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C行銷：如何讓客戶成為企業(yè)產(chǎn)品及服務(wù)的福音傳播者

C行銷：如何讓客戶成為企業(yè)產(chǎn)品及服務(wù)的福音傳播者

定　價：￥29.80

作　者： （美）本·麥康奈爾（Ben McConnell），（美）杰基·休芭（Jackie Huba）著；王威，林克，王謙譯；王威譯
出版社： 現(xiàn)代出版社
叢編項： 普羅書坊
標　簽： 暫缺
ISBN： 9787801883933 出版時間： 2004-10-01 包裝： 平裝
開本： 24cm 頁數(shù)： 233 字數(shù)：  

內(nèi)容簡介

　　美國商業(yè)調(diào)查顯示，一個忠實客戶會向5個人傳播產(chǎn)品資訊。客戶行銷的目的是實現(xiàn)購買，更重要的是實現(xiàn)產(chǎn)品的口碑傳播。本書提供IBM、美國西南航空、NBA小牛隊、多納圈食品著名企業(yè)的經(jīng)典案例，告訴人們：較之重金投放的廣告行銷，客戶行銷手法是少花錢甚至不花錢的行銷藝術(shù)，效果奇佳。未來企業(yè)利潤=C行銷+……+……+……等

作者簡介

　　本·麥康奈爾（BEN McCONNELL），杰基·休芭（JACKIE HUBA），極具呼聲的營銷策略演講家Wabash&Lake公司的創(chuàng)建人。他們曾為世界五百強企業(yè)中的金寶湯公司、通用食品公司、美國禮來公司、聯(lián)邦住房貸款抵押公司、寶潔、德罕姆豪華飯店等許多公司開發(fā)和拓展在線營銷策略。

圖書目錄

    前言
   第一章 顧客傳播福音
   第二章 顧客對您深信不疑時
   第三章 信息反饋：理解并接受關(guān)愛
   第四章 知識共享：付出才能得到
   第五章 口碑效應(yīng)：傳遞信息
   第六章 塑造社團：把顧客團結(jié)起來
   第七章 由點到面：步步為營達致顧客傳播福音
   第八章 追求事業(yè)：讓更多人關(guān)注您的社會行動
   第九章 立即熱銷：多納圈公司
   第十章 點子大王： Solution People
   第十一章 奧賴利奮爭的啟示：
    奧賴利聯(lián)合出版公司（O”Redly＆Assosiates）
   第十二章 營銷中的新球隊：
    達拉斯小牛（The Dadas Maverichds）
   第十三章 零售業(yè)的熊世界：
    造熊車間（Build－A－Bear－Workshop）
   第十四章 不只是一條航線：
    西南航空公司（Southwest Airline）
   第十五章 10億美元的事業(yè)：IBM
   第十六章 顧客福音傳播工場
   附錄
   附錄A 垃圾郵件引起顧客警覺
   附錄B 為您的企業(yè)創(chuàng)造思想病原體的8個秘訣
   附錄C 測算顧客福音傳播
   附錄D 如何發(fā)現(xiàn)福音傳播者及怎樣對待他們
   

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