的成功！
  第六章 市場營銷——企業(yè)成功的橋梁
   本章導(dǎo)論：市場營銷——企業(yè)成功的橋梁
    領(lǐng)導(dǎo)觀點(diǎn)：丁長鋒、陳長春談營銷觀
    管理實(shí)踐
    研究分析：萬科、金地市場營銷管理綜合比較
    研究發(fā)現(xiàn)：營銷不是賣產(chǎn)品，而是買信譽(yù)
    啟示錄：口碑營銷是房地產(chǎn)企業(yè)的制勝法寶
  第七章 產(chǎn)品開發(fā)——企業(yè)成功的基石
   本章導(dǎo)論：產(chǎn)品開發(fā)——企業(yè)成功的基石
    領(lǐng)導(dǎo)觀點(diǎn)：王石、楊偉民談產(chǎn)品開發(fā)
    管理實(shí)踐
    研究分析：萬科、金地產(chǎn)品開發(fā)綜合比較
    研究發(fā)現(xiàn)：“12345”理論
    啟示錄：“家”，是放“心”的地方——不能有“硬傷”，更不能有“暗傷”
  第八章 客戶服務(wù)——企業(yè)成功的源泉
   本章導(dǎo)論：客戶服務(wù)——企業(yè)成功的源泉
    領(lǐng)導(dǎo)觀點(diǎn)：郁亮、陳長春談客戶服務(wù)
    管理實(shí)踐
    研究分析：萬科、金地客戶服務(wù)綜合比較
    研究發(fā)現(xiàn)：金牌、銀牌，不如老百姓的口碑
    啟示錄：得客戶者得天下
  第九章 品牌經(jīng)營——企業(yè)成功的結(jié)晶
   本章導(dǎo)論：品牌經(jīng)營——企業(yè)成功的結(jié)晶
    領(lǐng)導(dǎo)觀點(diǎn)：王石、凌克談企業(yè)品牌
    管理實(shí)踐：萬科、金地走過的“品牌之路”
    研究分析：萬科、金地品牌經(jīng)營綜合比較
    研究發(fā)現(xiàn)：“品”字身上三張嘴
    啟示錄：品牌的背后是品德、品質(zhì)、品味
結(jié)束語  標(biāo)桿企業(yè)眼中的學(xué)習(xí)標(biāo)桿
    在全球化的時(shí)代，萬科、金地不再滿足于在一個(gè)剛剛起步的市場中小有成績。他們深知：只有把視角放到未來，放到與世界級(jí)優(yōu)秀企業(yè)的對比上，才能真正懂得公司持續(xù)增長的內(nèi)在邏輯。給自己找一個(gè)具體的具有 全面借鑒的標(biāo)桿，比想破腦袋尋找核心競爭力是什么更有現(xiàn)實(shí)意義。
后記