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C行銷：如何讓客戶成為企業(yè)產(chǎn)品及服務(wù)的福音傳播者

C行銷：如何讓客戶成為企業(yè)產(chǎn)品及服務(wù)的福音傳播者

定　價(jià)：￥29.80

作　者： （美）本·麥康奈爾（Ben McConnell），（美）杰基·休芭（Jackie Huba）著；王威，林克，王謙譯；王威譯
出版社： 現(xiàn)代出版社
叢編項(xiàng)： 普羅書坊
標(biāo)　簽： 暫缺
ISBN： 9787801883933 出版時(shí)間： 2004-10-01 包裝： 平裝
開(kāi)本： 24cm 頁(yè)數(shù)： 233 字?jǐn)?shù)：  

內(nèi)容簡(jiǎn)介

　　美國(guó)商業(yè)調(diào)查顯示，一個(gè)忠實(shí)客戶會(huì)向5個(gè)人傳播產(chǎn)品資訊?？蛻粜袖N的目的是實(shí)現(xiàn)購(gòu)買，更重要的是實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的口碑傳播。本書提供IBM、美國(guó)西南航空、NBA小牛隊(duì)、多納圈食品著名企業(yè)的經(jīng)典案例，告訴人們：較之重金投放的廣告行銷，客戶行銷手法是少花錢甚至不花錢的行銷藝術(shù)，效果奇佳。未來(lái)企業(yè)利潤(rùn)=C行銷+……+……+……等

作者簡(jiǎn)介

　　本·麥康奈爾（BEN McCONNELL），杰基·休芭（JACKIE HUBA），極具呼聲的營(yíng)銷策略演講家Wabash&Lake公司的創(chuàng)建人。他們?cè)鵀槭澜缥灏購(gòu)?qiáng)企業(yè)中的金寶湯公司、通用食品公司、美國(guó)禮來(lái)公司、聯(lián)邦住房貸款抵押公司、寶潔、德罕姆豪華飯店等許多公司開(kāi)發(fā)和拓展在線營(yíng)銷策略。

圖書目錄

    前言
   第一章 顧客傳播福音
   第二章 顧客對(duì)您深信不疑時(shí)
   第三章 信息反饋：理解并接受關(guān)愛(ài)
   第四章 知識(shí)共享：付出才能得到
   第五章 口碑效應(yīng)：傳遞信息
   第六章 塑造社團(tuán)：把顧客團(tuán)結(jié)起來(lái)
   第七章 由點(diǎn)到面：步步為營(yíng)達(dá)致顧客傳播福音
   第八章 追求事業(yè)：讓更多人關(guān)注您的社會(huì)行動(dòng)
   第九章 立即熱銷：多納圈公司
   第十章 點(diǎn)子大王： Solution People
   第十一章 奧賴?yán)麏^爭(zhēng)的啟示：
    奧賴?yán)?lián)合出版公司（O”Redly＆Assosiates）
   第十二章 營(yíng)銷中的新球隊(duì)：
    達(dá)拉斯小牛（The Dadas Maverichds）
   第十三章 零售業(yè)的熊世界：
    造熊車間（Build－A－Bear－Workshop）
   第十四章 不只是一條航線：
    西南航空公司（Southwest Airline）
   第十五章 10億美元的事業(yè)：IBM
   第十六章 顧客福音傳播工場(chǎng)
   附錄
   附錄A 垃圾郵件引起顧客警覺(jué)
   附錄B 為您的企業(yè)創(chuàng)造思想病原體的8個(gè)秘訣
   附錄C 測(cè)算顧客福音傳播
   附錄D 如何發(fā)現(xiàn)福音傳播者及怎樣對(duì)待他們
   

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