物流技術管理（全國物流職業(yè)經(jīng)理資格認證培訓系列教材）

　　隨著我國加入WTO，世界經(jīng)濟一體化進程的加快和科學技術的飛速發(fā)展，物流產(chǎn)業(yè)作為國民經(jīng)濟的一個新興的產(chǎn)業(yè)部門，將成為我國本世紀重要產(chǎn)業(yè)和國民經(jīng)濟新的增長點。目前，物流管理已經(jīng)成為國家、區(qū)域、城市及企業(yè)提高市場競爭能力和提升核心競爭力的重要手段，把現(xiàn)代物流理念、先進的物流技術和現(xiàn)代經(jīng)營模式引入國家、區(qū)域、城市經(jīng)濟建設和企業(yè)經(jīng)營與管理之中成為必然。但是，我國的物流教育十分滯后，現(xiàn)代物流人才嚴重匱乏，阻礙了經(jīng)濟的發(fā)展和經(jīng)濟效益的提高。據(jù)預測，我國的高級物流管理人才每年需求量為8—10萬人；物流技術操作和營銷人才每年需求近50萬人。不僅如此，根據(jù)我國加入WTO的承諾，物流和分銷服務業(yè)將是最早完全開放的行業(yè)之一，國內市場將會在一個高層次、高起點上展開激烈的競爭?，F(xiàn)代物流管理與技術人才，終將成為我國現(xiàn)代物流產(chǎn)業(yè)發(fā)展的瓶頸。因此，加速啟動現(xiàn)代物流產(chǎn)業(yè)的人才教育工程，實施多層次、多樣化的物流教育，是21世紀物流產(chǎn)業(yè)大發(fā)展中，保證物流產(chǎn)業(yè)形成合理的人才結構，提高我國物流管理水平和經(jīng)濟效益的決定性因素。我國各級政府、企業(yè)給予了足夠重視：第一是加強普通高等院校、高等職業(yè)技術院校的高層次學歷教育，培養(yǎng)高級物流經(jīng)營管理人才；第二是重視繼續(xù)教育，開展多層次的物流人才培養(yǎng)與教育；第三是大力發(fā)展物流職業(yè)技術教育，培養(yǎng)一大批第一線物流技術的操作實用型人才；第四是推行從業(yè)人員職業(yè)或崗位資格管理制度，造就一大批具有物流專業(yè)知識和技能特長的一流物流經(jīng)理隊伍。中國物流與采購聯(lián)合會于2002年推出全國物流職業(yè)經(jīng)理管理認證，國家物流職業(yè)標準分為初級、中級、高級三個等級，旨在規(guī)范我國的物流職業(yè)經(jīng)理管理認證制度，為我國培養(yǎng)一批具有現(xiàn)代物流理論知識和技能的經(jīng)理人隊伍。廣東新世紀物流管理培訓中心是我國最早從事物流管理職業(yè)培訓的機構之一，現(xiàn)已為廣東珠江三角洲地區(qū)及物流相關企業(yè)培訓物流職業(yè)經(jīng)理人才3000余名。本套教材主要是根據(jù)《2002年全國物流職業(yè)經(jīng)理管理考試大綱》，選用中國物流與采購聯(lián)合會指定教材開展認證培訓工作，在教學實踐過程中，我們補充了對物流職業(yè)經(jīng)理應具備的基本素質、知識和技能的內容，同時增加了實際操作知識及案例，結合職業(yè)經(jīng)理日常管理中面對的實際問題設計專題開展教學，受到了學員的廣泛認同。應部分遠程教育學員和在職經(jīng)理學員的強烈要求，編著本套教材。本套教材的主要內容是在組織全國物流職業(yè)經(jīng)理認證培訓過程中的經(jīng)驗總結，部分內容包括作者在深圳赤灣港航集團管理診斷和中山港航集團、廣州郵區(qū)中心局、珠江啤酒集團等相關企業(yè)開展認證管理咨詢過程的相關資料以及在南華工商學院國際貿易系開展國際物流專業(yè)課程的教學相關資料。教材內容系統(tǒng)、適用，針對性強，為所有職業(yè)經(jīng)理接觸或進入一個全新的物流行業(yè)企業(yè)把握要點提供借鑒，也可以作為從事物流經(jīng)營的企業(yè)主或從事企業(yè)物流相關管理工作的職業(yè)經(jīng)理的指導性工具書和內部管理培訓參考教材，同時可以作為從事物流管理研究人員的重要參考資料。本套教材分為四部，第一部重點講解物流職業(yè)經(jīng)理應具備的基本素質：意識、觀念、知識和技能，同時，介紹國際、國內物流管理的發(fā)展歷程及發(fā)展趨勢以及物流職業(yè)經(jīng)理應具備的物流基礎管理知識。第二部重點講解支持企業(yè)物流過程的物流技術：運輸及進出口、物流信息系統(tǒng)、物流成本管理和倉儲裝卸等等。第三部從物流應用的角度重點講解企業(yè)（特指制造業(yè)、商業(yè)等）物流過程：采購物流、生產(chǎn)物流、銷售物流以及供應鏈管理及其應用。第四部重點講解物流企業(yè)（特指運輸業(yè)、倉儲業(yè)及第三方物流等）：物流企業(yè)組織、第三方物流、物流配送、物流營銷和客戶服務等運營管理。制造企業(yè)、商業(yè)企業(yè)需要把資源集中在自己的優(yōu)勢方面，必要時把部分或全部物流業(yè)務外包給物流企業(yè)，提升和強化核心競爭力。因此，制造、商業(yè)企業(yè)的生產(chǎn)部經(jīng)理、制造部經(jīng)理，商場經(jīng)理、物控部經(jīng)理、物流部經(jīng)理、倉儲部經(jīng)理、運輸部經(jīng)理、營銷部經(jīng)理、培訓部經(jīng)理等職業(yè)經(jīng)理在系統(tǒng)學習企業(yè)物流管理的同時，需要了解掌握物流企業(yè)的運作管理，為物流企業(yè)的選擇、評價及物流業(yè)務接口管理奠定基礎，因此建議以第二部及第三部為主，第一部為基礎，第四部為輔。物流公司、港口、碼頭及運輸、倉儲企業(yè)的各部門經(jīng)理，他們?yōu)橹圃?、商業(yè)企業(yè)提供物流服務，在系統(tǒng)學習物流企業(yè)管理的同時，需要了解掌握客戶企業(yè)的物流運營管理及物流運作，度身設計并提供適宜的物流服務，因此建議以第四部及第三部為主，第一部為基礎，第二部為輔。從事物流信息技術、物流設備經(jīng)營及物流設施建設的企業(yè)各相關部門經(jīng)理，建議以第二部為主，第一部為基礎，第三、四部為輔。從事物流戰(zhàn)略、物流管理咨詢、顧問、物流管理培訓的相關咨詢師和培訓師及從事城市物流園區(qū)規(guī)劃設計、物流行業(yè)企業(yè)管理研究及相關物流課題研究人員可針對性選用這套教材參考。全國物流職業(yè)經(jīng)理資格認證培訓各授權培訓機構可使用這套教材。相信這套教材的出版對我國在職物流經(jīng)理的培訓和企業(yè)現(xiàn)有物流管理水平的改善和提高能起到積極的作用。

　　萬志堅，江西南昌人、現(xiàn)任職廣東創(chuàng)新管理科學研究院院長、廣州力德教育科技有限公司亞太經(jīng)營管理機構企業(yè)發(fā)展研究中心副總裁，中國物流與采購聯(lián)合會、全國物流標準化技術委員會聘任全國物流職業(yè)資格認證培訓師，廣東新世紀物流管理培訓中心特聘教授，廣東多家大型企業(yè)常年管理顧問。八年企業(yè)中、高層經(jīng)營管理實踐經(jīng)驗，五年管理咨詢顧問、培訓及教育經(jīng)驗，歷任廣東愛索管理顧問公司資深管理顧問、廣東博深咨詢有限公司管理咨詢部負責人、咨詢項目經(jīng)理，曾受聘南華工商學院國際貿易系教授。先后為湖南省移動通信集團、廣東火電工程總公司、中山港航集團、廣州郵區(qū)中心局、珠江啤酒集團等數(shù)十家大型企業(yè)提供ISO9OOIISO1400IISO10015等國際標準化認證咨詢，為中國移動長訊實業(yè)公司、順德本邦電器、東山國稅等幾十家企業(yè)、單位提供常年管理顧問、經(jīng)營戰(zhàn)略咨詢、綜合管理咨詢、人力資源管理咨詢、目標管理、企業(yè)文化變革、流程優(yōu)化（BPR）、管理診斷、顧客滿意測評、成本管理咨詢等管理項目咨詢服務，為廣東省電信器材公司、南方電網(wǎng)，三和首飾、順德勒流家電商會等百余家企業(yè)和機構提供職業(yè)經(jīng)理管理實務系列課程，物流職業(yè)經(jīng)理認證及培訓課程、打造優(yōu)秀的企業(yè)文化，全面提升企業(yè)執(zhí)行力，現(xiàn)代職業(yè)經(jīng)理人基本素質——意識，心態(tài)、觀念、習慣、技能，職業(yè)經(jīng)理智慧與修煉，降低成本八大方法，提升企業(yè)核心競爭力方略，成功組織的領導力和執(zhí)行力，供應鏈管理方法，5S管理等培訓課程。編著書籍：《企業(yè)管理自診自查手冊》