消費維權(quán)法律通：公民維權(quán)法律通

一、消費者保護與立法
1．我國對消費者權(quán)益的保護體現(xiàn)在哪些方面？
2．消費者權(quán)益保護法包括哪些法律？
3．《消法》的適用范圍有哪些？
4．《消法》的立法宗旨是什么？
5．為什么說消費者傾斜是《消法》的一大特點？
6．《消法》體現(xiàn)了三項基本原則和消費者保護都有什么作用？
7．《消法》與《民法通則》是什么關(guān)系？
8．《產(chǎn)品質(zhì)量法》對保護消費者利益有哪些重要作用？
9．為什么說《消法》與相關(guān)法律的綜合運用可更有效地保護消費者權(quán)益？
二、消費者的權(quán)利及運用
10．什么是消費者權(quán)利？我國消費者享有哪些權(quán)利？
11．什么是安全權(quán)？
12．什么是知情權(quán)？
13．什么是自主選擇權(quán)？
14．什么是公平交易權(quán)？
15．什么是求償權(quán)？
16．什么是結(jié)社權(quán)？
17．什么是獲得有關(guān)知識權(quán)？
18．什么是人格尊嚴和民族風(fēng)俗習(xí)慣受尊重權(quán)？
19．什么是監(jiān)督權(quán)？
三、經(jīng)營者的義務(wù)及責(zé)任
四、質(zhì)量與“三包”
五、商品的價格與標識
六、侵害消費者權(quán)益的責(zé)任與賠償
七、消費投訴與訴訟
八、消費索賠實踐范例
人身、財產(chǎn)安全類
醫(yī)療事故事
人格侵犯類
欺詐行為類
產(chǎn)品質(zhì)量與“三包”類
服務(wù)質(zhì)量類
公平交易類
附錄