企業(yè)員工關(guān)系管理

第一部分員工關(guān)系基礎(chǔ)
第一章員工關(guān)系管理概述
第二章員工關(guān)系管理基礎(chǔ)
第一節(jié)員工關(guān)系管理的目標(biāo)
第二節(jié)員工關(guān)系管理的任務(wù)
第三節(jié)員工關(guān)系管理的體系
第三章員工關(guān)系管理現(xiàn)狀與發(fā)展
第一節(jié)員工關(guān)系管理的需求與產(chǎn)生
第二節(jié)員工關(guān)系管理的建立與維系
第三節(jié)員工關(guān)系管理在人力資源管理中的地位
第四節(jié)員工關(guān)系管理與企業(yè)文化
第四章員工關(guān)系管理發(fā)展趨勢(shì)
第一節(jié)以人為本
第二節(jié)重視核心人才發(fā)展
第三節(jié)建立戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系
第二部分員工關(guān)系管理
第五章員工心理分析
第一節(jié)人格分析
第二節(jié)個(gè)性分析
第三節(jié)個(gè)體行為
第四節(jié)個(gè)體情緒
第六章員工素質(zhì)表現(xiàn)
第一節(jié)個(gè)體知識(shí)
第二節(jié)個(gè)體品德
第三節(jié)個(gè)體溝通
第四節(jié)人際關(guān)系
第七章勞資關(guān)系維護(hù)
第一節(jié)員工勞資權(quán)益
第二節(jié)員工就業(yè)管理
第三節(jié)工會(huì)職能
第四節(jié)危機(jī)事件處理
第五節(jié)員工福利保障
第六節(jié)職業(yè)健康安全管理
第八章員工關(guān)系培養(yǎng)
第一節(jié)心理契約
第二節(jié)新員工訪查
第三節(jié)文化與康樂(lè)
第四節(jié)員工精神激勵(lì)
第五節(jié)員工申訴管理
第六節(jié)員工心理輔導(dǎo)
第九章員工關(guān)系調(diào)研
第一節(jié)員工滿(mǎn)意
第二節(jié)員工滿(mǎn)意度戰(zhàn)略
第三節(jié)員工忠誠(chéng)
第四節(jié)員工滿(mǎn)意與忠誠(chéng)度調(diào)研
第十章員工關(guān)系發(fā)展
第一節(jié)職業(yè)生涯管理認(rèn)知
第二節(jié)員工職業(yè)生涯設(shè)計(jì)
第三節(jié)核心人才的職業(yè)生涯發(fā)展
第三部分范例操作篇
范例1A集團(tuán)股份有限公司勞動(dòng)保護(hù)管理規(guī)定
范例2B股份有限公司員工出國(guó)(境)審批和證照管理規(guī)定
范例3C電子有限公司員工福利金管理辦法
范例4A集團(tuán)股份有限公司2004年年終晚會(huì)籌備案
范例5D市評(píng)選員工滿(mǎn)意企業(yè)調(diào)查問(wèn)卷
范例6C股份有限公司核心人才管理工作指引
范例7D公司人力資源管理程序(OHSCOP04)
參考文獻(xiàn)