快樂(lè)英語(yǔ)叢書(shū)（商業(yè)篇）

第一部分 商務(wù)交際
Unit 1 問(wèn)候、介紹與名片
Unit 2 尋找話題
Unit 3 進(jìn)入主題
Unit 4 結(jié)束會(huì)談
Unit 5 贊美與恭維
Unit 6 致謝
Unit 7 祝賀
Unit 8 致歉
Unit 9 邀請(qǐng)?jiān)L問(wèn)
Unit 10 回應(yīng)邀請(qǐng)
Unit 11 商務(wù)拜訪
Unit 12 迎接客商
Unit 13 住宿安排
Unit 14 接待參觀工廠
Unit 15 安排娛樂(lè)活動(dòng)
Unit 16 送別
第二部分 商務(wù)餐會(huì)
Unit 1 邀請(qǐng)進(jìn)餐
Unit 2 商務(wù)午餐
Unit 3 西餐
Unit 4 中餐
Unit 5 雞尾酒會(huì)
第三部分 商務(wù)贈(zèng)禮
Unit 1 選禮物
Unit 2 送禮物
Unit 3 接受禮物
Unit 4 特別的禮物
第四部分 商務(wù)禮儀
Unit 1 開(kāi)業(yè)典禮
Unit 2 剪彩
Unit 3 新聞發(fā)布會(huì)
第五部分 商務(wù)電話
Unit 1 接打商務(wù)電話
Unit 2 留商務(wù)口信
Unit 3 回電話
Unit 4 處理緊急電話
Unit 5 處理投訴電話
第六部分 商品銷(xiāo)售
Unit 1 出示樣品
Unit 2 推薦商品與勸購(gòu)
Unit 3 說(shuō)明尺寸太小
Unit 4 說(shuō)明顏色
Unit 5 說(shuō)明式樣
Unit 6 說(shuō)明質(zhì)量
Unit 7 解釋性能和提醒注意事項(xiàng)
Unit 8 說(shuō)明價(jià)格
Unit 9 收付款
Unit 10 包裝
Unit 11 建議另買(mǎi)商品
Unit 12 結(jié)束買(mǎi)賣(mài)
Unit 13 討價(jià)還價(jià)
Unit 14 缺貨
Unit 15 不同的付款方式
Unit 16 外匯兌換服務(wù)
Unit 17 售后服務(wù)
Unit 18 應(yīng)付顧客的抱怨
Unit 19 定做
Unit 20 電話訂購(gòu)
Unit 21 送貨
Unit 22 歸還失物與索賠
Unit 23業(yè)務(wù)洽談
第七部分 商貿(mào)往來(lái)