培訓評估手冊

第一部分　評估的任務
1　導言（1）
2　戰(zhàn)略（8）
3　評估概述（20）
4　有一個好的開頭（38）
第二部分　評估方法
5　設計評估項目（55）
6　問卷調查（79）
7　訪談（95）
8　關鍵事件評估（122）
9　內省法（129）
10　行動計劃（138）
11　反饋問卷（145）
12　書面測驗（167）
13　操作性測驗（180）
14　行為分析（197）
15　成本收益分析（220）
第三部分　案例研究
16　計算機工程師的開發(fā)培訓（270）
17　對培訓人員的培訓（277）
18　工作程序（281）
19　客戶服務（287）
20　新員工培訓（294）
21　經(jīng)理人員的戶外培訓（298）
22　經(jīng)理在培訓中的作用（304）
23　6個小案例（308） 【媒體評論】